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掌商场秘闻 握国家趋势 分享智慧，功德无量 中国最大商界智囊平台 立即订阅，请加微信号：duihua8888 案例分享 小明在一家高科技公司从事技术开发性质的工作。由于他工作非常努力，深受上司赏识，于是，在不久前被公司提拔为某一项目主管。小明非常感谢上司对自己的知遇之恩，决心更好的工作来回报上司。可上任不久，小明却发现自己困难重重，一是自己在从事技术工作之余，还要用更大的精力来管理好这个项目小组，琐碎的事情让他忙的焦头烂额，根本无暇太多顾及技术的事。二是小组中资历比自己老的很多技术人员对自己不服，自己又不好意思说什么。结果，工作进展的很不顺利，项目计划一拖再拖，领导对此大为不满。为此，小明自己也感到很委屈。 小明的工作明明很努力，却受到了这么大的委屈，这是为什么呢？根源就在于他陷入了管理学里面很著名的一个陷阱——彼得原理陷阱。小明本来就是技术出身，对于管理、沟通之类的工作，他并不擅长，领导偏要把他推向这个位置，结果只能说是可想而知的。在新的岗位上，他还使用的是在低层次岗位上时使用的管理经验和办法，显然，这种管理经验和办法是不适应的。 头脑风暴 1. 彼得原理与彼得高地 管理学家劳伦斯·J·彼得通过对大量组织失败的案例研究，总结出了管理学上著名的“彼得原理”。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个员工最终都将达到“彼得高地”，在该处他的提升商数（PQ）为零，即不能再提升。 在现实生活中，遭遇彼得原理陷阱的又何止小明一个呢？这样的事例是太多太多了，有些都形成了不成文的惯例了。例如：销售员一旦工作业绩突出，就差不多都会被放在营销主管的位置上，销售主管做得好则被提拔成大区经理，大区经理做得好则被提拔为区域总监，以此类推，直到其不胜任为止。 在一个层级组织中，员工要想获得晋升，最起码的条件是在现职位胜任或基本胜任。不管是什么组织，不管晋升有多少标准和条件，有一点是毫无例外的，就是必须在现职位上工作称职。所以，只要称职，就具备了晋升的可能性。然而，任何组织，都不会对不称职者继续晋升。 所以，组织中晋升的一般规律是：只要胜任，或迟或早就会晋升；在上一层级依然胜任，那么还会晋升；而一旦晋升到不胜任的岗位，这个晋升过程就会终止。有些人得到晋升后依然称职，这只说明还没有完成晋升过程（也就是说不称职的时间未到）；还有一些人已经升到组织最高层依然称职，这只说明该组织的层级不够多。这样，一个人在晋升的阶梯上最终停顿下来的地方，肯定就是他不称职的地方。这样看来，大部分的组织和团队都是被不称职的“彼得”把持着、管理着，其效率、效能、绩效可想而知。 这还不算，还有更可怕的！ 2. 当不称职的“彼得”患上了“帕金森综合症” 不要误会，我们这里所说的“帕金森综合症”并非病理学上的那个“帕金森综合症”，而是英国历史学家、政治学家诺斯科特·帕金森的伟大发明——帕金森定律，这一定律也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”。 一个员工按照“彼得原理”被晋升到了他不能胜任的职位，那么，这个不称职的领导“彼得”按照帕金森定律来说，可能有三条出路： （1）第一是申请退职，把位子让给能干的人； （2）第二是让一位能干的人来协助自己工作； （3）第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。 这第一条路是万万走不得的，那等于是自杀，好不容易爬到了高位，退位让贤？可没有那样的高风亮节；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手，早晚会顶替自己，卧榻之侧岂容他人鼾睡；看来只有第三条路最合适。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的团队领导体系。 由此得出的结论是：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。帕金森用英国海军部人员的统计证明：1914年皇家海军官兵14.6万人，而基地的行政官员、办事员3249人；到1928年，官兵降为10万人，但基地的行政官员、办事员却增加到4558人，增加了40%. 这就是当不称职的“彼得”患上了“帕金森综合症”的可怕的后果。 策略方法 管理者要转换用人思路，客观评价每一个人的能力和水平，将一个安排到可以胜任的岗位，而不是“根据贡献或者资历决定晋升”，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。同时要打通员工的晋升通道，让员工“条条大路通罗马”，而不是“千军万马过独木桥”。 1. 销售冠军不一定就是称职的销售部主管 将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业和团队带来损失。在我们的传统思维中，往往也是把“提拔”作为一种“奖励”来对待，致使一些不适合的员工陷入了“彼得高地”的困境。有的人在业务工作中是出色的甚至有杰出的表现，但转到领导岗位上就不一定有所作为。好多在下级岗位很优秀的人，但在提拔后却很平庸。 柳传志曾经这样对人说，有的人像一颗珍珠。有的人不是珍珠，不能像珍珠一样闪闪发光，但他是一条线，能把那些珍珠穿起来，做出一条光彩夺目的项链来。柳传志对他的朋友说：“我想我就是那条线。”像“珍珠”的人属于业务型、技术型的人才，而像“线”的人则是管理型的人才，正所谓大路两边各走一边。出色的会计师不一定是一个称职的财务部经理，优秀的高级工程师不一定是一个称职的技术部经理。 2. 管理者不要凭个人情感用人 彼得原理认为，下属的“晋升”和“提拔”含义是不一样的。晋升，即所谓“推”，常就是通过强化培训、自我提高，按照组织的需要逐级向上走；而提拔，即所谓“拉”，指员工因为“上面有人”而得到提升，是人为加快晋升步伐。所以，提拔要靠“贵人”相助，在关键时刻推一把。提拔的实质是揠苗助长，所起到的作用，不过是大大缩短了到达不胜任位置的时间。所以，彼得带有讽刺意味地提出忠告说：“如果能坐，绝不要站着；如果能开车，绝不要走路；如果能找到贵人提拔，绝不要奋发进取。” 很清楚，管理者要做的是多“推”员工，让下属通过团队的帮助、培训、辅导以及自己的努力，在提升能力的基础上顺理成章地得到晋升，他自然就会在自己的岗位上称职合格；管理者千万不能凭借个人的情感、好恶、关系而随心所欲硬“拉”硬“抬”，这样做不仅害了团队，也会害了个人。 3. 打通员工的晋升通道：条条大路通罗马 现在，很多企业员工的职业晋升只有一条路：当官儿。当官儿也就是走管理路径往上晋升，不管他适合不适合做管理者，因为就是有这一条路，所以，所有的人都是顺着这条路往上爬，结果是“千军万马过独木桥”。企业不是政府，不是机关，不应该是产生官僚的地方。 从大的方面来讲，企业里员工的职业发展通道可以有管理路径、技术路径、技能路径、营销路径等，每一条通道只要做得好都能够拿高薪、坐高位，让所有的人在不同的职业道路上都有奔头儿，殊途同归，八仙过海，各显神通。 可以探索实行宽带薪酬制度，就是在拉大同等级的员工的薪酬的同时，缩小不同等级员工之间的薪酬差异，实行薪酬扁平化，以及按劳取酬、按效益取酬制度，改变以前的按职称、按工作岗位拿工资的现状。如果某一个员工干的好，他可以拿到甚至是在职称或者是职务上高他几个等级的员工的薪酬，相反，如果干的不好的话，他甚至有可能拿到全企业的最低工资。 这一薪酬体系对那些不大适合晋升，而更适合留在本职工作岗位的各级行政管理和专业技术人员的激励更有效果。对他们来说，与其更上一层时遭遇彼得原理陷阱，倒还不如在最适合自己的岗位上体现的价值更大。因为虽然他们不能通过相应的职称或职务来体现自己的价值，但他们却可以通过自己的业绩和收入来获得企业其他员工的尊敬，并以此来体现自己的价值。 比如，在华为，一个秘书的岗位分为六个层级，即一级秘书、二级秘书、三级秘书、四级秘书、五级秘书、六级秘书，每一级秘书都有明确的任职资格标准，企业在为员工不断调整岗位层级的同时，也要为他规划“更上一层楼”的职业发展目标，并提供相应的培训、工作历练的机会，以不断强化其在特定领域的才能，并始终保持对岗位颇具挑战性的任职要求的新鲜感。这就是通过培训发展、绩效评价推动、职业生涯牵引，使员工不断挑战自我，实现职业价值。 4. 管理者的自我反省 针对彼得原理与帕金森定律，管理者必须从两个方面进行自我反省： （1）我现在处在“彼得高地”吗？我是一个称职的管理者吗？如果不太称职，就应该抓紧补上短板，充电提升，让自己避免或者走出“彼得高地”，成为一名名副其实的称职的管理者。 （2）我有“帕金森综合症”的症状吗？我敢于任用比我更强的下属吗？只有任用能人，让比自己强的人为自己工作，你才有更高、更宽广的舞台。刘邦的成功就是靠用能人、强人的成功，他说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我禽也。”而任用比自己强的人则是刘邦最大的能耐。 下期更精彩…… >>>点击右上角即可分享到朋友圈<<< 调查发现：在中国资产上千万的企业老板，99%都在做同一件事！每天阅读对话老板（duihua8888）！ 还有谁？想与千位商界领袖零距离，掌握财富！ 十大最有价值微信推荐： 如果你想获得更多健康秘诀，养生偏方：baobao796637 如果您想知道孩子心里想什么，最有效的教育策略：zuihao8888 开心的生活总是这么简单,最轻松,最有效!在kxgo888 注：请您马上订阅，开启步入上流社会 |
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