药店陈列助推零售药店迈向成功

药店陈列助推零售药店迈向成功

2014-04-10 尹小悦 天浩药圈

在谈及零售药店的促销策略时，往往提到最多的就是药品的促销策略、价格促销的方式以及药店的各类促销方法。然而，药品陈列其实也是零售药店的重要促销手段之一，零售药店可以通过药品陈列提高顾客对医药产品的了解和记忆，激发顾客的购买欲望，让顾客可以尽快的作出正确的选择和使用药品，以达到促进零售药店销售的作用。所以，各零售药店应加强对药品陈列的合理布局规划管理。

一、药店的文化原则

零售药店的设计是艺术与科学的结合，零售药店的设计应体现药店的文化气息。零售药店药品的陈列应该与药店的企业文化、药店的整体环境和气氛相一致，凸显药店的特色，体现药店的风格，树立良好的药店形象。

二、药店的方便原则

药店的药品陈列应为顾客选购提供方便，方便顾客取放药品。零售药店需将药品摆放在光线充足、整洁的及顾客可以方便拿取的区域，以便于顾客仔细选购。

三、醒目原则

药店的药品陈列应该清晰合理，在陈列的基础上，附加上与促销主题相一致的POP 文字说明。突出药品的特性，便于顾客记忆，POP文字说明能够促使顾客购买药品。同时，零售药店在布局处方药品与非处方药品、药品与非药品区域需要有明显标识，有效防止以非药品代替药品的行为发生。

四、黄金视线原则

“黄金视线”是指药品陈列的位置与顾客的视线齐平或仰角1 5度视线投射到货架上的范围。在黄金视线内，顾客容易看见和取放药品，所以“黄金视线”对销售的贡献很大。另外，零售药店货架的高度应保持约为1.2-1.6m 之间，此高度的货架不需要顾客特别的弯腰或抬头就能看见货架上的药品，称为“最佳移动视觉区域”，也是顾客关注率最高的区间。

五、整洁干净原则

整洁干净的环境对于零售药店的形象和吸引力尤其重要。 整洁干净的医药产品能够使顾客产生愉悦的感觉，反之顾客则产生厌恶、陈旧、档次低的感觉。因此零售药店一定要保持药品、货架和药店的整洁干净。

六、满陈列原则

零售药店药品的数量和种类要尽可能做到充足丰富。一般情况下，药品占据的空间应占所分配空货架陈列空间的1/2 以上，并能保证及时补充药品。货架上的医药产品一定要丰满，这样可以给顾客留下一个该药店药品丰富、品种齐全的直观印象。

七、先进先出原则

零售药店的医药产品应按照医药产品出厂日期的先后顺序进行摆放，把最先出厂的药品摆放在货架的最外一层，最近出厂的药品则摆放在原有药品的后排，以避免先出厂的药品滞留过期。当然，零售药店还应定期按时清理即将过期的药品，防止药店出售过期药品而导致不良后果。

八、相关性原则

零售药店药品应按照医药产品的疗效和用途的关联性来进行陈列。如：感冒药区域常与消炎药和止咳药相邻，维生素类药剂常与钙质剂类相邻，而皮肤科用药往往与皮肤外科用药堆放在一起。相关性陈列的目的是使顾客能够在购买所需医药产品时能产生购买的联带性，如，有些家长在购买感冒药时，往往会添带一些消炎药或维生素药剂。相关性陈列不仅仅方便了顾客购药，也有利于增加零售药店的销量。

九、橱窗陈列

零售药店可利用一些畅销药品、促销药品或药品空盒，采用不同的组合方式将医药产品生动的展现给顾客，以激发顾客的购买欲望。橱窗陈列必须做到整洁有创意而又富有美感，同时符合药店的整体形象及药店的促销和宣传信息。

十、收银台陈列

收银台陈列主要以随意性购买的医药产品为主要陈列商品。药店可以在收银台前方配置一个高度约为1.2-1.3m 的货架作为收银台端架。收银台端架陈列一些季节性医药产品或顾客的“冲动性购买商品”，大多为价格较低但毛利较高的医药产品。收银台端架陈列要做到丰满、美观。零售药店还可以在收银台端架放置一些与医药产

品相配套的信息手册等。此外，收银台陈列还可以利用一些“爆炸式”的标签提示，吸引顾客的注意力。

十一、柜台陈列

药店的柜台陈列一般是陈列一些不得开架自选销售的处方药或名贵药材。一般来说，药店可以选用1.0 -1.6 高的橱柜，以三片玻璃隔板隔成四段，兼具面对面销售的柜台。药店的柜台陈列比较适合采用平铺陈列的方式，陈列时将医药产品的商标、价格标签等信息都要直观地面向柜台前的顾客。每层柜台上所陈列的商品大小、品类应相近。对于名贵药材，药店最好用较好的丝织物加以衬托，周围以灯光和小饰物烘托气氛,以显示药材的品质。药店的柜台陈列应该注意的是，柜台的最底层，不能用来作为陈列药品的地方，而应该只作为储备存货的区域。

十二、堆头陈列原则

堆头陈列是指医药产品单独陈列所形成的药品陈列方式。堆头陈列比货架陈列更能够集中地、突出地展示医药产品。堆头陈列的形状可以是平面型、梯形、圆柱形、龙船型等等造型，目的都是为了吸引顾客的注意力。但是要注意的是堆头药品的种类应该经常更换，一般来说，每种药品的堆头陈列器应控制在十天之内。

十三、新鲜感原则

对于一成不变的药店陈列，顾客看多了容易反感。零售药店的货架陈列需经常改变药品的陈列方式，及时在没有新药品商家的情况下，也能够带给顾客耳目一新的感觉，给顾客一些新鲜感和增加顾客对药店的好感。

医药产品本身是没有生命的，而零售药店通过对医药产品的陈列可以使医药产品变得生动、有活力。零售药店依靠医药产品作为其与顾客建立联系的主要载体，因此，零售药店在医药产品的陈列上花心思，经常性的更换药品的陈列方式，加快药品更新换代的频率，有利于顾客忠诚度的建立和巩固，更有助于零售药店的运营

和发展。