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【导读】“众包”是“开放式创新”，在解决公司技术难题、整合人力资源、预测消费需求等方面有明显的成本优势。可满足低成本、差异化和个性化的消费需求。成本结构能否革命性的优化决定着现代公司的命运！ 资源整合创新：从外包到众包 外包是中国经济在工业化进程中的重要手段，工业企业中尤为典型。把关键的零部件或者服务环节等任务，交给确定的群体或者个体去完成，强调使用专业人员，用高度地专业化解决技术难题、创新设计等问题，从而提高效率、确保质量、降低成本。 这种服务外包模式，在工业化的初期、中期阶段为企业创造了辉煌的业绩！但是，由于生产同质化产品，企业之间极易相互模仿、竞争加剧，成本变高、效率变低。老板们越来越感到产量、产值巨大，怎么就是不赚钱？ 越多的同质化产品进入市场，其结果是“产能、产销过剩”！时过境迁，人们更愿意接受选择多样化、服务个性化、产品差异化。面对变化巨大的消费需求，如继续持有工业化的思维，使用专家或者“专业人才”，公司成本增高，并且生产专业化解决不了需求个性化的问题！ “众包”思维鼓励跨专业（或者专-业余）的创新，认为社会蕴含着巨大潜能；借助互联网把任务和问题外派给不确定的群体；这些人往往看重项目的实用性或公益性，甘愿付出自己的智慧、劳动使项目不断完美，自己可从中直接或间接受益；换一种方式，它用各种经济奖励，激励那些能够出色完成任务的人！ “众包”的出现，就是一种“出其不意”却创造价值的新商业模式。“业余击溃专业精英”，“外行成为高手”。波音、杜邦和宝洁等世界著名公司，把经营中最头疼的、跨学科的科学难题，不是聘请专家内部消化，而是交给那些业余高手云集、社会化的网络“创新中心”解决；中国海尔集团使用“众包”解决风洞技术。
“众包模式”帮助公司整合人力资源，加速劳动力的全球化；公司把过去由员工执行的工作任务外包给大众网络。只要为公司能够提高效率、节省成本，用本国人还是外国人无关紧要！例如，印度老师在网上给美国学生辅导数学，德国的平面设计师给中国企业设计Logo…… “外包”是“封闭式创新”。时间推移、模式固化，人力资源等成本越来越高；“众包”是“开放式创新”，在解决公司技术难题、整合人力资源、预测消费需求等方面有明显的成本优势。可满足低成本、差异化和个性化的消费需求。成本结构能否革命性的优化决定着现代公司的命运！
作者：顾颖教授
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