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主管管理一个部门要完整，必须有一套系统化的方法，才能将部门管理的方方面面都兼顾到，不会因为疏于检核，形成不作为甚至藏污纳垢，等到出现问题，将可能对部门甚至公司带来很大的影响。 不能系统化管理部门的主管，除不愿、不习惯去学习如何「系统化管理」外，最主要是习惯于「凭感觉做事情」，也就是「想到甚么才去管甚么」。所以，当很多地方没想到时，就不会去管；等到出现问题了，他才会去管。 渐渐的，当各种问题陆续出现，主管就忙于处理问题；回过头来，原先有注意的方面变成无暇关注，导致原来没问题的地方也变成有问题…，渐渐的演变成被问题追着跑，一边解决了、另一边又生出新的问题。因此，这样的主管就形成无法「主导性的全面管理部门」；而是像救火队一样「被动性的被问题追着跑」，完全被问题控制他的行为，主导他的时间分配。 久而久之，我们就会发现这样的部门因为到处是问题，主管对有些问题便无暇处理、无力处理，变成不处理的、摆着烂…。紧接着，便连带影响其他协同运作的单位…。当然，这种问题重重的部门，对于上级要求推动执行的事物，怎么可能会有好的执行成效？ 以上这种问题部门的典型现象，源头便出在主管是靠感觉、即兴式的管理模式。这种部门的主管，其人格特质本身也属于自律性差、低自我期许、不思积极提升；即便将一个体质健全的部门交给他，终究也会每况愈下，沦为问题部门。 所以，一个主管不愿自我要求学习建立「系统化管理」部门的模式方法，不但是主管怠惰，也将变成不适任的问题主管。同理，同仁对于自身的工作内容，若不建立系统化管理的模式与习惯，同样也会处于挂一漏万、忘东忘西、穷于应付工作的窘境，必然是一个效率不彰且频出纰漏的问题员工，迟早要被淘汰。 [结语]系统化的方法:先把各部门的作业整理检讨出合理的作业流程并把它加入权责且文件化,建入ISO系统中成为公司的规范,大家依据遵循落实. |
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