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课程内容：
模块一：市场营销开发与客户关系管理 1、小额贷款的营销理念 2、营销的四个要素：产品、价格、分销、销售 3、销售策略制定：产品和服务的特色 4、销售途径与方法 5、成功信贷人员之沟通技巧 6、常见客户类型及案例分析 7、客户关系管理——培养和维护优质客户 课程收益：学习先进的市场开发策略，掌握市场营销的秘密武器。 模块二：贷前调查技巧 1、实地调查前期准备 > 基于申报材料做出客户分析 > 基于客户行业进行行业分析 > 罗列调查核心问题 2、实地调查的流程与方法 > 基本信息核实 > 权属核实 > 贷款目的分析 > 借款人调查 > 担保人调查 3、实地调查常见问题：前期准备、思路清晰、及时记录 课程收益：通过模块二的学习，带给学员实用的、可操作性高的贷款调查技巧。 模块三：业务流程风险控制要点 1、小额贷款业务流程与风险控制的关系 2、小额贷款业务流程风险控制要点 > 贷款受理要点及案例分析 > 初步调查与贷款用途分析 > 客户调查与贷款分析 > 审核审批标准与流程 > 审贷委员会制度 > 贷款发放：合同设计与签署流程、放贷前准备工作 3、小额贷款全流程风控案例分析 4、小额贷款业务流程优化 课程收益：剖析业务流程各环节的风险薄弱点，帮助学员有效识别及防范流程风险。 模块四：财务检验与纠偏分析 1、财务报表解读与贷款价值管理 2、损益表的分析——赢利性 3、现金流量表分析——流动性 4、资产负债表——稳定性 5、综合案例分析 6、财务纠偏分析与预警 课程收益：实现客户财务信息真实性准确识别与贷款可靠性的精确判断。 模块五：德国IPC公司微贷技术 1、德国IPC公司的微贷模式 2、德国IPC微贷技术流程与特点 > 营销环节 > 调查环节 > 审批环节 > 监控环节 > 催讨环节 3、德国IPC微贷技术的信贷分析思路 > 收入方面 > 支出方面 > 还款意愿 > 现金流量表 > 交叉检验 4、德国IPC微贷技术的风险控制措施 5、IPC微贷技术的绩效考核 课程收益：了解德国IPC公司的微贷模式与理念，掌握实用的IPC微贷技术。 授课老师： 中国人民银行、银监会、财政部、世界银行有关领导和权威专家；国内知名小额信贷机构实战精英；知名地方商业银行、邮政储蓄银行资深专家；著名高校相关领域研究专家 授课对象： 小额贷款公司贷款业务部、市场部、研发部、风险控制管理部、审计稽核部等部门主管及业务骨干；城市（农村）商业银行、邮政储蓄银行、村镇银行、农村信用联社小企业贷款分管领导，公司业务部、小企业信贷部、小额贷款管理中心相关负责人及业务骨干。 课程时间： 2014年3月31日至2014年4月4日 课程地点： 广州 |
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