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各位同事： 博威集团的价值观中，有一句话叫“创新为魂”，不知道大家是怎么理解的？ 在培训前的摸底调查时，有个题目叫“你在倡导创新时具有理论基础做指导”，高达三分之二的人回答是肯定的。 下面互动以下问题 1、你是否知道“世界上第一个系统阐述工业及产品创新的那个人是谁？” 2、你认为什么叫创新“为魂”？ 3、你认为影响和制约一个企业创新的关键因素有哪些？ 4、有现场改善之父之称的，是哪个国家的人？是哪个公司的？ 一、关于创新 创新是人类的一个持续的活动，从古代用石斧做工具的新石器时代到现在的计算机互联网、航天技术、机器人等，人类的所有进步都是创新的结果。 1、什么是创新？ 创新是指能够不断在旧的基础上生成、生产新的东西的创造性活动过程。 1）创新的目标：使人的生活更加方便、有质量和品味，或者是能更加地节省时间、空间、人力、物质等资源。 2）创新的动力：追求利益的最大化。 3）创新的结果：以新的机制、新的模式、新的方法、新的方式、新的产品或服务，来呈现在人们的面前。 2、时代的创新特点 1）当前，正处于一个创新的时代。在这个时代中，产品极大的丰富，新时尚的不断更替，知识和观念的更新也在加快。 2）知识爆炸，创新能力增强，引起了竞争加剧、竞争压力增大，对每个人、对每个组织都提出了创新的要求。 3）守旧的，不创新的组织，只有死路一条。 4）在创新中，不断有新的问题、新的事项向人们提出了新挑战。 5）善于创新者赢。 二、努力构建创新型组织 1、定义：创新型组织，就是指组织的创新能力和创新意识较强，能够源源不断进行技术创新、组织创新、管理创新等一系列创新活动的组织。 2、创新型组织的特点： 彼得·德鲁克在谈到创新型组织时说：创新型组织的最主要特征，就是把创新精神制度化而创造出一种创新的习惯。创新型组织有如下的特点： 1）是一个学习型组织。不善于学习的组织，就无法实现创新优势。因为，学习型的人才，才可能是创新型人才。 2）创新成为文化，有良好的创新氛围，包括：鼓励创新，允许创新失败等。 3）把创新当成组织的一项基本职能，不断的追求和承担创新任务。 4）具有很强的创新力。 5）创新行动已经成为一种团队运动，而非个人或个别现象。 三、大力培养创新型人才 1、定义：创新型人才，就是具有创新精神和创新能力的人才，通常表现出灵活、开放、好奇的个性，具有精力充沛、坚持不懈、注意力集中、想像力丰富以及富于冒险精神等特征。 2、创新型人才的特点 1）有可贵的创新品质。有理想、有抱负的人，具备良好的献身精神和进取意识、强烈的事业心和历史责任感等可贵品质的人，才可能成为创新型人才。 2）有坚韧的创新意志。创新充满了各种阻力和风险，会遇到重重的困难、挫折甚至失败。具有敢闯、敢试、敢冒风险的大无畏勇气，才能克服困境，确保创新实现理想效果。 3）有敏锐的创新观察。要实现创新的突破，创新型人才必须具有敏锐的观察能力、深刻的洞察能力、见微知著的直觉能力和一触即发的灵感和顿悟。善于及时发现别人没有发现的东西。 4）有超前的创新思维。具备思维方式的前瞻性、独创性、灵活性等良好思维品质，才能保证在对事物进行分析、综合和判断时做到独辟蹊径。 5）有丰富的创新知识。创新型人才拥有的信息量越大，文化素养越高，思路便越开阔等特点，使他们具有综合化、一体化意识，有助于增强综合思维能力和创新能力。 四、在班组建设和管理中实施创新为魂 1、树立正确理念及意义 1）理念就是在头脑中的概念，它决定了人的思维、及努力方向。没有正确的理念，就不会有正确的思维，也就不会有正确的行动。 2）应该具备的创新理念 ①接纳新问题。当今社会工作和生活中存在各种新问题。对于新问题的态度，只能是接纳它、正确对待它，顺应并积极引导它。 ②扩大新视野。在知识爆炸的今天，一切都在变，而且在发生着剧烈深刻的变化。无论喜欢不喜欢这些变化，都已经深刻影响到生活、工作和学习过程中。要学会站在更高的层面看问题，要更宽、更远地看待问题。 ③获得新知识。不断的学习、定期进行知识更新，学会在新条件下的学习。 ④求得新发现。创新的一个重要目标是抢得先机。所以，新的发现和新的眼光十分重要。 ⑤进行新思考。学会用系统思维，发展思维，对比思维等各种有效的思维方式，善于开动脑筋，善于借用别人的智慧。 ⑥产生新灵感。灵感来自于勤奋。 ⑦总结新感受。人最大的智慧是悟性，不用心就感受不出真知灼见。通过学习、思考和应用，把知识内化很重要。通过不断的反省，可以提升人的创新改善优势。 ⑧具备新眼光。眼光决定选择。选择是一切结果的起点。选择错了，就一切都错了。所以，基层管理人员也要具备“系统的、超前的、变化的、进步的、发展的、联系的”眼光。 ⑨培育新思维。动脑筋，需要具备优良的思维方式和思维习惯。不会动脑筋的人，肯定是个不称职的基层管理人员。 ⑩掌握新技能。什么是新技能呢？主要有与新社会分工有关的技能，与新技术应用有关的技能，与新的管理方式和工具有关的技能，与企业推行新举措相关的技能。 2、培育创新的品质 在创新的时代，具备创新的品质，是时代的要求，是参与激烈竞争的要求。 1）求新求异的意识。自己要渴望和期待新的东西，才会努力的求新求异。学会善于用新来改变窘境，努力满足人们求新求异的心理。不抵制和反感新的念头和设想。要及时更新观念，让自己永远年轻 2）充满好奇和兴趣。好奇心，是人创新“火花”的“导火索”，也是创新活动的催化剂。用心去发现，用心去研究。凡事都要研究其“优点、缺点、差异和可改进优化之处”。 3）具备探索精神。在通往成功的道路上充满了荆棘，未来的道路充满了无知和困惑。只有具备探索的精神，才能够突出一条生路。 4）富有挑战的斗志。敢于挑战权威，敢于挑战大公司。这个世界上没有什么不可能，两军相遇勇者胜。不仅要挑战别人，很多时候还要首先挑战自我。 5）求变的思想。要以变应变，要在变中寻找新的机会，要在变中求得新的发展。 6）具有问题意识。告诉自己：问题就是机会。善于从解决人的苦恼或希望入手，善于挖掘和发现人的需求。 7）善于出新、出奇、出异的创造性思维。从思维上一般有几个不错的方法： ①逆向思维法：把事物倒过来看，反过来看。如，有了一个不良的结果，然后一层层的去找可能的原因，并最终锁定真正的元凶，进行改变。 ②置换思维法：变换元素或者变换元素的次序。 ③离散思维法：把对象作复杂的系统分解，拆开一块一块的分析。 ④类比思维法：先分类，然后比一比，找到比较出来的问题。 ⑤发散思维法：想得多、想得散和想得新奇。 ⑥联想思维方法：触类旁通和举一反三。 ⑦头脑风暴法(集体智慧法之一)：思想碰撞激起脑海的创造性火花。 ⑧希望点列举法(集体智慧法之二)：好了，希望能更好。 ⑨收敛思维法：思路向最佳方向发展。 3、创新的四个节点 1）学习 2）比对 3）整合 4）创造 4、班组主要创新活动 1）发现问题，并予以创新。这一类活动，紧紧围绕品质、安全、效率等，进行小改小革。 2）在现有的状态下进行提升，以创造更好的效果。 3）面对市场提出的新要求，包括新产品、新设备、新工艺等，积极探索、完善和补正。 5、不要小看改善之功 1）消除现场的浪费 ⑴在制品的存量可以再减少（过量生产引起的Muda）； ⑵加工的工序，在不影响质量的情况下，可以再减少一道或者两道（生产中的Muda）； ⑶车间内物品的流动停顿可以减少一次，增加流动速度，减少对车间空间的占用（库存引起的Muda）； ⑷提高产品质量，减少顾客的退货率和返工率1%（次品/返工引起的Muda）； ⑸提高员工的作业技能，强化员工的管理，优化内部要素的配合，可以提升效率5%（动作（行动）的Muda）； ⑹发明一个专用的检验方法和工具，使产品的合格性迅速得到确认（等待所产生的Muda）； ⑺发明一个专用的工装，包括卡具、工具、模具或者刀具，使产品的加工效率提高，工装成本降低； ⑻改善物流的摆放和存放，使员工弯腰、走动、转身的次数减少（运输过程中的Muda）； ⑼进行现场6S活动，强化定置管理，减少车间内工具、材料、半成品的寻找时间； ⑽…… 2）班组的持续改善的基本原则 ⑴丢掉对现工艺原有的僵化的看法，不是不可以改变，一切皆有可能。 ⑵考虑怎样可以做成事情，而不是找出不做的理由。 ⑶不找借口，对现有问题的方法大胆质疑。 ⑷不要追求完美，马上付诸实施，尽管只达到约定目标的5% ⑸立即纠正错误，纠正错误本身就是改善。 ⑹不要对持续改善活动花多的金钱。 ⑺排除障碍，寻找解决方法。 ⑻遇事问上五次“为什么？”，并寻找真正的原因。 ⑼集合大家的意见而不仅仅是个别人的主意。 ⑽持续改善的可能性是无穷无尽的。 3）具体改善活动的组织流程 ⑴选择改善的工作任务 ◆对现状进行系统量测，发现问题点； ◆根据难易程度、改进价值、投入成本等要素，在待改进项目中优先选定一个“最合适的改善项目”。 ⑵弄清改善任务的当前情况 ◆聚焦这个准备改进的问题； ◆在确定改进方案前，尽快、尽可能全面的搜集与之有关的各种情况： ①这个问题的最理想状态，或者最佳状态是怎样的？ ②当前的现状如何？ ③主要的问题？ ④造成问题的可能原因？ ⑶通过收集到的数据，对问题进行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因。 ⑷分析的基础上，针对真因研究所应采取的对策。 ⑸导入、执行对策。 ⑹观察并记录采用对策后的影响。 ⑺修改或重新制订标准，以避免类似问题的再次发生。 ⑻检查从步骤1到7的整个过程，据以引入下一步的行动。 4）改善活动中应注意的问题 ⑴表彰、奖励微小的进步。 ⑵记录员工正确完成的工作。 ⑶领导者对问题采用开放的态度，把过程开放，以便于进一步完善标准。创造一种“敢言”的文化。创造一个宽松的环境。 ⑷整合资源，把班组外部的资源请进来。 ⑸使员工明白（领导的）期望。 ⑹定期检查过程，对检测结果给予反馈。 ⑺创造一种合作的气氛。 ⑻领导者允许失败，并承担失败的责任。 ⑼善于排除障碍。 5）8D工作法：即8Disciplines的简称，意思为八项纪律制度，即解决问题的八步骤法。（来自美国福特公司的做法，现已经流行全世界）具体内容如下： ⑴描述问题：界定需要解决的问题，把它描述清楚，让其他人一看就能明白问题的真相，而不至于模糊不清或者产生不同的感觉。 ⑵迅速采取措施：就是针对出现的问题要采取应对措施，目的是为了阻止事态的进一步扩大，防止产生恶果。 ⑶分析根本原因：就是要找出发生问题的源头，包括潜在的原因。 ⑷采取永久措施：针对分析出来的根本原因切实采取应对措施，永久性地解决问题，并消除潜在性的隐患。 ⑸验证：验证即验证措施的实施状态和效果。 ⑹控制：确保所采取的措施形成制度，能够被正确、持续和有效地实施，并提供必要的监控手段。 ⑺总结、预防：针对以上过程，实施总结，把措施规范化和标准化，以防止类似的问题再发生。 ⑻嘉奖：对解决问题有功的人员予以嘉奖，以便调动积极性，促进全员进一步努力。 附表 8D流程图 6)可视化工作： 可视化工作的目的就是，借助于图形、表格和绩效数据使基层领导和员工明白和熟悉用来达到QCD（质量、成本、交货期）控制目标的各要素。 ⑴引入可视化管理的理由： ①将问题暴露出来。 ②帮助员工及企业领导，使其一直与现实保持联系。 ⑵将问题暴露出来：可视化管理的最基本的原则就是，将问题暴露在聚光灯下。 ⑶可视化管理的五个要素（5M）：人（Man），设备（ Machine），原材料（ Material），方法（ Method），测量（ Measurement）。 ⑷可视化管理中的有力工具（5S）：即Seiri（整顿）、Seiton（整理）、Seiso（清洁）、Seiketsu（检查）和Shitsuke（素养）。 ⑸把标准张贴在现场：现场中的所有墙壁都可以被当作可视化管理的工具。为了使大家明白QCD（质量、成本、交货期）的最新情况，应在墙壁上或工位上公布最新的如下信息： ①质量：关于废品率、趋势以及目标图表等的日、周、月报。典型事故应公之于众，以达到教育大家的目的。 ②成本：产能、趋势以及目标。 ③工效：比如单位产品所耗工时（人数×工作时间：产量）。 ④每日产量。 ⑤设备停机时间、趋势以及目标。 ⑥合理化建议的数量，质量小组的活动情况等等。 |
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