有效授權的七個步驟 根據研究與觀察,有效率的授權有七個步驟: 1.選擇你要授權的工作。挑選一些別人做得跟你一樣好的非優先工作,將這些事情授權出去。專心在你的優先工作上,將妨礙你專心的任何工作授權他人。因為缺乏必要的技巧或專業知識,所以無法自己做的事情,就授權他人。因為沒有興趣或是占用太多時間的工作,就不必自己做,也交給他人去做。 2.挑選最好的人授權。你授權給他人,而他們做得很好,你要學習他們的特點、價值觀與特質。交代工作時,注意是否有人提出問題。仔細聆聽並且觀察。北卡羅萊納州一位行銷主管說:「你很快就發現,已經承擔自己職責的人願意負起責任」。 3.信任你授權的人。除了信任,你還要給他機會,讓他以自己的方式去做。大多 4.給予明確的任務與指令。跟 其他人解釋某件事情,其實沒那麼簡單。有些人喜歡用過度簡化的名詞解釋,讓聽者有受到侮辱的感覺。有些人卻是說得模糊不完整,讓人很難抓住他要什麼。聽者 害怕提出疑問,以免顯得愚蠢或是沒有專心聽,狀況就變得更加複雜。不要過度解釋,也不要說得不夠,對於你想要解釋的東西,想想如果你不了解如何做,應該要 知道什麼。回想你當初還是新手的學習情形。 5.訂定明確的完成日期以及一套追蹤的制度。計畫開始時就要建立明確的期限,包括幾個小期限。這樣才能跟得上,並且查核工作的進度,而不是坐等最後期限。如果你授權執行這計畫的人,技術水準還不是讓你很放心的話,這點就更加重要。 6.給予嘉獎。稱讚別人的成就,可以激勵他的忠誠與服務的熱忱。給予嘉獎很簡 7.授權工作的職責,而不只是委託工作。授權完整的工作,而非只是個別的事情, 這樣才能避免「背上的猴子」(monkey-on-the-back)症候群。猴子理論最早是小威廉?翁肯(William Oncken, Jr.)與唐諾?華斯(Donald Wass)在《哈佛商業評論》的<管理時間:誰背著猴子>(Management Time: Who’s Got the Monkey?)一文中所提出的。這篇文章顯示不會授權的經理,如何一步一步地發現自己變成部屬的部屬,並且幫屬下做事,而不是協助部屬自行工作。 授權的選擇 .列出你目前授權的工作,以及這些職責授權的對象。 |
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