浙江泰隆商业银行是一家致力于小企业金融服务的商业银行,成立于1993年,经过20年的锐意进取,泰隆银行从起步时的7个人、2间租房、100万元注册资本,发展成为一家拥有6000多名员工的股份制商业银行。目前,泰隆银行已拥有113家分支机构(不含村镇银行),服务范围涵盖浙江、上海、江苏等长三角区域。
20多年来,泰隆银行在实践中探索小企业信贷服务和风险控制技术,总结出一套以“三品、三表、三三制”为特色的小企业金融服务模式,实现了小企业融资“事前低成本获取信息、事中低成本监控管理、事后低成本违约惩罚”的三个低成本,为小企业融资难这一国际性的“麦克米伦缺口”提供了中国式解答。
(一)“三品、三表”——破解信息不对称性难题
针对小企业信息不对称难题,泰隆银行打造了一支人数众多、自律性强的客户经理队伍,通过有效的沟通与服务,将数字化的“硬”信息和社会化的“软”信息有机结合,进行定性分析和定量测评,基本做到了解客户,知根知底。
泰隆银行客户经理占全行员工的比例超过50%,通过利用地缘、人缘、亲缘优势,遵循“到户调查”和“眼见为实”原则,通过“面对面”沟通和“背靠背”了解,多渠道、多方面了解客户的经营能力、家庭财产及道德品质等信息,具体包括客户有无不良嗜好、在朋友间的口碑、夫妻关系是否和睦等信息,全面观察客户的“三品”。“三品”中,人品是第一位的。
同时,泰隆银行不机械地考察客户的财务报表,特别是针对生产型、外贸型小企业,泰隆银行除了解财务报表外,更重要的是看另外三个表:水表、电表、海关报表。
这三个表可以提供企业比较真实的信息,有效验证和补充企业财务报表,真正锁定和明确客户的数字化信息。
(二)信用保证贷款——解决小企业担保难问题
根据小企业有效抵押物不足的实际情况,泰隆银行积极探索和创新担保方式,不依赖抵押,全面推行保证贷款。在小企业提供担保人的同时,要求追加其法定代表人、股东、实际控股人作为担保人,把企业的“有限责任”转变为个人的“无限责任”。同时,泰隆银行还探索将传统的亲情和诚信融合在一起,推出了“小企业主贷款、亲人友人恩人担保”的道义担保贷款,提高了违约成本,有效防范了客户的道德风险。 截至2012年末,泰隆银行信用保证类贷款占各项贷款的比重为95.87%,抵(质)押贷款比重4.13%,有效降低了小企业贷款门槛。
(三)“三个低成本”——解决收益难以覆盖风险问题
针对小企业贷款收益难以覆盖风险的难题,泰隆银行走出了一条差异化、特色化的发展道路,实现了“三个低成本”,创造了小企业金融服务的泰隆现象。
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