|
书海泛舟，人间清欢
这是书语人间为你解读的第725本书 《如何给别人留下好印象》 今天，灵遥将继续为你带来《如何给别人留下好印象：职场第一课·印象管理》一书的共读。
上一篇里，我们了解了提升印象的三个关键，分别是：1. 考虑场合，学会变化；2. 在生活的舞台上，扮演好自己的角色；3. 重复并改善好行为，形成好习惯。接下来，灵遥将继续为你带来提升印象力的五大实用技巧。01. 树立形象标志 每个人的身上都有一些标志性特征，可能是具有个人标志性特点的服装、配饰、表情、动作和习惯等。之所以能够成为标志，不仅是因为它在某些方面的与众不同使得人们更容易识别，还因为它的反复出现加深了人们对它的印象。毫无疑问，标志性特征影响着我们的工作与人际关系。在公司的对外会议上，主持人的挑选会优先考虑“口齿伶俐的人”；在公司新开拓的业务时，会考虑有进取心的人 …… 你若是没能在之前给别人留下过相对应的印象，则会很容易和机会擦肩而过。那么，为什么贴在我们身上的“标志”会影响到我们的生活呢？因为它让人们在处理问题、做出判断时变得省时又省力。我们每天都要接收和处理大量的信息，而人的精力总是有限的，这个时候大脑会选择走捷径，将信息快速分拣，留下最容易识别和记忆的那个，而其他的信息常常就被忽略掉了。一个人的“标志”虽然来自他人的“信息分拣”，但是很显然，我们可以为自己设计“正面的标志”，以此来加深留给他人的好印象。而一个人要要树立自己的标志性形象，可以从多方面开展，而最容易着手练习且效果显著的，是外观上个性化的细节，比如：服装的颜色与款式、配饰的风格与质地、头发的长短与造型、眼镜的形状与材质等等。但要注意的是，个性化的细节设计是建立在职场基调之上的，拿捏好个性化的度，才不会出错。
02. 以退为进 每个人都有向他人传递信息的表达欲，当我们渴望着向对方诉说自己的所见所闻、所思所想时，对方亦是如此。在场的人都急于表达自己的想法，结果只听见声音四起，但是每个人到底说了些什么，谁都不知道。这时，我们不妨先做个倾听者，跟着自己听到的内容去思考，保持耐心，即使观点有所不同，我们也要听对方把话讲完，不能随意地打断，最后，我们可以在听的过程中，适时地做出一些回应，比如，身体靠近对方，发出“嗯嗯”的附和声。在愉快的交流过程中，说话者总是会希望获得倾听者的信息反馈，可以有来有往地交流。而仔细聆听的状态，也会引起说话者非常强烈的兴趣，想要迫切了解你此刻的想法，让我们有机会表达自己的想法。
另外，当你想与他人拉近距离的时候，可以谦虚地透露一点自己不擅长的地方，让对方感到人情味，自然会情不自禁地搭起话来。比如，我们可以通过暴露自己一个无伤大雅的小弱点，让对方感受我们的真诚，大大提升对我们的信任度。敢于承认自己的不足，也能够给他人留下“自信”的印象。因为缺乏自信的人会拼命掩饰，想方设法地“藏短”，其背后的深层动机是“自我美化”。而那些认识到自己的缺点并渴求改进的人，潜意识里是希望“自我提升”。相较而言，人们更愿意接近那些积极上进且平易近人的人。03. 从日常细节开始， 快速建立熟悉感 社会心理学家认为，人们会偏好自己熟悉的事物。一个事物只要经常出现，就能增加人们对它的接受程度，这被称为“熟悉性法则”。关于这个法则其实不难理解。远古时代人类的生存环境恶劣，抵御能力弱，每时每刻都面临着未知的危险。而面对频繁出现的事物，人类心理上会对其产生熟悉感，这种“熟悉”在一定程度上慢慢代表了“安全”。于是人类会渐渐放下戒备之心并尝试与之接近。在人际交往中，我们则可以通过多找一些机会出现在对方的面前，来提升自己的印象力。比如，我们可以在与对方见面时，主动和对方打招呼，称呼对方的名字，在会议上主动坐到对对方的旁边，与对方攀谈。但要注意，熟悉性法则发挥作用的前提是第一印象不能太差。如果一开始就给他人留下了不好的印象，那么就要通过其他的方式来改善，否则经常出现在对方面前只会适得其反。还有一种情况，熟悉性法则也不完全适用。那就是双方对彼此并没有什么特别的好感，也没有什么互相反感的理由，当两个人不接触时，没有什么矛盾，而一旦接触，双方的矛盾就增多。这种情况下，减少出现次数虽然不能增进好感，但至少不会破坏原本的印象。因此，熟悉性法则能够增加彼此的熟悉程度，从而提升印象力，但一定不能过度使用，比如，频繁给对方点赞，或者频繁发消息打扰对方等等，这些都会影响对方对我们的印象。04. 双倍出击 人们在社交之后与人临别之时，有句常用语，叫“有事没事常联系”。即使是正式的场合，也会道一句“再见”。再见的意思并非是各奔东西再也不见，而是期待能够再一次见面。这都说明，人与人之间的关系是靠多次接触建立起来的。越来越多的职场新人已经意识到职场人际关系的重要性，只要有机会与精英人士接触，都会非常积极地索要名片。他们认为收到的名片越多就是认识的人越多，这样有利于工作的开展。而事实上，对于厚厚的一叠名片，很多人要么从来没有联系过，要么拿起电话不知道该怎么联系。有时即使是联系上，对方也早已忘记你是谁，沟通的效果自然也就不那么理想。因此，为了建立起真正有效的关系，我们应趁热打铁，及时地跟进，与对方多多接触，不断地给对方留下印象。比如，我们可以在与他人交换名片之后，借助纸笔或者手机等电子产品，在最短的时间内记录下对方的信息。这些信息可以是他的公司概况、工作能力、兴趣爱好等等。又或者，在认识对方的24小时内，通过网络社交工具的方式，与对方重新建立起联系，聊聊双方都感兴趣的话题，或者是工作相关的交流。而在第一次跟进的邮件，书写的内容一定要简单，不要拖泥带水，长篇大论。可以写一点具体的内容，与当时见面的场景或者谈话的内容相关最好。比如感谢对方组织的活动，对方的某个观点令人受益匪浅等，这样双方都有共同的记忆和沟通的话题。05. 记忆种植 名字对于每一个人来说都有着非凡的意义。它不仅是一个人区别于他人的重要符号，还是个体“形”与“神”的载体。当我们提及一个人的名字时，会唤醒对这个人的整体印象的记忆，他的形象会浮现在我们的脑海里。每个人都渴望得到他人的尊重，这其中就包括我们的名字被他人准确地记住这一项。因此，如果想要给人好感，最简单、最明显而又最重要的方式，莫过于能够随口喊出对方的名字。具体来说，我们可以通过下面五种练习，去熟悉他人的名字：
对于第一次见面的人，在沟通的过程中，我们可以通过观察对方的外在特征、说话方式以及习惯性动作等，把这些具体的内容与名字结合起来记忆，这样名字就变得不那么抽象了。对于外在特征、性格特征，或者是名字比较特别的，我们可以采用联想法来记忆。把这些内容联想成一个与名字挂钩的备注点，以此记住对方的名字。在对方介绍自己的名字的时候，我们要仔细聆听。如果听得不太清楚，或者对个别字不能确定，我们可以请求对方再说一次，也可以在听清楚以后当即重复一次。这样做既能加深印象，又能让对方感受到被重视的诚意。这个方法适合有固定座位的场所，比如办公室、会议厅等。职场新人面对陌生的同事，可以先画出公司的工位简图，然后依次写下各个工位上同事们的名字。接下来反复将工位上的人与记录表上的名字比对，多次重复之后就能准确记忆了。每个人的名字背后都有一段故事或者一个寓意。我们可以通过了解对方名字的由来，使名字中看似偶然组合在一起的字变得更有趣味性，从而方便记忆。下一篇里，灵遥将继续为你带来提升印象时容易被忽略，但非常有效的四个方法。
|
