分享

培训师如何让表达简洁生动?3分钟震撼保时捷高管实例分享

 liluvu 2014-10-25

2007年,在保时捷中国当年的头号项目中,我担任主要培训师

与“做好做坏没啥大影响”普通培训不同,这是保时捷全球总部提升产品质量的重要举措,一个只能成功不能失败的关键业务项目。


一天. 我的老板对我说:

John,为了确保项目的运作,保时捷会来审核我们的工作进度。不过不用担心,他们只会来两个人。


第一位:***(保时捷中国服务部门的最高负责人);
第二位:***(保时捷全球总部,该项目的负责人)


恩,是不用担心。做砸了大家可以卷铺盖回家了。


我开始着手,设计汇报的流程。 


第一步:设定目标


我的目标是:在会议开始的前3分钟,让客户对于培训项目的成功,有充分的信心。


事实上,这次会议的时间,超过30分钟。但是对于我而言,任何关键的沟通场合,我的目标设定总有3层:


30秒:30秒激发听众强烈的兴趣;
3分钟:3分钟搞定核心目标(例如树立客户对于项目的信心、解释清楚最重要的概念)
全程:达成所有目标。 


道理有4条:


1)在现实中,你永远无法保证,你会有“原计划”的时间。客户的大老板,可能在第5分钟接电话,再也没有回来;学员可能听了半小时后,觉得枯燥而离开;你可能因为笔记本或者投影仪的毛病,耽搁20分钟。当你能够在30秒、3分钟内搞定大局,你将会最大化自己的成功概率。


2)听众、学员和客户喜欢简洁、高效的表达,而不是啰嗦。


3)设定高目标,是突破表达力的捷径。经常用30秒的标准训练自己,一段时间之后,你自然会胜过“再给我1小时,我就能说清楚啦”的同行们。


4)当你设立30秒、3分钟的标准时,这逼迫你从纷繁的资料和信息中,挖掘出最为关键、本质的东西。一方面能帮助你更好的完成手头的工作,同时也是思维能力的锻炼。 


第二步:确定表达内容 


30秒-3分钟的时间,显然你没法讲很多内容,只能抓住最关键的。

这个培训项目最关键的是什么呢?培训牵涉到大量的知识转移,而且学员需要在培训结束后,可以按照培训内容,进行日常工作。

这也就是客户最担心的问题…如何有效的进行知识转移。


所以,我们的核心消息,应该是围绕这个主题。归纳出3点关键所在(3分钟,能说清楚3点很好了):


如何有效的进行知识转移:

  • 案例式教学
  • 循序渐进的学员能力提升
  • 大量实战演示和练习


第三步:确定表达方式


讲述不等于表达。它只是表达方式之一。其他还有:书面文字、实物、现实图像、演示、示意图、模拟、角色扮演、录像等等。

尽管讲述是我们最容易想到的表达方式,它的生动性和简洁性,通常并不是最好的。示意图常常有更高的简洁性,而显示图像、演示、角色扮演、模拟、录像常常有更高的生动性。

如果你要在短时间内达成高冲击力的效果,使用多种表达方式就很关键。


在保时捷案例中,3分钟的时间里,我使用了3个高效表达元素: 


1)培训策略示意图


原文是英文,在此做了翻译。

clip_image002


这是整个教学方式的说明。


整个培训分为4个案例。这些案例背景都是来自于日常工作。确保学员在接近真实的场景中学习。

向上的实线,表示学员能力;向下的虚线,表示培训师支持力度。这是我们的教学策略,在整个培训中,逐步降低培训师的支持力度,放手让学员去承担更大的挑战,从而循序渐进的提升他们的实战能力。

例如在第一个案例中,会提供一步一步详细的讲解,培训手册也有详尽的说明;第二个案例,培训师的讲述关注一些重点难点,但培训手册只有简要的说明;而到了最后一个案例,基本上是学员自己动手完成。通过这种方式,学员既不至于满头雾水,也不至于到头来还是缺乏实战能力。


设计出色的示意图,能够简洁、有力的解释你要传达的关键信息。与讲述一起使用,达成高冲击力的效果。

说明:在介绍时,对于“培训师的支持”和“学员能力”,一开始隐藏起来,单纯介绍4个案例的流程,说明案例式教学;然后再显示(使用PPT的基本动画功能),让整个表达更简洁、更有层次感。 


2)学员手册实物


通过实际的学员手册,一方面更容易解释上述策略(第一个案例的篇幅,占据了一半;最后一个案例,只有几页纸);同时也是强烈的证据,证明我们的工作进度。 


3)模拟演示录像


一段模拟演示的录像,非常生动。当展示出来的时候,客户的眼睛都亮了。 


第四步:演练与修正


进行演练,看效果与想象有什么差异。

这是遵循“30秒-3分钟法则”的好处:你的演练会更容易,因为时间短了。如果别人演练1个30分钟的内容,你都可以练上10次了。

实际的临场效果:3分钟内,我就看到客户眼睛亮了。

=====


这是《培训师如何衡量与突破表达力》的第二部分。在后续内容中,你会看到:

  • 突破表达力的3原则;

  • 帮助你1个月10倍突破表达力的培训课程;


点击这里访问全文

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多