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给人最烂的第一印象就是「记不住名字」 三步骤让你从此见面不忘！ 当与陌生客户第一次见面时，你知道最失礼的举动是什么？答案是「忘记对方名字」，互相交换完名片、对方刚介绍完自己，你一把对方名片收进名片夹，就忘了对方怎么称呼；或是对方介绍另一个人给你认识，你们寒暄几句，他转身离去10分钟后，你就忘了对方怎么称呼。 「我才没这么健忘呢！」或许你会这样说，但在聚会场合，尤其是一口气和四五位新认识的人换完名片，谁叫什么名字？哪个名字又该对上哪张脸孔？很多人都会一时记不住，结果换了名片、做了介绍，这些人对你来说却还是像不认识的陌生人一样。 这种尴尬情况几乎每个人都会碰到，不管是拜访客户、新人介绍，或是下班后去联谊、参加品酒会，「记住别人名字」对很多人来说都不容易。《销售的技术》作者法兰克?贝特格（Frank Bettger）指出，「大部分的记忆障碍都不是记忆障碍，而是观察障碍」，这件事只要你愿意在第一时间用心，透过以下三步骤，绝对可以克服，成为让人第一印象良好的人！ 1.印象（Impression） 心理学家指出，所以记不住名字，多半是个人自己的轻忽，不是别人在介绍的时候没有专心听，就是没听清楚对方的名字，马上就切入别的对谈话题，「因此，帮助自己记住对方名字和长相的第一要领，就是要忘记自己的存在，尽可能把注意力放在对方、对方长相和他的名字上」。 更重要的是，对方其实也会观察你有没有专心聆听自己的名字，如果发现没有，内心会感到受伤；如果你表现出非常有兴趣的样子，力求正确记住对方的名字，总会另对方感到开心。所以贝特格强调，「没有专注聆听并记住对方名字，是一个无法饶恕的无礼行为」。 但该如何正确记住对方名字？第一个关键在于「听」，如果没听清楚对方名字，不妨坦承询问：「介意再说一次您的名字吗？」贝特格表示，没有人会因为有人真心对自己的名字感兴趣，而觉得被冒犯的！ 2.复述（Repetition） 别人在介绍自己或他人给你认识时，你是否曾经10秒钟不到，就忘了对方名字呢？记忆专家表示，除非你在印象还深刻时复述几次，否则多数人通常都会忘记，所以听完对方名字后，你该做的第一件事就是，「幸会幸会，陈XX先生。」 然后接下来的对谈中，也要记得尽量利用机会说出对方的名字，例如问对方，「您是哪里人呢？陈XX先生」 尤其如果遇到对方名字中有你所不认识的字，不要因为难念或不认得就想要跳过不去念它（很多人都会这么做），与其故意跳过（对方其实都会察觉），不如唸完后坦白询问，「我有把您的名字念对吗？」对方一定会很乐意帮你记住他的名字。 而当交谈结束、对方离开时，不妨马上拿出对方名片或纸笔，尽快写下对方名字，「写下来会对记忆带来很大的帮助」。 贝特格强调，复述的真正秘诀，就在于「每隔一段时间就复述几次」。如果你要参加的是一场重要会议，事前多半可以拿到来宾名单，先针对想要记住的人在前一天就寝前先念一遍，早上起床后再念一遍，到场前再念一遍，一旦你已经记住了名字，到时候就算是初次见面，要将名字与对方脸孔连在一起，也就不会是太难的事情了。 3.关连（Association） 如果对方名字真的不好记忆，贝特格建议，「询问名字的由来」是一个好方法，很多名字背后都带有意义，例如家人的期许、笔画的顺序、或诞生的故事，有了故事与剧情，你就更容易对名字有印象，这就是关连的秘诀，「更何况，每个人都宁愿谈论自己的名字，这远比谈论天气有趣多1000倍！」 关连除了名字本身的字义，还可以包括这名字给你的动态图像，例如名字听起来就像某位名人、或是让你脑海中浮现某些特定的景象；也可以把对方工作涵盖进来，联想一下这名字和对方工作上的关连性，在脑海中创造一张图像，这些具像化的做法，都可以帮助你加深记忆。 |
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