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译者： SophiaFang 原作者：Tomas Chamorro-Premuzic
发表时间：2014-09-02
我们生活在一个“复杂的时代”，世界从未像今天这般纷繁复杂。这样的说法似乎得到了广泛的认可，因为科技变化日新月异，信息层出不穷（二者相互联系）。然而仔细想一想，以前的哲学家们如17世纪的莱布尼兹和18世纪的狄德罗，早就抱怨过信息超载这个问题了。他们曾提及的”多得惊人的书籍“跟我们现在所知道的比起来，只不过是冰山一角，而我们现在所知道的对后人来说同样也微不足道。 不管怎样，对于只是疲于应付日常生活中出现的复杂情况的人们而言，不同时代的相对复杂性并不太重要。因此，正确的问法也许并不是”这个时代比以前更复杂吗？“，而是”为什么有些人能更好地应对错综复杂的世界？” 尽管复杂性取决于情境，但也跟人的性情有关。以下特别指出的是能帮助我们提高应对复杂情况能力的3种关键心理品质。 1. 智商：众所周知，智商是智力商数的简称，代表人的心智能力。但是许多人并不知道，或是不愿承认的是，智商的确对现实世界许多事情的结果都有影响，比如工作表现、客观职业成功等。其主要原因是智商更高的人学习能力更强，能更快地解决新问题。从表面上看，智商测试似乎很抽象，很数字化，与日常生活中的问题并没有多大联系，然而它们却是预测我们应对复杂性能力的强大工具。实际上，相对简单任务而言，智商能更好地预测人们在复杂任务方面的表现。 复杂的环境包含更多的信息，带来更多的认知负荷，从而要求我们有更多的脑力或是更深思熟虑的思考。我们不能通过自动驾驶仪（或卡尼曼的思考系统1）来操作。智商是测量脑力的工具，正如兆字节或是速率是用于测量电脑的操作性能和运行速度一样。智商和工作记忆（即我们同时处理数条临时信息的能力）密切相关，这一点并不令人惊讶。在你问路以及默记购物清单时，试着记住一个电话号码，你就能很好地判断你的智商水平了。（遗憾的是，研究表明，尽管有证据显示根据“用进废退”理论，工作记忆训练能够延缓老年人的智力下降，但是它并不能提高我们处理复杂情况的长期能力。 2. 情商：情商是情感商数的简称，反映我们感知、控制和表达情绪的能力。情商与应对复杂情况的关系主要体现在以下三个方面。首先，情商较高的人更不易受压力和焦虑的影响。复杂情况需要人们投入更多的精力和智慧，因此也更容易引起人们的压力，但是高情商却能对压力起到缓冲作用。其次，情商是人际交往能力的重要组成部分，情商更高的人在复杂的组织政治中更加游刃有余，也更容易在事业上获得提升。实际上，在当今的超连接世界中，大多数雇主所寻求的不是技术特长，而是软技能，对于管理者和领导者尤其如此。第三，情商更高的人更富有进取精神，因而会更加主动地发掘机会，承担风险，把创新性的想法转化为实际成果。所有这些都使得情商成为人们适应不确定、不可预测以及复杂环境的重要品质。 3. 好奇商：好奇商是好奇心商数的缩写，反映人们的求知程度。好奇商更高的人更具好奇心，对新事物持开放态度。他们对新奇的事物感到兴奋，对例行公事很快就感到厌倦。他们能产生许多独到的见解，反对墨守成规。尽管人们对好奇商的研究并没有像智商和情商那样深入，但某些研究表明，它在应对复杂性方面同样重要，主要体现在以下两个方面。首先，好奇商更高的人更能容忍模棱两可的情况。这种细致入微、精于世故的思考方式恰好定义了复杂性的本质。其次，好奇商能引发更高水平和更持久的智力投资和知识获取，尤其是在正规的教育领域，如科学和艺术（注：这当然有别于衡量原始智力水平的智商）。就像经验一样，知识和专长也能把复杂的情况转化为熟悉的情况，正因如此，好奇商是为复杂问题提供简单解决方案的终极工具。 虽然智商很难通过训练提高，但情商和好奇商却可以后天养成。正如爱因斯坦的至理名言所说：“我没有什么特别的才能，不过喜欢寻根问底地追究问题罢了。” 托马斯·卡莫洛-普雷姆兹克博士 (Dr Tomas Chamorro-Premuzic ) 是伦敦大学学院 (UCL) 商业心理学教授。 |
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