做好群众工作，基层干部要有“五心”来源：中国共产党新闻网 发表时间：2014-11-26 星期三
群众工作是基层工作的重中之重，也是摆在每一位基层干部面前的一道重要课题，在新形势下如何做好群众工作，笔者以为基层干部必须要有“五心”。 一要热心。基层工作就是和群众打交道，只有对群众热心，群众才会对我们真心。基层干要放下架子，丢掉面子，热心接待群众、服务群众，把群众的事办好、办实。 二要细心。基层干部要善于发现问题、解决问题，要善于在下乡走访里、在与群众家长里短里，了解政策的落实情况、了解基层存在的问题、了解群众，为群众分忧解难。 三要耐心。基层的事往往都是一些“琐事”、“小事”，但是对群众来说却是大事，所以基层干部必须要有耐心，妥善处理好涉及群众利益的“小事”，对群众不理解的事也必须耐心的去解释。 四要关心。基层干部要关心群众疾苦，知群众冷暖，时时刻刻把群众的事放在心上，在群众需要帮助时能伸出援手，急群众之所急，忧群众之所忧。 五要公心。基层干部在处理群众问题、解决群众诉求时，一定要问清事情来龙去脉，钉是钉，卯是卯，对事不对人，公平公正的来处理问题，对无理取闹的要敢于问责和指正。
编辑：李炜
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