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OTC药品电话销售人员究竟如何销售药品呢？由于本人经验不足，根据我在一篇终端销售上的 文章所感，也给OTC药品电话销售人员总结了几点销售技巧，愿能给正在摸索中的人以方便。
1，正确的对待每一个客户
可能在淡季来临之时，很少有拿货的客户，打了一上午电话都觉得没有一个有意向，但是你千万不要灰心，因为你拿起电话，下一个客户没准是正在找产品的，更是正在正在寻找你手中的产品，只要你鼓起勇气坚持再坚持！认真的对待每一个客户，你就会成功！
2，主动出击估测购买范围
为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买什么类的产品，您现在找的是儿科，颗粒型，口服液，还是成人类，风湿，感冒？还是？顾客自然会顺着你的牵引往下走，比如他说儿科类，那么你就可以集中解说本公司颗粒型的产品， 总结：一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性！
3，帮助顾客选择产品
在你确定顾客是准备购买儿科系列的产品时，你思路就应该快速的开始转变，不准备在顾客正在想什么产品上浪费时间。很自然的帮助顾客做了主，把顾客引到到了自己主销、主推儿科系列产品的思路上。
总结：许多顾客在选择产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了！
4、说出产品独特的卖点。
你不仅要说出儿科系列产品的特点，优势，而且要着重说出咱们公司儿科产品的独到的优势，同时要把握代理商的虚荣心，和金钱关，强调出购买这个儿科产品有多大的优势，市场占有量，更要夸赞代理商，你乳沟选择了这个产品说明他有多么大的经验，有多好的眼光，让他有个自豪的感觉。
你为了点出产品的优势，不惜牺牲同类儿科系列产品，来衬托！是的，的确红花需要绿叶的点缀才显得更为鲜艳！但是绝对不能把绿叶贬低的一文不值！你该很恰当的引导客户：好娃娃固然是儿科世界的领头羊，我们的产品可以说是新上市，但是好娃娃在市场占有量上已经基本成型，占有率也达到了一定量，如果按市场占有量这个角度上，我觉得我们公司刚上市这个儿科产品某某是很不错的，给你的利润创收上也该是很客观的。这样既没有太多的贬值好娃娃，也还给顾客多一个选择 ，给自己留个余地。同时又多了给顾客一个暗示：选择了 我们公司的产品给您的利润带来才是最可观的。
总结：一定把握绿叶衬托红花的度！不能因为想销售自己的儿科产品而把自己同行的好娃娃贬的一无是处。万一顾客想购买时那 个产品怎么办呢？
5、抓住顾客普遍最关心的问题
你知道自己儿科产品并没有太大市场知名度的优势，所以要把精力放在包装，价格，包装棵树和服务质量上，像顾客证明包装克数才是是大家都拥有的普遍现象，而价格和服务态度才是唯我独尊！做到了“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。
总结：一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们和别人差异处，优势处！
6、某些时候要扮演专家角色
从一个专业人士的角度进行分析产品！关键部分是必须强调自身和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一深刻印象的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。
总结：先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。
7、是不是所有的优势卖点都要讲呢？
把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢？这样顾客听的累不累呢？这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真，而且能跟着你的动作走，那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，就要放下电话了，这时必须赶快改变策略。如我们这个产品在那个省份做的好，那个客户有我们的产品，让顾客知道我们的销量。最好说出多个客户所住的 区域。 即使没有也要编出几个来。
总结：在一味介绍产品时，一定要注意下顾客的表现！
9、诱导顾客下定购买的决心
当你的产品知识很丰富、异议处理很出色！表现的很优秀，可是后来在跟着顾客的思路在走，进入了一个误区，没能及时询问客户这个产品如何，你可以及时补救，把话题稍稍拉回来，正好下菜问客户想拿几件来试销一下，帮他下决心等！
（当客户一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式直接交换客户到底买不买的答案。）
总结：顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!
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