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在乡镇工作时，群众与党员干部之间产生矛盾，会经常听到“没什么大事，主要是态度不好引起的”这样说法。态度不好，既有群众的问题，也有党员干部的问题，关键是党员干部的问题。态度决定一切，基层党员干部与群众打交道，重要的是要以正确的态度对待群众。 面对群众态度要正确。基层党员干部处在改革发展的最前沿，与群众距离最近，也最容易听到群众心声和呼声。但一些地方的干部接待群众时依然是“冷、冲、横、硬”，干部在群众心中的形象大打折扣。缺乏正确的态度，工作就容易陷入被动，群众就不可能满意。有些事情，群众一开始或许是为了弄个明白，讨个说法，未必就是要干部怎么怎么样。若干部还不明白群众意图，就冷眼相对、欺蒙哄骗，最容易引起干群矛盾。赢得民心，赢得理解，其实并不难。老百姓都是通情达理的，关键看我们是怀着一种什么样的感情，以一种什么态度去对待群众。基层党员干部贯彻群众路线，密切联系群众，必须以平等的姿态对待群众，以宽阔的胸怀谅解群众，以情感人、以情动人，注重去倾听群众的呼声，分享群众的疾苦，让群众感受到温暖，这样群众就会信任你、敬畏你，许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解。 解决问题态度要正确。在基层，有群众曾直言不讳地讲，老百姓的事都是“鸡毛蒜皮”的小事、琐碎事，给解决了我们鼓掌，解决不了我们寒心。当前，在一些干部身上，遇到要解决的实际问题，“绕圈走”、“打哈哈”、“大呼隆”等不良现象并不少见。之所以会出现这些问题，还是一个态度问题，而且属于极其不负责任的态度。时下，有些党员干部不愿意从群众角度考虑问题，热衷搞政绩、出风头，把自己想办的“大事”看得很重，把群众迫切需要解决的“小事”看得很轻。实际上，有些“小事”一旦处理不好，就会影响到大局的和谐稳定。比如一个小矛盾、一个小纠纷、一个小诉求在我们看来可能很琐碎、细小，但对群众而言就是大事，解决得好不好，不但影响群众的“幸福指数”，还会影响整体工作推进。因此，基层党员干部走群众路线，既要抓好关乎人民利益的“大事”，更应抓好百姓眼中的“大事”，对群众的生产生活难题，有条件的要抓紧办，没条件的要创造条件办，一时解决不了的要耐心细致地做好解释工作，决不能一推了之，造成工作开展与群众期盼“两张皮”。 “你离群众有多近，群众就对你有多亲”。开展党的群众路线教育实践活动，若连对待群众的态度都不正确，基层干部的“群众观”如何过的了“群众关”？（作者系山东省胶州市委常委、组织部长 ） |
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