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编者按：企业在其法人地位正式确立并办理税务登记证后,它与税务部门的征纳关系也就随之确立。在此之后的经营活动中便与税务部门结下了不解之缘。虽然企业应该积极配合税务部门完成国家规定的税收任务,发展良好的税企关系,但在实际工作中，企业与税务部门的工作交流中难免出现这样或那样的问题或争议，面对问题与争议企业应该如何与税务部门进行良好的沟通。针对这一问题，特别为财务人员推荐该文章，以此共勉。 ●当前税企关系面临的问题和挑战 首先，税企关系取决于税收任务的完成情况。 其次，税企关系中的不和谐因素正在潜滋暗长。 再次，纳税人维权意识增强，对税收公平、纳税服务的期待更加强烈。 最后，税务公务员队伍的职业素质与纳税人的新要求新期待有不小差距。 ●税务机关构建和谐税企关系应做出的努力方向 一是要强化税收征管，增强企业责任感。 二是要改进执法工作，提高整体执法水平。 三是要改进公共关系，营造和谐税企关系。 ●企业构建和谐税企关系的思路及方法 一是完善内部管控，努力做到依法纳税。 二是在法律许可范围内，进一步争取宽松的税收政策和环境。 三是加强沟通与协作，争取税务人员的理解和支持。 四是强化维权意识。 密切税企关系决非一朝一夕之事，更不能一蹴而就，必须持之以恒、坚持不懈，从一点一滴中做起，从一事一人上做起。 “万事合于理，以法为后盾”，只要企业坚持依法纳税、合理筹划、积极诉求、和谐发展，就会不断将税企关系提升到更高的水平。 ●税企争议沟通与解决的基本认识和应有的态度 很多财务人员认为，如何与税务人员打交道，是职业生涯中最头痛的一件事情。 要做到有礼有节，不卑不亢。 办税员、财务主管，不要遇到问题就上交。 边际效益递减。 例如：某企业急需要增大增值税票的额度，因为开票需要紧急，需要一天办成。 财务人员准备好所需材料直接去找主管税务局长，诚恳的说明情况，局长当即亲自协调，一路绿灯，问题当天顺利解决。 此财务人员并不认识局长，也没有请客吃饭送礼，仅只是做了正确的最大程度的沟通和协调。 这个故事告诉我们的是，税务局其实并不像我们想像的那样不通情理。当然，在与他们打交道的过程中，还是有一些技巧和方法的。 1、熟悉国家有关的各项税收政策和法律法规条款。 1）网上查； 2）税法书； 3）参加注会考试； 4）电话问、上门谈。 2、熟悉税务机关的办事流程———省得到办事的时候跑冤枉路。 打电话请教不如当面请教，挑一个好的时间去面谈，如果实在没时间去，打电话时选择在上午10点和下午3点最好，周二———周四效果比周一和周五好，因为周一上午机关一般开会比较多（尤其是节假日后第一天上班），周五下午一般也找不到。去之前可以先打电话确认一下是否有空，将心比心。 3、相互尊重。在尊重税务人员的同时，也是给你自己一份尊严，在办事的时候尽量说话和气，态度诚恳； 按时提交申报表和要求的其他资料，配合好他们的工作才是搞好双方关系的基石。 4、以探讨业务的态度就公司的涉税事件据理力争，但是，假如税务人员决定不了或者理解有误的话，给时间让他们请示上级或者去学习，最好不要咄咄逼人。 5、一般不建议没事就跳过基层去找上级领导。 6、与税务人员保持沟通，增进了解，能端正态度，树立信心。 中国的财务人员除了记账核算，主要任务就是和税务打交道。与税务局打交道的过程就是个斗智斗勇的过程，要有充沛的体力、超强的忍耐力、无敌的心理承受力和足够的沟通协调能力。 首先要学透税法，只有自己都懂了，才知道怎样合理地维护企业权益。 其次就是学会如何和税务人员沟通，很多时候是做财务的太认真，习惯了处处较真，应学会柔和处理税企争议。 最后就是应该让老板理解财务和税务工作，让老板懂得，保持正常的税负率是控制财务风险的正道；不缴糊涂税，是企业财税工作的目标。 ●税企争议沟通与解决的治本之策 （一）完善税收立法，增强税收政策的可操作性。 （二）提升税收执法质量，做到公正执法，和谐执法。让权力在阳光下运行，是化解税务争议的基石。 （三）提高纳税服务质量是解决税企业争议的重要渠道。 （四）加强税法宣传工作，特别要做好政策解读，引导纳税人诚信纳税，是解决税企争议的重要措施。 （五）提高税务人员综合素质，是解决税企争议的保障。 （六）健全征纳协调沟通机制，拓展沟通渠道，使纳税人可以与税务部门平等交流，对化解征纳矛盾具有重要意义。 （七）健全税务争议解决机制，使纳税人既可选择适当途径，又可使权利得以实现和保障，是税企争议得以圆满解决的制度保证。 |
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