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10场合沉默，让你更显智慧
撰文者Sheng-Fen
你大概有听过好的领导人如何透过每天说的话巩固团队、建立愿景 ，但好的领导人同样也具有足够的智慧判断相反情境：有时候，不说为妙。
这边说的不单是指像妈妈那些碎念，让你不想回些难听的话而保持沉默的状况，而是指一些更重要的场合；比如当人越接近目标时、在赞美事物、或是发展一段关系、鼓励他人更爱自己等等，这时候不小心说错一句话，可能就让所有的努力功亏一篑。
有时候说话的最高艺术是什么也不要说。
不管是谈判、调查、或是一般的对话等都是一样的，怎么样让自己在不该说话的时候能保持沉默，下面是来自 Inc. 十种无声胜有声的时刻。
1. 当对方在协商过程中开始自打嘴巴
有时候人会不小心陷入一种糟糕的谈判策略循环，最后弄巧成拙，比如说，对方以为你不会接受，于是提出新的方案并推翻自己原先的提案，试想客户在提出要求前，一开口就跟你说他懂你没办法继续降价，甚至说服他自己提出要求太过分了。
电影《公主新娘》里有一个极端的例子，看看这段影片。在这种情况下最好的办法是保持沉默，留条后路给对方。
2. 当别人向你提出问题，但却不是真的在寻求答案
我们都知道这样的人，有些人爱问问题，但在你说完之前又迫不及待提出他们的看法，有时候他们根本不想等，但他们也不催促你，反而用「嗯哼，对对对」这类的口头方式来表示他们的不耐烦。 其实，当他们在征询意见时，他们真正想要的是「说快点，这样我才可以告诉你我是怎么想的」。 别跟这些人一样，套用前美国职棒选手 Yogi Berra 说的
透过观看观察更多，透过聆听学到更多。
3. 当对方有所误解，而责任不在己
有一位律师曾经跟我分享过抛售客户公司的经验，长话短说（律师爱用语）就是整个协商过程比她原先预期的还要顺利许多，最后她发现这是因为拥有所谓学历的对方，犯了一个简单的数学错误，使得他极度高估买下该公司后可以带来的获利。这位律师朋友极度忧虑，直到她发现她该做的就是什么都不要说。如此一来，她既不违反没有陈述事实给买方的责任，也没有做出让客户案件开天窗的事情。
这个故事告诉我们，不要总是把纠正他人错误当成是自己的责任，有时候适当的沉默反而能为自己解套。
4. 当自己不知道自己在说些什么
沉默总是让人不自在，所以人们总急着填补这个空白。当我还是一个出庭律师，在民事案件采集证词时，我总是利用这样的机会为自己带来好处。有时候我询问证人开放式的问题，当证人的语气显示出他的回答已经结束时，我假装我还在等他继续说下去的样子，所以握有线索的人就会继续说下去，有时候证人会一直说，说到挖了坑给自己。
不需要填补沉默带来的空白，尤其是当你没有什么有意义的讯息可以提供的时候。（这种时候，你说的话会反过来打自己脸，真的。）
5. 当你想把功劳让给他人
美国总统杜鲁门（Harry S. Truman）曾经说过：
「如果你不在乎谁拿走功劳，你可以完成所有的事。」
有时候，这表示沉默的时间够长，长到足以让对方也想到你心里盘算的解决办法，然后让对方当第一个提出想法的人。
6. 当你说话是在吹嘘，而不是分享
这点是社交媒体造就的祸害之一，以脸书为例，每个你认识的人看起来都在吃美食、度很爽的假、跑马拉松、享受如童话般的爱情。
这些到底是分享还是夸大？如果你发现结果偏向后者，就跟你说话的意图一样，那你最好保持沉默。
7. 当你提出的意见是对自己好，而不是为了别人
假设你的同事莎莉正期待着即将到来的周末要出去玩，你发现你知道更好的地方，或是她应该改到其他周末去的理由，比如天气会更好、比较不会塞车，或是不会跟其他的约相冲突。
只要你的意见是真心希望她能有更好的旅程或真心想要提供好的建议，那你人真好。但只要有那么一点是出自于嫉妒或是自尊，那还是闭嘴吧。
8. 当你希望别人能够学习成长
这点跟上面希望将功劳归给他人相似。如果你家里有二年级的弟妹，你不费多少力气就可以帮他写完功课，但那有什么用？你不是希望他能够自己学习成长吗？所以他应该自己完成自己的功课。
同样的道理适用在很多情境，面对一个需要深思熟虑的问题，与其马上说出自己知道的答案，有时候把持住不要说出来，让别人自己想通或许更好。
9. 当你把场子搞冷了
我得说，我现在知道 the Irish gift of gab 是什么意思了。
我喜欢说故事，我太太总是取笑我有多常跟陌生人说我们是怎么认识、怎么在一起的。这很有趣啊，我们念同一所大学，交往了一段时间，然后分手…。呃，不说了。
这就是我想要表达的，当我们握有掌控权时可以分辨得出来，下面的观众是不是对我们说的话有兴趣，当场子变冷时，就要长话短说，尽快结尾，然后别再说了。
10. 当你准备要开始演讲时
我很喜欢这个例子，而这也是我在法庭进行上诉陈诉的时候，第一件做的事。
当我要发表演说时，会先沉默一段时间，人感到不自在的那种，这么做可以让下面的人忐忑不安，然后将他们的注意力转向自己。他们会想，你可能忘了讲稿或是你在害怕，如此一来，当你一开口就至少能让一些人跟你站在同一阵线，因为他们很开心你没有发生他们心里所想象的难堪场面。（引述自英国首相邱吉尔）
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