| 一是搭建群众诉求收集服务平台。包村干部分成6个组，进行逐户走访，耐心倾听群众关于生活保障、作风建设、创业困境、矛盾纠纷等问题，从具有代表性的四个角度收集群众诉求，确保更全面、真实地了解群众实际情况。二是构建矛盾排查化解服务平台。根据收集到的诉求，坚持“三包”原则，成立科级领导包案组，由一名科级领导牵头并明确一名工作人员专门负责归类汇总并做好交办、答复、回访等工作，确保件件有答复，事事有回应。三是构建党员服务监督平台。乡纪委每月对记录的群众诉求进行督查，限期解决到位；已解决的采取电话或派专人进行回访，检查具体事项落实情况，并及时了解当事人对处理结果是否满意，使矛盾得到彻底化解。(张圩乡/庄琪、魏小琳) |
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