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多年来，IBM公司的领导人在战略方面不听课只授课，因为该公司的战略曾作为其他公司效仿的典范。 但近来销售业绩停滞不前，鉴于这种情况，可能是时候让IBM的领导人去听一堂战略课了，而给他们上课的人听起来却不可思议——竟是阿里巴巴集团的创始人马云。 快速增长的阿里巴巴集团所奉行的是：顾客第一，员工第二，股东第三。 这是阿里巴巴的优先级排序，马云在美国公开亮相时鲜少放过强调这一战略的机会。 显然，到目前为止该战略让阿里巴巴颇为受用，该公司已经成为全球市值最大的电商集团。 公平来说，阿里巴巴是新兴产业中的一家年轻公司，其销售是IBM销售的一个零头。这意味着，从某种程度上来说，阿里巴巴的强劲增长可能也只是一个数字游戏。 不过，阿里巴巴的这一战略还是有根据的。而且也不是什么新观点。这是美国自由企业制度的前提，根据该制度，公司存在的目的就是交付顾客价值，并在此过程中提高股东价值。 这里的新鲜之处在于，一些美国的标志性公司，沉浸在昔日荣耀中洋洋自得，它们已经忘记了资本家企业的终极老板是顾客而非短视的股东。 在我们看来，IBM就属于这种情况。该公司的领导人忙不迭地推行回购计划以取悦股东，而不是拿出能打败竞争对手的新产品来争得顾客欢心。 自2000年起，IBM一直在实施大规模的股票回购和进行大手笔的分红，公司账面上负债累累。“IBM斥资1,380亿美元用于股票回购和分红，与此同时通过资本支出用于发展自身业务的却只有590亿美元，还有320亿美元用于收购。”《纽约时报》记者安德鲁·罗斯·索尔金（Andrew Ross Sorkin）写道，“所有这一切表明，IBM可以说一直没有把钱用对地方：一直在往股东身上砸钱，而非投资于打造自身业务。” 要由中国企业家来提醒美国公众——业务打造应放在取悦股东之前优先考虑，这难道不荒谬吗？
译 徐笑音 校 陈岳林 |
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