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《道德经与互联网思维模式》

 易良义 2014-12-03

张珈豪(豪哥)

同光资本合伙人,

丰厚资本LP大道智慧研究院院长,

中国文化复兴的推动者,

10年总裁培训经验。


雷军说:互联网思维就是专注、极致、口碑

周鸿祎说:互联网思维就是用户至上、体验为王、单点突破、颠覆创新

李善友的互联网思维也有七个字,叫:产品、社群、自组织。

马云说:一切企业都是互联网企业。

还有人说互联网思维就是1、用户思维;2、简约思维;3、极致思维;4、迭代思维;

关于互联网思维的定义,还有非常多!


既然谈道德经与互联网思维,我先谈谈道德经:道德经五千言,被誉为“万经之王”、“百科全书”。它包含了宇宙学、哲学、人体学、修道学、生命学、政治学、经济学、军事学、文学、教育学、历史学、美学、心理学、医学、伦理学、气象学等等。


道德经讲什么,我两句话说明:1.讲宇宙法则是什么,2.讲如何顺应宇宙法则成为真正的领袖


我深入研究发现互联网思维完全没有离开道德经的核心思想范畴.

先谈谈雷军的定义

雷军曾表示,小米模式是可以复制的。小米模式就是用互联网思维改造传统产业,其核心是三个方面:

1、同仁堂式的货真价实、
2、海底捞式的超预期口碑
3、沃尔玛好市多(Costco)通过流程优化做到质优价廉的模式创

所以说互联网思维,不是有了互联网才有的,只是互联网发展很快,大家总结出来发现成功的互联网企业的思维方式而已

海底捞是最具有互联网思维的公司,不知道大家是否同意,只是他没有用互联网传播,海底捞东西不便宜但是口碑好,考的是服务

所以互联网思维不是做互联网的人都有这个思维的


还有一个传统企业,胖东来是最具有互联网思维的商业企业, 他就是粉丝思维, 垄断一个城市65%以上的零售业,老板主动关店, 关店不是不盈利而是高标准, 他关的点1000平米,每天20万收入,非常厉害,一年赚至少1000万, 老板是具有情怀的人,高逼格,有节操的牛人


这两个公司背后靠什么呢?其他他们都是以人为中心,而不是以自己公司为中心,也不是以赚钱为中心

我们一般的企业经营都是以赚钱为目的,不太关心人
海底捞不考核业绩指标,小米也学会了不考核业绩
考核什么呢,只考核顾客满意度,满意的顾客会持续购买!

所以互联网成功的大公司都是一个目标,先让用户满意,解决用户问题,用户自然来,来了就有流量,有流量自然有广告和购买行为


海底捞和胖东来的就是这样
胖东来每天购物都排队,老百姓不来买东西感觉对不起胖东来,太强大了!

举例,胖东来给周边社区70岁以上老人发每个月100元生活费,没有听说过其他公司这样吧,保安队长开Q5。

胖东来是全亚洲唯一每周闭店休息一天的公司、百货和超市。


人性,人性就是道,懂人性就懂商业了,一切商业运营的核心是人性


他们两个公司是在没有互联网的时候就是以人为中心的公司,大部分说以人为本的公司都是装的,这2个公司才是最牛的
胖东来买任何东西都无条件退货,15年前就这样了

谈谈互联网电商,网络上大家都不认识,卖东西必须有诚信才能再次购买,必须让对方感觉到值得才行,才会有回头客。否则完蛋。
电商顾客感觉没有占便宜下次不来了,如果你不做不满意就退货,顾客全部离开你。 目前还有很多实体店是宰客户的思维,不懂经营用户。

总结:本质上互联网上销售产品要让用户占到便宜,说的高大上一点就是:利他。 这和道德经有什么关系?道德经谈的宇宙规律就是利他


大家看这个图, 阴阳太极图, 一阴一阳谓之道, 道在每个事物上都分阴阳,企业和顾客,企业和员工,男女,好坏,白天黑夜


一切事物是矛盾的,这就是道的规律,阴阳相生又相克。毛泽东懂了写出矛盾论
顾客和企业的关系就是阴阳,相生又相克,客户生企业,但企业赚钱又克用户,必须把握一个平衡才能生生不息

胖东来和海底捞就是把握了生生不息的平衡


互联网成功的公司也是如此,比如百度,腾讯阿里等
道德经讲无私才是最大的自私,刘克亚讲营销最后就是讲这句话,原文:非以其无私耶,故能成其私。


你越为顾客着想,顾客就越来你这里,胖东来和海底捞是非常好的典型案例。
我在我的道商系统里面总结了一个非常简短的最精辟的总结分析给大家


不是你的产品好就能买的好,不是你的营销好,公司就能持续成功,不是你认为好就行,而是我们被需要。就是被对方需要,我们才厉害。如果我们需要顾客,说明我们不厉害。如果我们能让顾客需要我们,大量的顾客需要我们,我们就成功了。

很多人以为饥饿营销就是互联网思维是瞎扯,本质是被需要被需要的愿意是利他了,所以被需要

夫妻经营也是一样,不要理所当然,谁被对方需要谁就有话语权。


你无条件爱对方,对方就无法抗拒你。你不求回报,无条件付出,也不抱怨。那你家庭一定幸福
朋友关系也是如此,宇宙一切关系都是如此
所以用道德经总结互联网思维的第一个核心是利他思维


所有营销的核心也是利他,你看看无忌哥写文章,毫无保留,互联网本来没有情感,在互联网上交朋友的唯一方式是利益对方,而不是先销售产品,你利益他了,他自动来了,你逼来他就是傻逼


互联网是最能体现利他思想的,但大部分互联网公司的人知道打造产品体验,用户粘性很重要,设计商业模式懂这个,但是生活中就不一定懂了。他们把利他当工具,真正的绝世高手就是初心就是纯正的利他,所以他们大成功了


我总结互联网思维4大核心,其他的都涵盖在里面

1利他,
2平等,
3生态思维
4大数据思维


第一个原理刚才讲了,很多人说的


1、用户思维;2、简约思维;3、极致思维;4、迭代思维;都属于利他的范畴,而不是利己思维。
我的看法是只要你能找到一个能利益大规模用户的产品和服务,并能形成流量你一定能成功和赚钱,大家同意吗!

互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。以对方为中心,而不是以我们赚钱的角度为核心。


大规模利他就能形成聚众效应,通过互联网手段聚集在一起就是一个牛掰的互联网公司了
互联网估值是根据用户数量来估值的,不是客户,尤其是活跃用户数。

让别人省钱了,你就赚钱了


宇宙的发展是:利他必利己。老子说:既已为人己俞有,既已与人己愈多。 所有真正的大成功这都是符合这个原理而成功的。 法则不是发展。 宇宙的法则是:利他必利己。老子说:既已为人己俞有,既已与人己愈多。 所有真正的大成功这都是符合这个原理而成功的。 简约思维也会利他


极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。极品会无忌哥追求极致,就是利益顾客让顾客无法抗拒。让用户口碑传播,产品这时候就变成媒体了,产品会说话。

打造让用户尖叫的产品其实是就是利益顾客,让顾客无法抗拒。


用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三,“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播。
迭代思维


“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。其实也是利他的体现。


2.平等


互联网对每个电脑前面的人是平等了,不管你是什么身份。互联网的技术让人民自由连接了,所以信息传递方式被重构了。被颠覆了。
这个和道德经有什么关系呢?
宇宙对每个生命也是平等的,人和动物和植物对宇宙来说,对上帝来说都是一样平等的,没有高低贵贱之分。互联网最好的体现了这一点。尤其是移动互联网。我们每个人都是同等的权利。


每个人都可以成为中心,只要你去连接更多人。所以才有去中心化的情况出现,社群的出现,社群组织是扁平化的去组织结构的,这就是宇宙的本来规则。(有点深奥了,其实很浅显)

所以微信的口号是,再小的个体都有品牌,就是强调以人为中心,微信的理念就是让每个人和世界连接而不是赚钱。大家知道这个理念有多可怕吗。微信把赚钱忘掉,创造被用户需要之后有多可怕吗???????

只要被需要,被大量用户需要,你一定成功,你的产品必须击中顾客的痛点,所以要跟无忌哥打造极致单品。
老板是产品经理思维,而不是管理思维才会成功。
目前很多微商根本不是互联网思维,基本就是马路上摆摊的思路一样,不会有前途


3生态思维
大规模利他就可能形成生态,生态的竞争更强大,也是符合道德经的。
道德经说:衣养万物而不为主,万物归焉而不为主,就是养育众生的思维。所以大自然就形成了一个生态系统。自动循环的生态系统。
只有能自循环的商业生态系统才是最强大的商业组织。

我在微信思维的评论里面我会评论腾讯。马化腾以前就是一个流氓,3q大战后突然觉悟,开发了平台,打造生态系统,腾讯才开始打造真正的生态系统。奠定腾讯的王者地位。才有今天微信的开发。

所以产品、社群、自组织。是未来商业的主流,极致单品形成的产品社群,社群要形成自组织才有竞争力。

去中心化的目的是为了给每个人表现的机会,因为没有人愿意以别人为中心,都希望自己是中心。这就是人的自私性,谁能无私满足更多人的自私性,谁就是王!!!!


4大数据思维
大数据分析能快速把握用户要什么,以及精准找到客户,几乎零成本,所以未来一切精准都是基于数据的竞争,一切事物背后都是数据。 这4大要点是我认为都符合道德经的核心规律,其他都基本在这个范畴了。


还有5个思维 1.Fragment碎片化思维
2.Fans粉丝思维
3.Focus焦点思维
4.Fast快一步思维
5.First第一思维

3其实就是无忌哥的极致单品思维,这个也符合道德经。道德经说:少则得多则惑。好好思考大家。少就是多。宇宙是平衡的。追求的越多得到的越少。你去对比所有大成功者都是如此,他们不过是符合宇宙的规则而大成功而已。

粉丝思维就是以用户为中心。让他喜欢你,你就成功了,其实是被需要

重点说碎片化, 先说说我的实践。


我今年做了2大转变,第一,用互联网思维颠覆自己,以前考讲课赚钱,现在颠覆了,做自媒体。经营粉丝。而不是出去销讲,我过去和无忌哥模式差不多。估计明年我能用互联网思维经营1万个企业家粉丝。而不是销售课程。

所以做了粉丝工厂现在500台手机在工作,目标2000台以上,建立大数据。 第二,最近策划做老子咖啡,用互联网思维做,经营企业家社区,把移动互联网和咖啡馆结合。来做。颠覆传统。

回归正题:互联网把一切碎片化,时间,位置,资金,需求
所以谁能反向聚合用户的碎片化时间,需求,资金,位置,谁就能做成优秀的公司。
用户碎片化的时间都被手机屏幕占领,所以谁能占领用户的屏幕谁就能获胜,当然移动互联网基于人际关系传播,更颠覆了过去传播的模式。极致单品本身就有媒体属性,基于社交传播会很快如果能够设计出病毒那就更厉害了。所以。。。。


碎片思维:所有人都懒得理你,你只有1秒机会
标签,
标题,
眼球,
序列,去引导别人,而不是被别人引导
撒网,
穿越,重组碎片


1碎片,2流量,3用户体验,4病毒。
1.碎片:谁能聚集碎片谁就能创造流量


2.流量:碎片聚合产生流量,流量是流水化的,是动态的,是一次性的


流量的驱动力来自底层能量。流量代表商业价值,代表可能性。流量是互联网思路里计算未来财富的标尺
1 数字2入口3转化4导流5免费6俘获
流量是弱连接


3.用户体验

体验是从弱链接变为强连接
体验信息与物质交织的过程,信息体验大于生理体验。
信息化体验是将信息能量化流动的驱动因素

远看,标签
近看,
深入,

绑定,结婚


4.病毒
病毒是倍数游戏,传三次以上才是病毒。
互联网非病毒的成本高于传统企业
病毒的驱动力,来自人类的欲望。有面子的,色情的,贪的。
其实一切的背后都是人性欲望驱动的。人性的善和恶是底层的驱动力

打造极致单品的老板必须具备经营哲学,以利他为中心的哲学。

最后耀华用思维导图进行了整理,希望大家利用思维导图能够更好的学习和掌握!


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