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结合岗位谈谈你对“人往高处走，水往低处流”以及“行行出状元”理解。
注释：对 应聘柜员专岗的考试的测试
重点：分析考生对 岗位的忠诚度，及职业规划。
参考答案：1，“人往高处走，水往低处流”讲的是我们每个人对自己的职业和生活要 有所追求，尤其是年轻人，不要满足于现状，而是保持上进心，为自己设定目标，不断挑战自己，实现自我的人生价值。
“行行出状元”讲的是只要我们每个人能够坚守“干一行，爱一行，”的职业道德，认真负责的做好自己的本职工作，不断探索创新总结，就能够达到“专一行，精一行”，做行业的精英。
这两句话看似矛盾对立，但是在我看来是统一的，并不冲突。“人往高处走”并不一定非得是职位的晋升，权利的扩大，在本职业务上不断进取，创新，在本职岗位上实现自我，做到“状元”同样也是“人往高处走”的一个方面呀。就拿我来说吧，我肯定会“干一行，爱一行，”认真的去做好柜员岗位的工作，同时不断提高自己的业务素质，探索创新工作方式方法，做柜员岗位的“状元”实现“人往高处走”的追求。
一个老太太来银行柜台办事，拿了一张百元假钞，作为柜员你要收她的假钞，她很不配合，情绪很激动，你怎么办？
注释：应急处理类 人际沟通类
重点：坚持原则性和灵活性相统一，注意沟通的方式方法
首先，如果老人家很激动，不配合收没假钞的工作，我就先不纠结这个问题，继续帮老人家办理其业务，热情的服务。尽快的平复老人家的情绪。
在服务的过程中，我将向老人家讲述我们国家关于反假币的法律法规以及假币泛滥对于我们老百姓的危害，向老人家说明这个假币即便我们不收，也是花不出去，而一旦花这种假币的话，是犯法的，国家相关部门是要追究责任的。
相信经过我的这一番解释之后，老人家能够理解我们的工作，配合我们的工作。
总之，在处理这样的问题的时候，我们即要坚持原则，维护我国的货币的安全，又不能强制的要求客户，要灵活的“晓以理，动以情”沟通，相信客户最终会配合我们的工作。
柜员岗位时间长，定向8年，你怎么看？
首先，我当时选择报考柜员专岗，就已经很充分考虑的8年的时间问题，我觉得我能够做的下来，同样我的选择也是征求了家人的意见，所以我的选择是坚定的，不是一时冲动的
再有，“干一行，爱一行”是职场人最基本的职业操守，既然选择8年柜员岗位，我就会保守职业操守，不会因为时间长而消极怠工，认真的做好这份工作。
此外，选择柜员岗位是因为它与我的专业学习和实践经历是相符的，我学的是** 实习在**，这些即实践了我的专业知识，证明我能够胜任柜员这个岗位，也让我学习到了柜员的一些知识，所以，选择该岗位是在“知己知彼”情况下的慎重选择。
再有，“不经一番寒彻骨 焉得梅花扑鼻香”8年的柜员岗位正好给我们足够的时间来熟悉银行的基本业务，为我们以后在银行工作工作打下坚实的基础。
所以，我不会在意时间长短问题。
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