顾客为何不买你的产品?(五大最基础问题妨碍成交)
困扰在很多化妆品店经营管理者心头的问题是:为什么顾客进来了又走了?为什么导购员苦苦销售,顾客依然不肯掏腰包?为什么店内品牌如此之好,顾客依然不买我的产品?问题究竟出在哪里呢?化妆品店销售的最大障碍不是价格,不是竞争,不是客户的抗拒,而是导购员自身的缺陷。化妆品店要好好看看自身是否存在下列五大问题,并且解除这类障碍,提升顾客的购买欲望。
化解方法 导购员要充分了解客户的需求,寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点。其次,导购员要理清客户关心的利益点和沟通思路,多向同事和上级请教经验,了解客户成交的信号和应该采取的相应措施。第三,导购员要学会时间管理,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的客户。另外,如果导购员不能准确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通过程告诉你的上司,请他(她)给出判断。 ----------------------------------------------------
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