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三招维护稳客源

 厨人 2014-11-09

三样菜餐厅,一听餐厅的名字,很多人认为这里只经营三样菜,其实不然,三样菜属于重庆江湖菜,所谓江湖菜,原本是巴山蜀水之间靠码头寻生计、混江湖的人们常吃的菜,演变至今,最麻辣鲜香的三样菜品保留下来,便是干烧鳝段、口福泥鳅和水煮美蛙。后来就有了三样菜餐厅,餐厅除了这三样菜外,还有很多原汁原味的重庆江湖菜,看看服务员的打扮就知道了,这是一片江湖侠客的天地。餐厅位于北京工体附近,这一带的人均消费都是在200以上,而三样菜的人均消费则只有100元,首先价格上就占了明显优势,而且营业时间较长从上午11点到凌晨4点钟,每到就餐高峰期都要翻台,除了表面的繁华,究竟是什么稳定了客源?

就餐体验值较高

细细观察下,才能发现三样菜餐厅的环境细节十分讲究,照明灯具采用特殊光源,使得光线并不刺眼,而且恰好聚集在桌面中心、照亮菜品;椅子的坐垫舒适度刚刚好,不会太硬咯着客人,也绝不会太软让客人有陷入感、影响进餐,产生慵懒的感觉;餐具全都是陶瓷,质感与餐厅的江湖氛围吻合,而且没有酒杯、只有酒碗,显现出侠客豪情。所有这些细节都体现了经营者对客人就餐体验的关心,置身于这样的环境中,和朋友们围坐一桌,嗅着面前麻辣鲜香的菜品,顿时有一种放开怀抱、端起酒碗的欲望;吃一大口菜,送一碗酒下肚,让客人觉得所有烦恼都是浮云。

除了硬件的体验值较高,在服务方面采用顾问式服务,餐厅在平时就要培训员工,如何成为客人的顾问,例如,客人在相互询问吃完饭去哪里的时候,服务员就应该立刻想到周边的餐后娱乐去向,在合适的时机告诉客人,这样能够极大的取悦客人,获取非常高的满意度。

菜品有性别 定位就餐人

对于餐厅来说,环境氛围再好,如果菜品不行,那才真成了浮云。幸好三样菜不是这样的一间餐厅,北京三样菜不但食材调料全部空运自重庆,连用油也是来自四川简阳乡野间的纯天然菜籽油,由川渝厨师用心烹饪。

三样菜还给菜品加上了性别,例如,干烧鳝段,性别男,绰号似马鞍,身份是江湖三样菜总堂主。红烧制法,汤汁烧干,作料全被鳝段吸收,肉质细嫩,咸辣鲜香,是江湖三样菜之第一样菜。这道菜就是一个阳刚的壮小伙,生龙活虎,天不怕地不怕,定位的就餐群为年轻男士,他们口味重、不怕辣,吃的就是一个畅快;而口福泥鳅,性别不详,绰号耀江湖,身份是江湖三样菜副堂主。低脂肪,低胆固醇,还有助于人体抵抗血管衰老的物质,是江湖三样菜之第二样菜,这道菜定位稍宽,20岁到30岁之间的男女都爱吃;最后一道是原味水煮美蛙,性别女,绰号美姬,身份是江湖三样菜少堂主。美蛙肉质洁白细嫩,营养十分丰富,是江湖三样菜之第三样菜。这道菜是三样菜行政总厨苏勇一直推荐的,它就如同一个20岁的辣妹子,火辣辣的性感,定位就是20出头的人,年龄稍大的客人,都会觉得这个菜受不了,太辣了,因为随着年龄的增长,人的味蕾也发生了变化,所以菜品的定位一定要准确到几十岁的食客,定位准收益快,服务员在客人入座以后,就可以把菜品介绍给客人,同时也定位了消费群体。

啤酒免费喝谁不愿意来

走进三样菜餐厅,这里江湖味十足,没有酒杯,只有酒碗,没有拘束,只有畅快。就算喝饮料,也得用碗喝,置身这家餐厅客人大多不会想喝饮料,这也是餐厅的定位所决定的,就是让客人得到一种释放。七个大包厢全用划拳口令名称命名,“一心敬、哥俩好、三星照、四季财、五魁首、六高升、七个巧”,而服务员身着古色古香的汉服,每个人都会划拳,在这样的氛围下怎能不多喝两杯?走进“三样菜”,除了品尝最原滋原味的江湖风味,更可体验到大口吃菜、大碗喝酒、大声喧哗、大肆划拳的江湖豪情,就如三样菜餐厅宣传语——“巴山蜀水江湖味,三样菜里来相会”。

餐厅还有夜宵,晚上十点以后啤酒免费无限畅饮,一直到凌晨4点营业结束,这项活动从餐厅开业就一直延续着,客人一入座,每桌送一扎江湖热啤酒或者是三瓶燕京,这一招很有效的拉动了消费,很多人就冲着啤酒来就餐,所以很容易看到三样菜餐厅在晚上凌晨左右,还有排队等位的想象,在半夜翻台也很正常。

现在很多餐饮企业采用的都是方形的桌子,尤其以散台居多,但是在三样菜餐厅,从一楼二楼的散台,到三楼的包间雅座,所有餐桌都是圆形的,目的就是让客人在吃饭的时候有亲近感,饭桌也如同江湖,可以称兄道弟,没有距离,而且也非常像是在家里吃饭,亲人之间没有生疏,就像家里的饭桌。

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