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一位老总曾说：找对的客户，可以让你事半功倍，轻松赚钱，享受生活！找错的客户会带给你无穷无尽的烦恼，疲惫不堪。 20%的客户，为你贡献了80%的利润，如何寻找金质的客户，如何对客户进行管理，从而快速提高利润？ 一、 观点： 1、改变你的思维模式：“我有多少能力干多少事!是没受过教育的农夫思想”。 正确的观念是：“我干这个事情能挣更多的钱，我就做”。你的价值观的体系要以客户为导向!不要从自己出发，要从客户出发! 2、中国未来十年中产阶级的容量会越来越大!未来的中高端市场会有无数的品牌产生。 二、 客户定位： 1、做任何行业，都要选择有溢价能力的行业。 顾客如股票，追高不追低，只有能够溢价的行业，才能创造奇迹。 2、一切以利润为导向，锁定中商端顾客,腹部减肥。 任何一个企业持续成功一定是切中端或中高端或高端。除非是你成为制造大王。拥有极为庞大的OEM体系。 但是，有更好的选择为什么要选择更差的?在市场上，20%的顾客创造了80%的营业额。 3、不要看生意好不好，要看利润好不好!你是利润大还是营业额大? 三、 切高端客户背后的原理： 1、高端客户对价格不敏感，对价值很敏感。 低端顾客对价格超敏感，对价值不敏感。如果你的公司95%是低端顾客，你能力再好也要倒闭。 2、宇宙间是有能量的。高端客户转介绍也是高端客户，低端客户转介绍也是低端客户。 你跟什么样的人一起就会吸引什么人的能量!你就会变成什么样的人! 3、你的生意为什么累?因为你公司80%的低端客户太多了!切低端切久了，品牌形象是很难改变的。这就是切低端付出的代价。 4、不同的客户才会有不同的利润。挣老板的钱才最容易。对于高端客户，只要提升一点，价格就可以溢价。 5、全世界的企业都在升级，从低端走向高端。抢占至高点20%的顾客利润。 四、 客户如何管理? 1、客户只有被区别对待才会有不同的利润。如果公司缺少了对顾客区别对待的措施，就会失去高端客户。 2、操作：把客户分为四个级别， (1)铂金客户：留下。 (2)钻石客户：留下。 (3)黄金客户：提升。 (4)木头客户：砍掉。 总结：砍掉木头客户，提升黄金客户，留下钻石和铂金客户。 3、人只愿去这样的地方消费：熟悉的地方;受尊重的地方;办了VIP给打折的地方。 |
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