问诊不用到诊室门口等候，缴费不需排队，只要通过网络视频或语音电话就有医生为自己看病，所需药品通过网购送货到家，对高血压、糖尿病等慢病患者，甚至通过手机就能完成血压、血糖等常规检查……这些在以往看似天方夜谭的想法，如今，依托互联网技术，正一步步变成现实。
云医院，正是其中最为坚实的一步。也许对于很多人来说,现在对云医院还不熟悉。但未来几年,它也许会像天猫、医联体一样融入百姓的日常生活。那么，到底什么是云医院？
医疗行业的“天猫商城”
如果提及天猫商城，想必大家都已经十分熟悉，它成为了很多人购物消费不可缺少的一个途径。云医院就像是医疗健康领域的天猫商城。东软集团高级副总裁、东软熙康健康科技有限公司董事长兼CEO卢朝霞表示：“云医院是个协同医疗平台，通过‘云’+‘端’，线上到线下相结合,也就是现在经常说到的O2O（Online to Offline）模式，是基于互联网、医疗IT云、医疗基础服务设施等构建的。”
新一代技术为医疗改革提供了新的契机和支撑，移动互联网将推动医疗体系的变革，技术与医疗的“联姻”，传统医疗模式向云模式的转变。云医院正是对整个传统医疗服务流程的重构。通过云医院，可以进一步扩大医疗资源服务半径，提升社区医院资源的服务质量，设置更为合理的就诊流程。
过去到医院大多数时间都在排队、等待中度过，现在熙康通过O2O模式，将自我健康管理、基层医生、专科医生到专家诊疗都放到“云”上，使家庭、社区、医院三位一体，把被动医疗变成主动的医疗，个体医学变成群体医学，医养分离变成医养结合，形成一整套基于云平台的商业模式，实现医疗云上的协同医疗服务。卢朝霞认为，通过分级诊疗的模式，是能够探索出一条利用IT技术做支撑，解决或者缓解老百姓看病难、看病贵的途径的。她表示，“希望通过熙康云医院这个平台，把大专家、专科医院、家庭医生全部打通，形成一个基于信任和协同的社交平台，大数据时代的教研平台，健康医疗服务产业的联盟平台，互联网上的医联体、健康服务领域的‘天猫商城’。”
政府主导，市场化运作的全国首家城市云医院
云医院离普通人的生活到底有多远？其实，它已经来到我们身边。
近日，浙江省宁波市卫生局与东软熙康共同签署战略合作协议，基于云计算、互联网、传感器、大数据等先进技术，联手打造中国首家城市云医院即宁波云医院平台，开创“云+端”、O2O的医疗服务模式。
“我们愿意到云医院来。”一位云诊所的签约医生告诉记者，“怎样来扩展服务能力的问题一直困扰着我。像我现在的门诊量，工作时间应该说基本上已经饱和了，有时候加几个号，但是后来实在是加不了了。我很希望留出空余的时间来给病人服务，尤其是病情比较复杂的病人。所以现在很多时候，我在门诊看不完，就让病人到病房里单独看。以后有了这个云医院，可以和病人在线上交流，能够缓解一部分医疗时间紧张的问题。”
据了解，宁波云医院推出第一个云诊所——糖尿病专科门诊，来自宁波市李惠利医院、第一医院、第二医院、宁大附属医院和中医院共5家医院的11名医生成为首批进驻云诊所的医生，为糖尿病患者提供在线服务。
目前糖尿病云诊所的服务有两类，一类是“一对多”的在线健康宣讲，可通过云讲堂实现。另一类是“一对一”的服务，由病人将一个月内的血压与血糖自我监测记录上传到云诊室，由医生诊疗，随后凭着医生授权的电子处方，病人到固定的药店配药。这两项服务都可以大大减少病人跑医院的次数。
“云上”医院初体验
云医院和传统医院到底有什么不同？
首先，只需在网上进行简单的实名注册，就可以进入云医院的服务界面，这里和普通医院一样科室齐全，此外还有多个特色诊室。在这里，不用四处打听哪个医生好，医生的资料和特长轻轻一点就可以浏览，从而帮助我们选择医生“购买”咨询服务。并且，如果是宁波本地居民，宁波云医院将自动关联到其电子健康档案，居民可以授权医生调阅来了解更多既往病史。
接着，按照云医院上已设立好的分诊服务填写相关的病情等描述，上传相关检查资料。然后提交“订单”，选择银行卡、支付宝等多种途径完成支付。之后，只需要按照预约时间，与医生、专家等通过网上视频、电话等形式交流，咨询结束以后您可以对医生的服务进行“售后”评价。
最后，医生诊疗结束以后开电子处方，诊疗情况将直接存入实名的账户或者居民电子健康档案，在里面可以清楚地看到每一次的诊疗情况。凭电子处方可以通过网络药店直接下单，选择配送或者到指定的药店凭身份证付费取药。
此外，到云医院进行诊疗，除了网上直接问诊以外，还可以在网上开具检查单，到就近的社区医院去问诊、检查。
一番体验下来，宁波云医院的看病方式，果然与传统医院大为不同。
对此，宁波市卫生局局长王仁元说，“宁波的云医院线上是家虚拟医院，线下是家混合所有制医院。线上、线下既能实现门诊、住院、检查、体检的预约服务，又能实现定制的健康管理、咨询、干预与指导，对特定人群、特定病种实现规定范围内的诊疗。未来，宁波云医院平台里不仅有宁波的医生，还包括了浙江省乃至全国的医生，利用这个平台集聚全国的医疗资源。这将是云医院最大的一个亮点。”
云医院看病，安全可靠有保障
云医院提供了一个安全、高质量交付医疗服务的平台，使医生可以通过此平台的协同让医疗服务走出医院、走向基层、走进社区和家庭，并拥有与一流医院同样的安全性和质量保证。
“如何保证医患权益，特别是患者的权益怎么来保护？”宁波市卫生局信息中心主任孙向东给记者介绍了在宁波云医院建设过程中积累的经验。“首先准入，不仅根据医生的职称，还会从现有公共卫生管理平台调取医生所有行医记录，得到一个综合的评分。然后签约，这是确保避免风险。第三就是患者的授权。好多城市信息化搞得非常好，但是整个区域内有没有实行电子档案。跟一些医生交谈的时候，他们也在说远程会诊，所有内容都会记录在案，甚至比面对面地看诊记录得更多、更详尽，患者完全不用担心有任何遗漏。”
与传统医院不同，在云医院平台上从事医疗服务的医生不需要自己购买IT系统和医疗设备。因为云医院平台在线下已经有可以提供检查检验设备的基础设施，线上有支持医生规范化诊疗的IT系统，云医生可以通过云医院平台实现这种服务。云医院使医生以更低成本、更高质量、更超越自己拥有的资源实现医疗服务。云医疗的高质量是通过完整的个人健康数据，跨区域、跨专业的医生之间的协同来保证的。
谈及安全性，卢朝霞说：“无论是传统医院还是云医院，都是为百姓提供诊疗服务的医疗机构，一样都需要严格遵照国家标准和规则所实施的医疗过程管理，电子病历管理，药品管理，支付管理等医疗机构所遵循的全部原则。”医疗服务是人命关天的大事，绝不能掺有半点水分。她说，“对于云医院来说，只会提供更加精准的医疗服务，更加规范的就诊流程，患者与医护之间更加及时的互动反馈。”
跨越医院围墙要分三步走
“为什么云医院会悄然兴起，这实际上也是因为市场倒逼了我们的创新。”卢朝霞解释。随着我国人口老龄化加剧，慢性病人群已接近3亿，而医疗资源的配置不均衡、信息的隔离，以及重治疗轻预防等现象，都是目前我们医疗系统中所面临的挑战。
目前，我国已加快建设医疗信息化平台步伐，但云医院的建立则需要更为强大的移动医疗数据平台。要跨越围墙，云医院的建设要分三步走，卢朝霞说：“第一步是以实现健康咨询、管理为目标，搭建云医院平台、统一结算平台，实现网上预约、健康咨询、健康管理。就像目前已初步搭建并在不断完善中的宁波市云医院平台一样。第二步，实现个别病种的网络与机构诊疗为目标，开展网络与机构诊疗、网络药物配送等健康管理与服务相结合的运营模式。根据国家相关法律法规，在条件成熟时，实现特定病种、特定患者的网上诊疗、康复与护理等。第三步，将云医院的平台在线医生和服务项目、用户拓展，邀请全国和国际著名专家加盟，开展健康保健、医疗卫生等服务。同时，也联合诸多知名医院对口帮扶，为当地居民提供网上远程服务。同时也可以实现在线继续医学教育和科研云等服务。”
目前，众多企业都看到了智慧医疗市场的巨大商机，一场逐鹿之战已经悄悄开始。东软熙康已经把这盘棋下得很大且环环相扣。据悉，目前东软熙康已在全国30多个城市推进“健康城市”、“健康社区”布局，构建和运营覆盖5000多个城乡社区、2000多万人口的健康医疗服务网络。相信在不远的将来，越来越多的普通百姓可以享受到互联网、云技术带来的更便捷、更安全的医疗健康服务。
（责任编辑：秋彤）
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