向上司请示汇报工作的礼仪与技巧

向上司请示汇报工作的礼仪与技巧

2012-5-31 14:34:15

一般来说，上司都比较看重两样东西：一是他的上司是否信任他；二是他的下属是否尊重他。对于上司来说，判断下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报以及工作。所以说，下属应该学会勤于向上司汇报工作，当然，汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报，能让上司肯定你的成绩，对你另眼相看；相反，上司则会无情地否定你的工作成果，甚至于你的能力。因此，汇报工作时应注意以下礼仪：

1．遵守时间，不可失约。应树立极强的时间观念，不要过早抵达，使上司准备未毕而难堪，也不要迟到，让上司等候过久。

2．轻轻敲门，经允许后才能进入。不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告诉上司有人来了，以便上司及时调整体态、心理。汇报时要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。注意上司办公室是否允许吸烟，如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支，递向上司由他自取。

3．汇报内容要实事求是，汇报口音要清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。

4．汇报时如果上司不注意礼仪，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上司纠正错误。如果直言相陈，要注意言辞的艺术性。

5．汇报结束后，上司如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语出现，应等到上司表示结束时才可以告辞。告辞时要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当上司送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。

与此同时，汇报工作的形式和技巧对于企业管理者是十分重要的，要想让上级领导了解自己，并取得其支持，在很大程度上依赖于此。

1.首先，汇报工作的模式多半由具体领导的特点而定

上级领导通常分为两种类型，一种是“读者型”，一种是“听众型”。 “读者型”领导喜欢看书面报告，而“听众型”领导则喜欢听口头汇报，因此，首先要了解上级领导的特点，以便投其所“便”，这样做并不是为了讨好上司，而是从工作的效果出发，以最有效的方式向上级领导汇报工作。

2.其次，要紧扣中心，有条不紊地阐明问题实质

一般来说，性格外向、善于交际的领导往往属“听众型”，他们反应迅速，思路敏捷，喜欢以对话的形式来获取信息。他们不但可通过语言，而且能够从下属的表情中觉察其意图。对于下属来说，这种领导往往比较难应付，应在汇报前对上司有可能提出的问题做好准备。无论什么样的领导，都不会喜欢漫无边际、杂乱无章的汇报，所以应尽量紧紧扣住所要阐明的中心问题，以简单明了、有条有理的语言让上司了解到问题的实质。增城人才网说：在此之后，上司对什么地方不清楚，或者感兴趣，自然会发问，其他细节如有必要则可在回答问题时说明。

3.再次，汇报时切忌罗列太多数字和使用含糊词语

如果需要用数据资料说明问题，要注意选择最重要、最能说明问题的数字，因为再好的脑袋也不可能在短时间内消化大量数据。通常情况下，一个数据的单独存在是毫无意义的，许多数据的组合和排列才更能说明问题。数字的对比说明事物之间的关系，数字的排列说明事物发展的趋势，当人们把握了这些关系和趋势之后，数字的存在就没有意义了。领导者需要了解的只是这类“关系”和“趋势”，而不是数据本身。所以，汇报者应把分析数据的工作留在家里去做，汇报时只要拿出分析的结果或结论就行了。如果上司发问，再根据情况将具体数据及分析过程提出来。不过，在列举数据的时候一定要明确，表现得信心十足，而不能犹犹豫豫、含含糊糊，尽量避免使用“大概”、“估计”、“可能”之类的词，这将给上司留下不良的印象。

4.最后，要根据自身情况，选择汇报方法

一般来说，能力比较强的人宜于口头汇报工作，因为这有利于发挥自己的长处；而能力较弱的人宜于书面汇报工作，因为书面的东西有较多的时间去修饰、雕琢，甚至可以请人代笔或润色，比较有利于掩盖自己的短处。