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在交际场中，当人际吸引力不强或存在沟通的心理障碍时，当心境影响人际认知与情感交流时，当情境内素发生作用(如环境使人产生共同的压抑感或沉默情境感染旁人等)时，当个人没有谈话兴趣时，都会遭遇冷场的尴尬。 冷场是交谈即将失败的一个征兆，所以，谈话双方对可能出现的冷场，要有一定的预见，并采取措施加以预防。比如，举行座谈会，可精心挑选出席对象，既要考虑与会者的代表性，也要考虑与会者的可能发言率，以免坐而不谈。有时，甚至还可预先排定座次，尽量不要让最可能出现冷场的几种人坐在一起，使说话少一点拘束。同时，还要将健谈者与寡言者适当地相互搭配。这样就可借助组织手段，尽量避免出现冷场。 避免冷场是谈话双方共同追求的，万一出现冷场时，作为会话的一方你可以用下面的做法打破冷场： 第一，立刻向对方介绍一个人、一件事或一样东西，以转移大家的注意力，激发他们重新开口的兴致。 第二，提出一个大多数人都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题，重引话题。 第三，开个玩笑，活跃一下气氛，再巧妙地转入正题。 第四，用聊天的方式，和一两个人谈谈家常，问问情况，“明修栈道，暗度陈仓”，引出众人关注的话题。 第五，故意挑起一场有益的争论。 第六，就地取材，对环境、陈设等发表看法，引起议论。 谈话的话题是否有趣、有益和冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”、”自命清高”会导致冷场；“淡而无味”、“没有重点”同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者(或主人，主持者)，应当事先做些准备，使自己有点“库存话题”，以备不时之需。 总之，关心、体谅、坦率、热情，是打破冷场的最有力“武器”。当你在人际交往中遇到冷场时，只要以这样的态度去努力，“坚冰”可以融化，尴尬局面不难打破。 |
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