ORID 焦点讨论法在培训需求面谈中的运用

2011.11.12-13，参加了中国培训师沙龙在杭州举办的五周年庆--“培训师的影响力”主题活动后，按照惯例，给自己制定了5-3-1行动计划如下：

中国培训师沙龙五周年庆“5-3-1计划表”

课程 名称	5项收获		3项运用	1项行动
《引导 技术》	1、   ORID 焦点 讨论法	1、提问方式： 客观性-反映性-诠释性-决定性	1、提问方式： 客观性-反映性-诠释性-决定性
		2、在培训需求面谈中，运用ORID	2、在培训需求面谈中，运用ORID	在培训需求面谈中，运用ORID
		3、问题设计技巧 1）问是先问自己是否能回答？   2）用大白话来提问题	3、问题设计技巧 1）问是先问自己是否能回答？   2）用大白话来提问题
	2、   培训 冷场原因	1、问题太复杂 2、直接问诠释性问题，需要思考， 无法马上回答
《七个心理规则》	1、利益	不要说知识，要利益； 不要说优点，要效果。
	2、故事	1、独特的个人经历 2、最新的管理案例 3、新闻八卦 4、最近的科技与研究 5、不为人知的往事
《培训师的气场》	眼神训练	聚焦
《穿出来的影响力》	色彩	不适合我们的，可能是某个颜色（如：绿色）中的某个系列（如：草绿），而非其中的所有颜色

 

行动计划表

课程 名称	行动 项目	计划具体内容	开始 时间	检查人	追踪情况	备注
《引导 技术》	在培训 需求面谈中，运用ORID	1、深入学习ORID的模式和方法	2011 11.20	1、自己	11.30追踪：进行中 12.13追踪，找到了嘎子爹的博客，学习和运用ORID
		2、研究ORID在培训需求面谈的运用		2、自己、大家	见本文
		3、在2个月内，每两周一篇关于 ORID学习收获的博文分享		3、 自己、 大家	11.30追踪，博文：ORID焦点讨论法（一）/http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70100wbrx.html  12.13追踪，http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70100wmrt.html

  先复习一下ORID焦点讨论法，包括四个问题：

   1、Objective （客观性）: 知

   2、Reflective（反应性）：感

   3、Interpretive（诠释性）：悟

   4、Decisional（决定性）：行

  焦点讨论法是一个自然的思考流程，倘若没有客观性，参与者会觉得发问者不了解、不尊重自己，容易

  产生敌对情绪；如果没有诠释性，被问者会觉得没有参与感，不明白原因，有被命令的感觉，导致无行动力。

  焦点讨论法的应用是一个循序渐进的过程，它也是达成共识的铺陈工具。

 将这四个问题，对应为知、感、悟、行，并不是我的原创，来自嘎儿爹的博文http://blog.sina.com.cn/s/blog_5f95862c01011q9i.html。

  我觉得很贴切，就直接拿来用了，非常感谢。

  我的5-3-1计划表中，有一项行动：“2、研究ORID在培训需求面谈的运用”，前段时间一直在思考：到底

  应该如何运用呢？一直没有找到很好的切入点。

  今天，我根据知、感、悟、行，有了思路，分享给大家：

  在进行培训需求面谈时，可以根据ORID的流程来设计问题

O    Objective （客观性）:客观事实、信息、数据

    您主要负责哪些工作？

    您管理多少人员？ 

    您的工作职责包括哪些？

R   Reflective（反应性）：感受、感觉、情绪、联想

     您觉得最开心的是？

   您最担心的是什么？

    您觉得最挑战（困惑）的是？

  Interpretive（诠释性）：价值、意义、目的、观点、重要性、诠释

您对管理工作的看法是？

您认为培育部属的目的是？

您觉得目前还有哪些可以完善的？

  Decisional（决定性）：行动、办法、决心、决定、新的问题

您希望这次培训给您哪方面的帮助？

培训后您会去做的第一件事是？

您希望培训后公司做些什么？

    以《跨部门沟通》的课程为例：

  Objective （客观性）: 通过客观性问题，收集学员的基础信息

1、     你们部门的工作职责是什么？

2、     在公司里，你们部门常与哪些部门有业务往来？

3、     你们一般有哪些信息需要跨部门沟通？

4、跨部门沟通不畅，主要表现在哪些方面？

Reflective（反应性）：通过问学员的感受，了解其困惑或问题

1、在跨部门沟通方面，最近一个月最让您困扰的是哪件事？

2、在跨部门沟通不畅时，您的感受是？

3、您如何看待目前公司跨部门沟通方面的问题？

Interpretive（诠释性）：通过问重要性和意义，了解问题对学员的影响，以及学员的看法

1、 跨部门沟通不畅，给您的部门带来了哪些影响？

2、您认为可以从哪些方面改善跨部门沟通不畅的问题？

Decisional（决定性）：通过问行动，促进目标达成

1、您希望从《跨部门沟通》培训中收获些什么？

2、培训后，您会将其中的方法和技巧运用在工作中吗？