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2007 年以前，盈科律师事务所（以下简称盈科律所）还是一个“默默无闻”的小品牌。然而，6 年之内，盈科律所由过去仅有24 人的小团队，发展成为拥有2000 多名律师，业务遍及全球多个国家的大型综合律所，其品牌知名度和影响力也是“水涨船高。”
业内分析人士表示，盈科律所之所以能够在品牌云集的法律服务业快速发展，与其在互联网平台上的探索和服务模式上的创新有着直接关联。盈科品牌成长的背后，究竟还有哪些鲜为人知的故事？
法律服务业面临巨变
“互联网的蓬勃发展，将给传统商业模式带来巨大的变化。无论是传统的律所还是其他领域内的企业，都必须充分认识到互联网时代的创新对于品牌的重要性，无论你是否认同，大数据时代已经来临，这是不争的事实。”盈科律所主任梅向荣认为，互联网的发展正在重构传统律所的服务模式，律所要想在瞬息万变的互联网时代抢得先机，走向数字化将是必由之路。
据了解，作为国内较早涉足互联网的律所品牌，盈科律所在互联网平台上的试水可谓颠覆了很多律师对于律所商业模式的认识。2013 年11 月，盈科律所率先推出了“律云法律服务云平台”，根据客户不同层次的法律需求，匹配法律服务资源，通过线上及线下的方式，为中小企业和个人家庭提供综合的法律服务。
“传统法律服务其实是一个信息非常不对称的领域。由于法律服务是一种特殊形式的商业服务，加之客户获取信息的方式较为单一，所以客户可选择的律师和律所资源非常有限。但互联网时代的到来则完全打破了这种格局，过去一些律所依靠信息不对称来赢得客户‘信任’的时代将一去不复返。”梅向荣说，“互联网平台的兴起完全打破了时间和地域的限制，客户获取律所和律师信息的渠道更加多元化。律所和客户之间的角色也发生了根本的变化。由于客户可选择的律所非常多，行业已由原来的卖方市场变成了现在的买方市场，客户掌握了选择的主动权，服务流程、费用标准也完全透明化。”
据悉，目前我国的法律服务业主要包括律师、公证、基层法律服务、法律援助以及司法鉴定等, 而通常人们所说的法律服务主要是指以律师业为主导的法律服务。近年来，随着企业以及个人法律意识的增强，律师业也得到了快速的发展。数据显示，目前全国共有律师事务所近2万家，执业律师超过了23 万人。而行业的高速发展也带来了一系列问题。一些律所规模较小，律师较少，业务分散且缺乏专业化，在激烈的市场竞争中为了抢得案源，很容易出现恶性竞争的局面。而这也一直是很多业内人士所诟病的顽疾。而在互联网时代，这一状况将得到改变。
平台品牌化优势明显
“大数据时代，企业的组织架构发生了根本的变化。过去逐层逐级管理的组织架构将不再适应当下的发展环境。而紧凑、高效、灵活的扁平化组织结构，将成为企业适应市场变化的必然选择。”梅向荣说，“对于律所而言，在新的组织架构下，律师与律所之间的关系已不再是简单的雇佣关系，这种组织关系和角色上的转换，很可能彻底改变律师业的发展轨迹。”
据悉，目前国内的律师事务所通常采用的管理和分配模式大致分为两类，一类是国际上通行的分红制，另外一类则是传统的提成制。而国内的律所大部分都采用的是后者。律所的合伙人更像是“寄居”在律所的个体户，除了基本的成本分摊，所做项目的收入几乎全归个人。这种模式的另外一个弊端就是非常容易出现律师与律所争夺案源的情况。
而盈科律所所采取的模式则完全不同。梅向荣介绍，在盈科律所的律云法律服务云平台上，目前有超过600 名律师提供7×24 小时的在线服务。平台上的这些律师既有盈科律所的律师，也有盈科律所外的律师，只要符合盈科的相关标准，在审核通过之后，这些律师即可在律云开放式的平台上为客户提供法律服务。
“平台化不仅能够整合大量资源，同时律云平台与律师之间也不再是简单的雇佣关系，而是以客户为导向的合作关系。将律师看作平台的客户，根据其个人能力和特点进行分类。平台对客户的需求与律师资源进行精准的匹配，可大大提高律师的工作效率。另外借助互联网平台把基础性法律服务独立出来，不仅价格大幅度降低，而且服务过程更加透明。”梅向荣说。
业内分析人士认为，这种基于共同商业目标的合作和众包模式，以及基于律师本身的阶段性分配机制，不仅能够在很大程度上提升律师的主观能动性，同时这种平台化、规模化的发展也能在很大程度上提高品牌的人才聚拢效应。
个性化服务将成主导
在梅向荣眼中，“律云”还仅仅是其商业蓝图的一部分，这一平台还将以在线法律服务为核心，延伸至更多的相关领域。而对于盈科品牌的定位，梅向荣将其描述为“全球化的金融、商务、法律服务机构”。
“律师的服务流程、价格以及内容都已经透明化了，客户在选择律所品牌时必然会进行相应的对比，律所之间的竞争在所难免。这就要求律所必须接受这种竞争，不仅是价格上的竞争，还包括专业、服务内容以及流程方面的竞争。”梅向荣强调，随着互联网平台效应不断得到强化，国内的律师行业很可能会重新洗牌，只有那些能提供更多超出客户预期服务的品牌才能得到更好的发展。
“在互联网时代，客户的需求可以被直接对接到终端，这极大地提高了服务的效率。对于一些基础性的法律服务，在线上平台即可由律师一对一进行提供。但是对于一些高端客户，在兼顾基础性法律服务的同时，一定需要为其提供更多个性化的定制服务。例如对于大型跨国企业而言，律所可针对其主业，为其提供海外投资、海外上市、知识产权保护等方面的个性化法律服务。”梅向荣表示。
据了解，“律云全球商账催收”即是盈科律所个性化定制服务的一个典型代表。梅向荣透露，目前很多大型企业都在国外有不良债务，中国企业每年有超过300 亿元的账目流失海外，很多企业由于对国外的法律不熟悉，加之缺乏相应的渠道，处理起来难度很大。盈科律所敏锐地发现了这一潜在的市场，结合盈科律所自身在全球的服务网络，来为这些客户提供个性化的商账催收服务。
“未来，盈科律所很可能推出一项‘赢再付’的服务，协助客户打官司，赢了再付费。这种颠覆式的服务不仅会极大地激发客户的维权意识，同时也能更好地保障客户的权益。”梅向荣表示，“互联网时代，律所一定要通过服务内容以及服务模式上的创新，来重塑律所的品牌优势，否则将很难适应竞争愈发激烈的市场环境。” | 
