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现在产品部只有四个人，并且也经过了一段时间的磨合，每个人的性格特点大概了解得差不多了。 周扬，爱学习，思维缜密，有毅力，善于总结，没架子，爱开玩笑，和公司内每一个人都能打成一片，因此，人缘特别好，属于在公司内左右逢源的那种，当然，他是真有能力，这一点是得到技术部一致认可的。 当然，还有就是烟抽得比较猛，这算不算缺点，得看从哪个角度来说，如果从男同事的角度看，这或许不能被称之为一个缺点，但从女同事的角度来看，这个习惯就不是那么符合现代潮流了。 刘宇，性格内向(但我总认为这种内向是因为他的谨慎造成的，其实有这种性格的人还是不少的，在竞争激烈的职场里，他们相信言多必失，但是一旦离开职场，他们就滔滔不绝了，没有和刘宇在8小时以外接触过，不做评论)，爱思考，善总结，喜欢学习，但有些固执，喜欢刨根问底或者说钻牛角尖，基本上属于工作是工作，生活是生活的那类，因此，这类人接触多了，总会让人感到多少有些距离。 小娟，性格开朗，因为进入职场时间不长，基本还保留着学生的部分特征，思维活跃，口无遮拦，处理不好工作和生活之间的关系，经常把公司当成网吧，把和同学沟通当成工作的一部分，不止一次，我见到她在工位上一个人傻乐，这就很说明问题了，我想几乎没有几个职场老鸟会因为工作而感到乐趣，只有菜鸟或者是身在公司心在外的人才会如此。 说实话，也就是一毕业就赶上了周扬这样的领导，周扬的性格再加上他对小娟的“不良居心”更让小娟觉得无所谓，当然，这也进一步造成了小娟在职场成长的过程中稍微慢了一些。 要是换了其他公司，或是对小娟这类女孩子不感兴趣的领导，小娟的麻烦就大了。 果不其然，今天刚到公司，小娟就跑到我的工位前，大大咧咧地问道：“阿泡，昨天你说我要负责咱们部门的产品文档管理，你能给我说说都有哪些具体的文档吗?” 看这话说的，求人办事还这么硬气，俗话说，“礼多人不怪”，“未曾学艺先学礼”，说声请，大不了我，小不了你的，就算周扬没调教好你，难道学校也没教给你?哎，现在的年轻人! 我看了周扬一眼，周扬贼笑着抽着烟看着我，我明白了，肯定是周扬在背后的支持助长了小娟的气焰，哼，俩人还没怎么地呢，就开始一唱一和了。 不过这个问题是在公司问的，问的又是关于工作的问题，并且问的还是我这个所谓的部门副经理，更重要的是，这个问题想必是周扬提醒小娟来问的，表面看是下属问上级，本质则是上级问我这个下级。 这样的问题，我丝毫找不到不回答或者敷衍的理由，哎，挑公司就怕进夫妻店，在部门就怕有私人恩怨呀。 其实这个问题对于有些经验的产品经理来说，并不是什么大问题，无非就是说明在实际的工作中，产品经理需要涉及的文档有哪些，如果文档够规范，需要再说明一下每个文档之间是什么关系就可以了。 但是对于小娟这样的菜鸟加外行来说，这个问题就显得过于复杂了。 “小娟，我一会儿给你发一个表，然后详细给你说一下。”我对小娟说。为什么这么说呢，一是因为要回答这个问题，确实需要做一个表格来说明，二是如果我和小娟在这里亲密地嘀嘀咕咕，真不知道周扬会不会想到山西的特产。 一小时后，我站起来对他们说：“耽误大家一点时间，我把小娟的问题总结了一下，咱们讨论一下啊。” 你看，这样多好，大家都高高兴兴。 我先把表格展示给大家，“这叫《文档控制表》，有什么作用呢?就是用来对产品管理文档进行整体管理的一个说明，我介绍一下每项的内容。”
等他们看得差不多后，我才继续说道：“从这个表中可以看出，产品经理在产品管理的工作中，最主要的文档需要涉及26个，当然，实际上要比这个多，但是我个人认为这26个文档是产品经理必须要掌握的，可能在实际的工作中会因为产品的情况而有所差异。 这个表其实就是按照产品管理流程来设计的(请参见第16问)，每个文档之间都是有一定的关系的。 例如，PRD是基于MRD完成的，同时又要为接下来的产品验收文档提供基础，这就是文档承上启下的作用。 这个表主要用来规范产品管理文档的使用，即使是一个新人进来，通过这个表也能大致明白产品部的工作流程，在哪个阶段应该完成什么文档，并且大致知道相关文档的撰写目标是什么。 这个表也是产品部规范管理的一个重要组成部分，针对文档管理，还需要有一个文档存取表，用来管理产品部文档进出。” 当我说到这里的时候，忽然意识到又犯了错误，一不留神又溜出一个术语，不用多想，周扬接下来肯定会让我做这个表。 都说抽烟多的人记忆力会衰退，可周扬的记忆力好得惊人，他可以从众说纷纭中迅速捕捉到对工作有用的信息，然后不留声色地记住，然后再和你提出这个事情，当你揉着脑袋开始冥思苦想自己在什么时候说过的时候，他会非常准确地告诉你是在几月几号的那次谈话中。 我不止一次地被他这样收拾过，但仔细想想，其实从根本上还是怪自己嘴上没把门的，刘宇就从来没被周扬收拾过，因为刘宇和我最大的区别就是他谨慎，我随便。 “我明白了，其实这就是换了一个角度看产品管理嘛，是吧，阿泡!”周扬边抽烟边慢条斯理地说。 我一下子没反应过来，愣了一会儿，才明白周扬的意思，别说，还真是那么回事，从这26个文档其实也就看出产品管理的流程了。 看来抽烟同样也没影响他的思考能力啊。 大家听完周扬的想法也纷纷点头，尤其是小娟，拿着打印出来的表格，认真地看着，还不时地做些记录。 最后，她问我：“阿泡，这么多文档谁来做啊?” 周扬一乐，“肯定是他了，他认为该做这么多文档，就让他来做好了，对了，还有那个文档存取表也别忘了啊!” “别，还是大家一起做吧，我能力有限啊。” 小娟“呵呵”笑着，一个女孩子，笑得那么大声，难道不知道淑女笑的标准是“笑不露齿”吗，不过估计她也从来没把自己当淑女。 小娟说道：“提前说好啊，我肯定帮不上什么大忙的，我只能配合你的工作。” 果然是夫妻店，自己都给自己安排好工作了。 周扬也一摊手，虽然没说什么，但是意思已经很明确了，你总不能让领导配合下属的工作吧?再说，我也不懂呀! 最后只剩下刘宇了，还是刘宇干脆，关键时刻还得看干过产品经理的同学的能力，“阿泡，咱俩来做吧，你来负责文档模板，我来做那个文档存取表，不过你得告诉我怎么做。” 世风日下呀，连产品经理都开始算计产品经理了，产品部没好人了!哭ing!
APAO Say: 在一个完整的产品管理过程中，每个阶段会产出不同的成果，有有形的，比如最终的产品介质，也有无形的，比如一个清晰的价格策略。 但是对于产品经理来说，所有的成果只能用一种形态来承载，那就是文档。 既然这么说，那是不是文中提到的26个文档就必须得完成呢? 非也!看本问的标题，阿泡说的是“必须要了解的”，这完全是基于目前大部分企业及个人实际情况而做出的折中选择，就这26个文档，还是阿泡缩减了的，我记得我刚做产品经理的时候，公司要求涉及的大大小小文档是55个，这有点过了，主要是因为当时公司要过一个国际认证，没有办法，要求必须这么做。 虽然说现在只是提出“了解”的要求，但是其中有十个文档是必须要写的，并且其中还有四个是需要精通的(斜体表示)。 D3：需求矩阵表 D9：商业方案 D12：产品路线文档 D15：产品策略文档 D18：商业需求文档 D19：市场需求文档 D20：产品需求文档 D21：产品验收文档 D24：产品白皮书 D25：产品总结报告 除了要熟悉各类文档外，还有一点是阿泡想强调一下的，就是一定要做好文档的管理，一定要杜绝文档管理的随意性，看看互联网上到处都是各个公司的内部文档，就知道这种危害有多大了。 |
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