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某公司是一家由原来的国营铸造企业转制为铸造及机加工企业民营企业。公司的约四分之三的员工是从原来的国营企业过来的，其他又一部分是大学毕业后招聘来的，还有一部分是公司老总的裙带人员。公司目前正处在飞速发展阶段.许多经理岗位都欠缺.总经理意识到公司的发展与管理配备问题,因为原公司的管理层,只能适合小作坊式的管理,与目前公司的发展无法适应.因此首先招募了人力资源部经理.想配齐管理人员. 人力资源部经理是一位四十来岁的中年男子汤姆受外资企业长期熏陶,对于管理有一定的独到见解.进入公司后大刀阔斧进行改革. 小丽是刚刚被汤姆应聘到这家公司，负责有关的质量工作。进入公司不久，小丽就发现公司的以下现状： 1.公司的质量保证的体系建立起来了,也通过了ISO9001 2000版的认证,但问起同事说是目前市场部的一位小伙因公司要求外出培训了三天后回来连续加了一个月的夜班赶出来的资料,包括质量手册,程序文件,与一些作业指导书及报表等.,在此过程中还请了一班人马,为做资料而大量配合.许多程序中订定的根本无法在生产过程中运作. 2.公司除了几个检验员外根本没有质量监督人员,检验员也是属于生产部门管理.检验员根本不敢判定产品,若发现不良品只能低声下气的求车间管理员进行拣出与返工.车间人员对检验员提出的质量意见根本不当回事. 3.企业老总听人力资源部汤姆的意见说,目前公司的质量体系是完全无法运作的.所有文件需要重新订定.因此他希望小丽能在一个月内把所有的质量体系重新定订,以便可以操作.但小丽的所面临的问题是,许多部门都没有部门经理,还在招募中.现有的管理层可提供有资源基本等于零.因为他们认为以前这样做好好的为什么要改.质量部就凭你这个小丫头想来改变我们的工作习惯？ 4．小丽遇到最为刺手的问题就是公司作民营企业里面的裙带关系的复杂性。在质量体系的推行过程中若稍有利益冲突时，小丽将会…….. 面对这些问题，小丽感到了压力，她该怎样来展开自己的工作？ |
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