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颠覆的互联网思维

 汕头能率 2015-02-05

现在“互联网思维”满天飞,谈必说“互联网思维”,论必提“互联网思维”,不提“互联网思维”都不好意思张嘴。但又有几人说得清“互联网思维”是什么呢?估计大部分人都是人云我云的过一下嘴瘾罢了。不过北大纵横后MBA的第四次课,让我真的大受触动,被两个80后的年轻人深深的上了一课!

  听过N多堂的“互联网思维”课,各个老师各有所长,所以本来对这堂课也没在意,后MBA的师兄好贷宝总裁袁冰(80后双鱼男)讲“互联网思维与新媒体战略”。

  袁冰老师的体系化很强,这堂课他用了200P以上的PPT,体系化很强,而且逻辑也很强,这里也模仿着,做一个传统思维和互联网思维的对比表(我个人理解的)给大家共享。

传统思维

互联网思维

员工与客户的沟通

客户与客户的沟通

公司与客户的输赢关系

公司成为客户与客户的平台

为了公司的安全,员工有着一致的行为规范

为了客户的感受,员工自行决定行为,但对结果负责

在组织结构上,公司与客户之间有一个护城河

在组织结构上,公司与客户之间没有秘密,客户比员工还了解公司

公司的老大高高在上,成为企业家

公司的创始人与客户打成一片,热衷于从事各种“亲客户”的活动。

让员工找到客户是销售的重点,让员工自豪

让客户发展客户,让客户自豪

产品的规模化至上

客户的体验、参与感至上

携“产品”以令客户

携“客户”以令行业

从客户的利益思考产品

从客户的兴趣思考产品

从客户信任考虑产品

单一产品(行业)盈利,羊毛出在羊身上

跨产品(行业)盈利,羊毛长牛身上,猪消费,狗买单

品牌是被厂家赋予,再传递给客户

品牌是被客户玩出来的

品牌宣传高大上

品牌宣传人性化,甚至各种口语、俚语

传播媒体广而告之

在自媒体的基础上,群落化

付费是以所有参与者的安全为目的,慢!

付费是以客户便利为目的的,快!

  上表的这些区别大多是显性的,背后的逻辑归纳到根本——客户思维,但互联网的客户思维是对传统客户思维的颠覆

  简单地说,就是客户想什么,你需要跟着他想什么。为什么会出现互联网思维,那是因为互联网经济的出现;为什么会出现互联网经济呢?那是因为80、90后就是伴随着互联网长大的,互联网成为他们思维的一部分,而80、90后正在成为消费的主力,所以就出现了互联网经济。但无论是什么思维,客户都是根本!

  有了互联网,地球就成为平的了。可以获取更多的信息,获得更多的客户,同时也可以获得更多的资源,获得更便宜的原料,从而带来全球贸易的一体化。比如聚划算网售德国大闸蟹,51Talk采用的视频外教全部来自于菲律宾,都是经典案例。

  在互联网思维指导下的新媒体战略更是紧密的与客户相连,“微博用于品牌,微信用于服务”,“注册号用于活动,小号用于维护”,这些体系的总结,更是让营销人有迹可循。

  听完了老师的大逻辑,下午又听了大巫同学的分享,一个没有PPT的创业故事,是关于奢饰品维修护理的创业,也就是现在很热的O2O服务。他讲到的,从客户到产能,从自建产能到分包消化产能,从全过程的微信服务,到兴趣客户的推广,从猜测客户到真实接触客户,从提防客户到客户信任。

  听着听着,我突然发现,“互联网思维”是不是80、90后给我们60、70后下的一个套?

  看看周围,说到“互联网思维”,80、90后觉得是理所应当的,他们本来就是这么想的;而60、70后却要将自己几十年的经验颠覆掉,跟在小屁孩后面学他们的思维——“互联网思维”。只是因为现在的消费者是80、90后了,时代已经属于他们了。

  就算是一个套,我们也要钻,而且还要钻好!

来源:全经联网


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