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1、了解员工：了解员工简历；事先推测部属行动；知人善用（5项最突出的实际能力，为提高业绩，各自最需要做的3件事；确定个人在队伍中的定位；列出其个人对你工作最有帮忙的3个方面）；
2、管理部属的原则：身教大于言教；为员工担当责任；有耐心了解员工、支持员工；纠正员工的错误（性情耿直型、公事公办型、公事私了型）。
3、领导者是指可以清楚告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出美好远景激发人们努力的人；领导关键素质：活力、激励、敏锐的感觉、执行的能力。领导者是一线的业务员、辅导员、教练员、指挥员。（引领、导师）。 4、部门经理核心能力，变革领导：目标/方向设定；培训授权、有效沟通、赏罚分明； 5、管理就是把员工该做的计划好、控制好，把已经做的规范化、流程化。
6、工作方法：诊断、目标、制定方案、评估（KASH）。共识-共鸣-共行-共振（才能共心、合力）。 7、培训需求=应该要做到-已经做到 8、下至乞丐上至总统，只有大脑的差别，脑袋决定口袋。大脑杀毒：1）想不开、放不下、丢不掉（老鹰重生）（放下面子/架子/身份/地位，忘掉男女、年龄）。
9、了解员工的需要；倾听员工的心声；关注员工的生活，保护员工的利益。领导就稳定人心，与员工共命运，这是战略中的战略。
10、专一才能专注、专注才能专心，专心才能专业，专业才能卓越，卓越才能超越。 11、说话力也是竞争力，学习力就是生存力——杰克.韦尔奇 12、演说力就是行销力；公从演说创造影响力/凝聚团队人心/整合资源/创造人脉打开通路/倍增销售业绩；团队的核心就是心在一起；（佛教文化/儒家文化/道家文化）；以爱心为圆心，以付出为半径画圆，所有的人脉就会跟着我。
13、思想家的作用就是假设，只有有正确的假设，才有正确的思想；只有有正确的思想，才有正确的方向；只有有正确的方向，才有正确的理论；只有有正确的理论，才有正确的战略。
14、演讲习惯：1）我想表达，喜欢说话；2）喜欢我的声音；练嘴唇；自我感觉良好； 15、领导者要有领导使命，领导是推销希望的人，是描绘前程的人，要用一个梦想去组建一个团队，用一个团队去实现一个梦想。 |
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