【独家演讲精选】邱昭良：企业大学如何应用MOOC

【独家演讲精选】邱昭良：企业大学如何应用MOOC

2014-06-25 中教新媒

　　【摘要】什么是MOOC？传统的E-learning和MOOC有什么区别？企业为什么要应用MOOC？我们该怎样面对MOOC？

　　演讲主题：企业大学如何应用MOOCs

　　演讲嘉宾：中国学习型组织网创始人 邱昭良

　　本文根据由《中国远程教育》杂志社主办的“2014中国E-learning行业大会”现场录音整理，未经本人审阅。

　　当时接触到慕课以后，为了要了解什么是慕课，我就学习了第一门慕课，是斯坦福的创意课，这一门课就把我迷住了。之后我就想找到谜底，选了很多的课，一直到今天应该是十七门慕课。今天我想给大家分享我作为一个学习研究者，作为一个亲身学习过十七门慕课的体验者的角度，给大家分享一下怎么样在企业的环境里面应用慕课。

　　首先我想给慕课一个定义。结合我自己学习的十七门慕课之后，我个人对慕课做了一个定义。从本质上看，MOOC是按照混合式学习方法论设计并交付的一些开放的（免费或收费）、大规模、在线学习资源。

　　慕课是四个英文字母的缩写，大规模的，开放的，在线的课程。但是我觉得慕课，为什么叫慕课，它之所以产生，包括从国外的一些新发展出来的比较经典慕课的设计和交付来看，它跟传统的E-learning有很大的区别。而这种区别体现在它是开放的。但是这个开放不等于免费。在很多平台上已经有收费的慕课课程，而且一门课的收费是几百美元，几千美元。它是大规模的，所谓大规模就是必须借助一个大批量，大容量并发的平台。而且在设计过程中，也需要一些定制化的设计，假设一门课程有六万人，八万人同时在学习，像传统的老师批改作业的方式肯定不行。所以必须设计同学间相互评议的新机制。在线，体现了它是基于互联网，但是它要高于互联网，它不是我们传统在线课程的翻版。另外这个课程其实典型标注了它是是一种学习资源。它还不是完整的一个学习项目，更不是一个体系。这是我个人对慕课的定义。

　　但是我个人的定义里面加了一个按照混合式学习的方法论设计和交付，这就是说，我认为慕课相对于E-learning来讲，其实有很多的差别。典型的这种差别，我做了一个表，把它做了一个比较。

　　传统的E-learning和MOOC的区别

　　第一个，我把传统的E-learning比喻成吃自助餐，所有的餐已经摆上去了，E-learning平台上已经有了若干个录像，都有学习的资源了。学习者登陆进去以后，就按照自己的节奏学习完，这叫吃自助餐的方式。但是慕课是一种吃西式大餐的节奏。你进去以后，选择了这个课，不是所有的课程都在那儿，是一个星期，一个星期的给你往上端菜。这个星期给你端上一道菜，你吃完了，完成了作业，再端下一道菜，它是这样的一种方式。因此这样一种创新，它就使得学习者有了像在学校里面一个星期，一个星期听老师上课的感觉。

　　像我听到的伯克利音乐学院的一个课，就是写一首歌。老师上来以后就是完全黑的背景，老师站起来在那儿写，在那儿特别有意思。整个看，他有特别清晰的表情。就像表演一样，一会儿他站起来，说这个怎么怎么样，来表演，你就像在课堂里面听老师讲课一样，栩栩如生，实际上它是有人引领的，老师和助教都负责答疑。传统的E-learning是无人引领的，你去了以后，课程都录好了，你有问题，没有办法去回答。

　　第三个就是传统E-learning很多都是大课，二十分钟，四十分钟。但是这种大课，其实从现在的大数据学习的分析来看，已经不太适应新的学习者需求。而慕课大多数都是在七八分钟或者十分钟之内，所以这种方式是真正的微课。

　　第四个差别，传统的E-learning是孤独的学习者，基本上就是你对着一个屏幕，然后有一个老师，有一段视频在那儿讲，你身边没有同学，没有班级，没有互动。但是设计特别精良的慕课都是有团队的学习，他会把你分成若干个组，你自己也可以组建团队。你会感觉有一群人跟你在一起学,这是它们之间的差别。

　　第五个差别就是传统的E-learning是单一的在线模式，它只是通过视频，互联网这种方式。但慕课是O2O的方式，它至少混合了异步学习和同步学习，所谓同步学习就是包括了同学之间，老师之间，老师同学之间这样一些面对面或者线上的时时交流。这两个之间的差别就带出来我为什么认为慕课不是E-learning的升级版，也不能够把慕课跟传统的E-learning混合起来的关键理由，我认为这个关键理由在于慕课有两种创新，这两种创新是慕课的精髓，是慕课之所以称其为慕课的关键。

　　MOOC相对于E-learning的两大创新

　　第一个创新就是设计创新。在我来看设计上的创新有这几个。第一个是微课，课程视频的时间都很少。第二个这里面只讲干货，没有太多的是什么，为什么，然后大量的知识绕来绕去。学习者注册这门课，只是对这个话题感兴趣，所以只想听与这个话题相关的最核心的东西。因此我认为好的慕课设计对我们来讲也是很大的挑战。第三我看到的慕课，基本上没有用三分屏的模式。有用两分屏的，所谓两分屏，就是一个PPT显示出来老师的视频画面在右下角的地方，有这种模式，但是大部分是一个老师的，有时候穿插一个图片，这是一种设计上的创新。

　　运营上的创新是慕课另外一个不可或缺的。第一个是按期开班，而且过了这个时间点这个课就没有了。现在我上了第一门课，前一段我想去回顾一下，看看每一个课，每一周是怎么设计的，结果我发现已经没有了，只能凭着自己的记忆和当时做的笔记来进行回溯。有些可以看到归档，但是有些就没了。另外设计了很多团队的作业，这也是跟传统E-learning运营上的不同。当然有些慕课也是有以个人作业为主，做完作业传上去以后，同学之间相互之间评价。同学的相互评价，它是适应大规模的，海量的学习者不可缺少的一个新机制。

　　企业大学为什么必须关注/应用MOOC？

　　我觉得有五点是我们必须关注和应用慕课的理由。第一，慕课是适应新人类学习的一种教学方式。我对新人类进行过一些研究，我发现所谓的新人类就是八零后，八五后，九零后的这些人。第一这群人已经走向了工作岗位，成为了职场了主力军，这群人是伴随着多个屏幕，伴随着视频游戏，伴随着互联网长大的。新人类还有其他特点，非常的喜欢新鲜。如果他不感兴趣，他一个鼠标一点，就走了。对新人类的学习，我们必须要重新设计我们的学习效率。企业大学其实是适应新人类的一个学习方式。

　　第二他们的学习体验和学习效果优。有些课程的面授，老师在上面讲，底下的人基本上完全不感兴趣。虽然看起来在现场，最后评分给一个不错的分数，其实没什么体验，也没学到什么新东西。如果设计和运营得当的话，他们的学习体验和学习效果是明显的优于传统的E-learning和面授的课程。

　　第三个就是参与各方的推动。现在媒体，一些机构都在大力炒作，甚至包括CCTV也都有好几期的节目谈到慕课，这些其实也都起到了推波助澜的作用。

　　第四个从我们自身来讲，现在企业的E-learning存在很多的挑战。我们必须转型，我们必须对我们的学习再造，这也是为什么必须关注和应用慕课的理由。

　　另外，慕课的潜在应用空间非常的广阔。在座的，尤其是特别大型的企业集团，我觉得你们可以好好的考虑一下，慕课真的是你一个非常重要的机会。哪怕你是一个中小型的企业，有些点你抓住以后，可能也能够制定最适合你的慕课策略。

　　企业应用MOOC的潜在空间

　　我总结出来六点。第一叫人才招募。我们传统的人才培训，只是针对进来人设计培训项目。但是现在我们的工作变化很快，你希望招来的这些人已经具备相应的技能、能够马上上手。这怎么办，你可以把你的一些课程向社会开放，向你潜在的员工开放，让他们在校期间或者在社会上的时候，就预先学习你企业里面的基础知识和一些相应的基础技能。凡是拿到了若干证书的学员，你可以优先录取，这样一方面促进了学习者的兴趣，另一方面因为他们具备了你的基础知识和基础技能可以很快的去上岗。这样的话，就可以给企业创造价值。也就是说打开我们传统的企业内部培训的大门向社会开放。

　　第二个慕课现在有很多很好的社会群体资源。第一波慕课做的时候，大部分都是名师名校。如果你想培养国际化的高层领导者，其实慕课给你提供了学习的资源。包括国内的一些IT企业，有一个正在考虑把其中的像游戏化学习课程变成培训经理、产品经理必学的课程，把它引入企业内部，作为一个学习资源。

　　第三个培训交付，我们在企业内部，实际上可以利用慕课来吸引交付，尤其对于大型的企业集团。华为原来有一个课，潜在的受众面是4.5万人，而且分布在全球。要完成这4.5万人全球的交付量，按照传统是两天的课程，想想这个成本，这个周期是多长。但是他们借鉴慕课的方式，在企业内部，把它变化为一个四周的学习课程，让大家每周都参与进来，其实就可以加速培训的交付，降低培训交付的成本。甚至极端的情况下，这一期班几万人同时都学完。

　　第四个就是学习社区的建设和运营。虽然我也很难找到相应的例子，只有一两个国外的的企业这么做。但是我坚信这是未来慕课发展的一个趋势。平台上什么课程都有，五花八门，其实聚不了人气。将来真正聚人气的，是对某一个话题感兴趣的，把一组慕课组合起来的知识社区，这个是慕课发展的一个生长点。

　　第五个就是价值链的拓展。企业大学，企业的培训部门重点覆盖企业内部的这些员工，不包括你的客户、供应商和合作伙伴。通常来讲，有人是比较难去覆盖的。像惠普，有时候要建惠普大学，针对社会，针对他的供应商，合作伙伴进行培养。其实这种方式，我觉得一旦打开了企业大门，我们面向的用户分散很广，数量很多。用传统的E-learning培训方式没法覆盖。所以你想拓展你的价值链，你必须要借助互联网和慕课这种方式。

　　最后一个就是外向型企业大学的建设。实际上有些企业，尤其是渠道为主的这些公司，在这些方面，我觉得是一个千载难逢的机会。

　　明确区分企业MOOC与教育MOOC

　　那么企业慕课到底怎么去设计和运营。我首先要谈的第一点，也是我一个强烈的呼吁。要把企业慕课和教育类慕课完全的分开，不能混为一谈。因为现在主导慕课的声音主要是面向教育领域的，什么推倒大学的围墙。其实我觉得这些都是噱头。他们的那些东西跟企业的慕课真的是完全不同。比如说这些人的需求不一样，高校的，传媒大学的开慕课，开在线的远程教育，他是要学分，他可能要找工作，有功利性。企业的人都比较实在，就要学到对他有帮助的东西。

　　另外两者学习的特性是有差异的。学校里面的学生，老师给学生讲一些原理，讲是什么，为什么。比如，你知道中国出土最早的古墓遗址在什么地方？我只要到谷歌上一搜索就知道了，我记它干什么。所以学习的特性和场景都有很大的差别。

　　再有学习的内容也不一样，学校里面的学生可能还是要学习一些基本的原理，但是企业里面以应用为主。时间上的这种特性也有很大的差别，在教育里面，学生主要是上课为主，比如一个星期上两个学时的课，一个学时是四十五分钟，所以一个半小时，对吧。如果让企业内部人员一个星期看九十分钟的视频，这个覆盖量是完成不了的。

　　对于成年人来讲，慕课设计必须视频很短，要小于十分钟。每周的负荷，我个人的经验数值是三十分钟。我觉得这些对比给我们一个很大的启示。企业在设计慕课的时候，现在没有框框，没有前人的足迹可循，没有任何规则，都是靠我们自己去摸索的。因此我们应用慕课最大的挑战不是别人，而是我们自己的想象力，我们自己固有的模式。

　　面对慕课我们应该怎么办？

　　面对一个新的事物，面对一个变革，我们每个人都可能有不同的情绪，而且会有一个波动的曲线。很多人现在还不知道慕课或者否认，这个东西就是一阵风。我个人觉得，我们现在否认是不可能了，因为这一个既成的事实。另外要积极的拥抱和引领变革，因为已经有很多企业的实践和应用的空间，我们要积极的拥抱慕课。在应用慕课的时候，我认为可能会有三种误区，有六个成功的关键。

　　首先，现在看到很多的人对于慕课有各种各样的说法。我有时候就有点担心，我觉得大家第一不要去人云亦云，要亲自去体验，至少去学三五门慕课，体验一下不同类型不同风格，而且要投入。另外你要亲自去做，咱们做一门慕课，引进一门慕课去试一试。

　　第二个如果你真想做慕课的话，那必须要全新的设计，不能够简单的搬家，慕课的精髓在于设计的创新。还有就是你要想办法大量的运营，进行运营的创新。在开始之前，要审慎的评估，在开始之后坚决的推进，持续的改进。

　　这是我们企业应用慕课所面临的三重误区和六个关键成功要素，总结出来十二字诀，就是学习、关注、试点、应用、策略和创新。

　　最后，给大家分享的就是你我心中根深蒂固的这些新的模式也许是你看待和应用慕课最大的挑战。企业慕课其实是一片蓝海，不叫蓝海，是一片洪荒之地。现在完全没有任何的最佳时间，没有任何的规则，没有任何的框框，但是它是我们每一个做企业发展人员都必须要关注的，不能够回避，必须要创新的这样一个领域。因此我也希望我们每个人都能够勇敢的去体验，勇敢的去实践，去革掉自己传统的培训内容，为学习者营造不同新的体验。在互联网时代，我们也去进行这种全新的学习尝试和学习革命。（本文根据2014中国E-Learning行业大会现场录音整理，未经本人审阅。整理人：熊竹青）

回复数字1，可查看邱昭良博士的演讲PPT。

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