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“走动式管理”也叫现场管理法，是要求管理者深入现场，加强巡视检查，调节生产经营活动中各方面关系的方法。这种管理方法的主要内涵是指：企业主要管理者经常抽时间前往各个部门、办公室、生产现场，了解工作进度和存在的问题点、听取客户反馈的意见、检视员工的执行力，以获得更丰富、更直接的员工工作问题与困境。“走动式管理”是一种加强机构主管、员工双方沟通的管理制度。通过现场观察和随机的交谈来与员工密切联系，并获得他们的信任与尊重。 走动管理不是管理者到各个部门走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通渠道的不足。正式沟通渠道透过行政体系逐级上传或下达，容易产生过滤作用以及缺乏完整讯息的缺点。另外，透过正式沟通渠道搜集到的讯息，缺乏实际情境的辅助，不易让管理者做正确的判断，往往会因此失去解决问题的先机。走动管理就是要各级管理者勤于搜集最新讯息，并配合情境做最佳的判断，以及早发现问题并解决问题。敏锐的观察力是走动管理成功的要素。在走动的过程中，主管必须敏锐地观察到工作的情况与人员，及其所透露出的讯息；同时也通过询问、回答等，对讯息做出及时的回应。主管的态度也很重要。如果让员工或同仁有被视察的感觉，主管就很难获得想要获得的讯息；如果来去匆匆，也难达成预期的效果。同时，主管也不必期望每次都能获得新的讯息，只要有机会获得最新讯息，就有机会防患事发于未然，不必等到事发之后在焦头烂额地处理。走动管理是一种方法或技术，不是一种理论，强调各级管理者应及时搜集第一手的讯息。 走动式管理的形式是“走动”，主旨在“管理”。因此，必须明确其管理的主要内容：一是品质管理：检查、评价、指导、纠正工作质量和产品质量；二是作业方法查核：安全规范、操作规范、行为规范等；三是生产进度控制：督导、协调各部门的工作配合；四是设备保养维护执行状况查核：各类生产、办公设备及设施；五是查核材料供应状况：生产材料的供需协调和质量把关；六是生产效率维护；七是各项制度的落实：督促、指导与检查；八是维护工作纪律及员工士气；九是沟通信息。 走动式管理的“四多”原则：一要多看，走动式管理首先要“勤走”，不能“盲走”。在走的过程中要充分调动眼睛的功能，处处留意、细心观察。不只看表象还要看实质，不只看大面还要看个点，不只看明处还要看暗处。二要多听，在走与看的过程中，要善于倾听，既要听员工的建议，也要听他们的牢骚，既要听员工的有意之言，也要听他们的无心之语；但绝不能只会听或只爱听那些阿谀奉承的恭维之词。三要多问，在听与看的基础上，还要多提问题，并善于提问题。问生产中的困难，问生产进度，问员工在想什么，问员工对公司政策有没有意见等等。另外，看到问题、听到疑点也要问清楚、问明白。四要多想，想就是思考、分析、判断。在走动管理中，“想”既是走、看、问的起点，也是上述动作的归结点。事前没有周密的思考，就会胡走、乱看、瞎问；走到了、看清了、问明了，不用心思考就会使走动管理流于形式，不认真分析判断就有可能做出错误决策。 在企业管理中，各级管理者能够到达生产第一线，与工人见面、交谈，希望员工能够对他提意见，能够认识他，甚至与他争辩是非。“走动式管理”可以把写在纸上和挂在嘴上的规章制度、管理措施和技术方案落实到工作中，有利于调动员工积极性和创造性，提高生产管理与指导的有效性。 欢迎与小编探讨交流，咨询 |
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