|
之一 包裹放门卫室丢失 随着网络的普及，网 购日渐成为生活中习以为常的事情，签收包裹成了很多人生活中必不可少的一项内容。可是，如果网购包裹送到单位或小区，本人又没有在场的情况下，你该如何处理自己的包裹？是由门卫室代收还是让快递员再跑一趟呢？这不，日前，记者的朋友就因网购遇到了件闹心事：她让快递员放到单位门卫室的包裹不 见了踪影。 身边的事儿 前两天，记者的朋友韩小姐告诉记者，一周前她在网上买了两件裙子，网购时留的是工作单位的地址。6月27日那天，包裹送达韩小姐的单位，但韩小姐正巧外出办事，就与快递人员协商，把包裹放到单位的门卫室。 由于当天一直在外办事，韩小姐未到单位去拿包裹，接下来的两天是双休日，韩小姐也未去拿包裹。6月30日上午上班，韩小姐去单位门卫室拿包裹，却无论如何都找不到自己的包裹。 由于门卫室堆放了很多包裹，韩小姐怕遗漏特意找了好几遍，但都没有找到。连续两天她都到门卫室找丢失的包裹，并向同事打听是否有人拿错了，但一直都没有找到。韩小姐只好与卖家和快递公司联系。快递公司称，包裹肯定送 到门卫室了，出了问题不该由他们负责，而卖家也表示很难办。在与卖家和快递公司多次协商无果的情况下，韩小姐只好自认倒霉，在网上给卖家点了确认收货。 记者随即走访了漯河市区的几家单位和小区的门卫，几乎所有的门卫都有代收包裹的职能。在走访中，门卫室的工作人员一致反映，门卫室接收快递是家常便饭，但他们只负责提供地方放置，不签收，签收一般都是快递员负责。 之后，记者以寄送快递为名，拨通了一家快递公司的快递人员的电话。“如果包裹送到了，收件人不在，我们一般都会放到门卫室或物业办公室。”这名快递人员表示，如果不放到门卫室或物业处，就得多跑一趟或者几趟才能把包裹送到，无疑增加了太多的工作量，而这几乎已 经成了“行规”。快递人员说，有时一个包裹因为收件人不在，导致来回好几天都送不出去。 漯河市区另外一家快递公司的快递人员告诉记者，即使把包裹放到门卫或物业，也是和收件人直接商量好的，有时收件人还主动要求他们把包裹放到门卫处。该快递人员也表示，他确实遇到过包裹放到门卫室后出现物品损坏，顾客要求赔偿的情况，如果确实是快递过程中出现的问题，公司会根据实际情况进行处理。 随着网购的升温，包裹放到门卫或物业的现象十分普遍，但包裹签收后牵涉货品的验收、保管等问题，一旦其中环节出现问题，赔偿问题就成了双方产生矛盾的焦点。 提醒 有律师表示，如果纯粹从合同意义出发，快递公司在接到快递单后，便承担着将物品安全送达客人手中的义务。但现实生活中，确实存在代签收的情况，关键在于是否得到了收件人的授权。如果未经收件人同意就将收件人的包裹由门卫代签，出了问题快递公司则必须负责；如果收件人授权了门卫代收快递，则收件人负责。为了保障自己的权益，贵重物品最好由本人签收，以免给自己带来不必要的经济损失。（记者薛华通讯员李璞） 之二 购物遇连环骗局 近日，郑州大学法学院学生小李向本报反映说，他在淘宝上购买了一部手机，却遭遇了卖家的连环骗局，现在感觉非常气愤。他究竟遭遇了怎样的骗局？又是如何一步 一步被骗的？ 身边的事儿 今年4月17日，郑州大学法学院学生小李在淘宝网上一家名叫黎明的店铺里花费2088元购买了一部黑色苹果4S手机，当时店家宣传的是正品行货，全国联保。然而该手机才使用3天，就发生了Home键按键无反应的状况，又过了一星期，手机出现了黑屏并无法充电等问题。手机出问题了，小李就找到郑州的苹果售后服务网点维修，可是一连去了4家网点，均被告知该手机为翻新机，无法进行维修。 “我当时很生气，就和卖家联系，然后他跟我说了很多好话，说自己开店很不容易，如果我投诉，那么他的店铺就要被封， 他也是大学生创业，没了店又要重新失业，等等。”小李说，因为自己也是大学生，非常理解就业的艰辛，所以卖家后面说的话使他产生了同情心，最后，便同意了卖家提出的条件：把手机邮寄回去，卖家免费给小李更换一台真正的苹果5C手机，小李保证不向淘宝客服投诉。 孰料，小李把手机汇去半个多月后，卖家才承认收到货，但忽然转变态度，让小李加价300元钱，理由是苹果5C本来就比4S贵很多钱，他是赔本给小李更换的。对于这个要求，小李当然不能接受，但卖家坚持收取，还说自己赔了很多，如果小李不想要，自己完全可以高价把苹果5C卖给别人，大不了把原款退给小李，等等。为了拿回更高级的5C手机，最后经过讨价还价，小李又给对方加价100元。 然而，小李再给对方汇钱后，又等了半个多月，却始终没有等到新手机。其间，他多次与卖家沟通，卖家都表示已经发货，正在运输途中。直到6月底，卖家不再接电话，小李才感觉有可能受骗。另 外，他突然想起来，因为一直和卖家沟通忽略了时间，超过了付款期限，支付宝已经自动打款给卖家了。 小李遂向淘宝客服投诉，但淘宝客服反馈的信息是：该网店已经是人去店空，保证金也全部撤走了，淘宝无法通过罚款来维护小李的权益。 “我现在才明白，他和我讨价还价那么多天，原来是拖延时间，用于关闭网店和撤走保证金。”小李说。 提醒 河南九博律师事务所律师王敏杰认为，该网店店主收取了小李的手机款，却不向小李邮寄手机，那么他很明显构成了诈骗，是要承担刑事责任的。现在，小李已经向辖区派出所报案，民警目前也正在调查中。小李同时提醒大家，尽量不要贪图便宜，在淘宝上购买电子产品，即便对方保证得再好，一旦发现问题也要及时退款，不给对方作弊的机会。 （记者王建芳实习生任琳贤） ■编辑点评 网购确实给我们的生活带来了翻天覆地的变化，它直接改变了一部分人的购物习惯，促进了快递业的发展，还成就了无数人的老板梦。然而，诸多问题也伴随着诸多便捷而生，如快递业的不规范，大量仿品的现身，非法物品的买卖，网络骗子的存在，还有维权的艰难等。尽管我国《消费者权益保护法》的修改及网络运营商本身实施的各种措施，都在完善着对网购消费者权益的保护，但还是难以面面俱到。所以，消费者在网购过程中，除了依赖相关法律和措施维权外，还需要自己高度注意，不要像韩小姐那样，丢失了包裹还不知该找谁维权；也不要像小李那样，一个不注意就使货款自动打给卖家，为卖家诈骗成功提供了便利。 欢迎读者朋友们来说说发生在我们身边与法相关的事儿，让我们通过这些小事认识法律，学习法律，运用法律，让法律成为维护我们自身权益的有效工具。新浪微博@hnfzb张可、QQ加2357877427为好友或加入QQ群335817611。 |
|
|
