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本量表是测验你对人情世故的掌握度，请圈选能代表你平常表现的适当数字。（很少：1分；偶尔：2分；经常：3分） （一）情感表达 1.我与人相处时，即使不喜欢对方，也不轻易显露出来 2.我懂得看场合表达合宜的情绪 3.我要表达感受时，会想到自己的身分 4.我对他人常怀感恩之心 （二）社交行为 1.我在社交场合，尽量让宾主尽欢 2.我与朋友交往，重视礼尚往来，做到礼节无亏 3.我重视参与朋友、同仁或下属的婚丧喜庆 4.我参加朋友的婚丧喜庆场合时，致赠礼金或礼物会考虑到与对方的情谊 5.我会依据朋友在婚丧喜庆所致赠的礼物或礼金纪录， 6.在合宜的场合，反馈价值对等的礼金或礼物 （三）冲突处理 1.我重视人和，避免与人冲突 2.冲突发生时，我能面面俱到不得罪人 3.做人圆融，尽力让不同意见者获得尊重 4.面对别人意见相左，我会圆融表达自己感受，但不会坚持 5.我善于协调众人的意见 6.与人沟通时，即使自己有理，我在言语上也会十分委婉 7.我做人时讲求厚道，不会让人没有面子 8.我在组织内进行沟通时，会尊重伦理与职务位阶 结果解读： 【计分规则与评量说明】3大题请分别计分 第一大题「情感表达」 4～8分你是个不太会看脸色的人，容易得罪人而不自知，你需要加强对人际的敏感度。 9～12分你懂得察言观色，往往能抓对时机，讲出得宜的话，因而赢得别人的好感。 第二大题「社交行为」 5～10分不太重视人际细节的你，若能在人情互动间，比对方付出更多些，就能拯救过去的声名狼藉。 11～15分你是一个进退有据的人，通情达礼的做人风格，成就你在朋友口中的好人缘。 第三大题「冲突处理」 8～16分你是个爱憎分明的人，请收起一些稜角，为别人留个台阶，也是为自己将来备个后路。 17～24分成熟圆融的你，常常是团体中的和事老，请记得坚守心中那把尺，才不至于变成滥好人。 华人社会特别强调「关系」，也就是说，所谓「会做人」，指的通常是人际互动中，最能顾全彼此面子，维持和谐关系的那种人。 所以，要成为一个人情练达的人，首先，得先清楚自己的名分与位置，不要逾越角色的分际。 由于华人文化受中庸之道「过犹不及」影响甚深，在人群中，若能依据自己的身分，在对的场合，说对的话，表达合适的情绪，往往能得到别人的敬重。 其次，还要懂得拿捏关系的亲疏，给予对方对等的回报。 原因在于，中国社会存在的「人情法则」，常会有一套人际计算：你能给我，我也能回报你，两造双方皆懂得做人，人情就能维持。 反之，若我给你，你不知道回报我，游戏就会结束，你就被判出局，互动的依据，即变成「依法论法，就事论事」的「工具法则」。 懂得做人的人，在回报的时候，除了做好「角色职责」外，还会「多做一点」，以求关系更上一层楼。 以上两个原则，用在情感表达上，指的便是「控制情绪」与「常怀感恩之心」。前者是考虑「身分」，不应随便向旁人表达好恶，后者说的「感恩」，代表你会懂得「回报」。 在实质社交行为上，按照「身分」的应对，自然要尽力做到「宾主尽欢」，考虑关系亲疏，给予的回报，就要重视礼尚往来，礼节无亏，最常见的就是结婚礼金的往来。 当面对冲突管理时，综合「角色」与「关系」的原则，往往得做到圆融的境界，也就是面面俱到，不会得罪人。 因为娴熟人情世故，对不同意见者，多持包容的态度，即使表达自己感受，也不会为了意气，争得面红耳赤。 这类型的人不仅善于协调，也极具弹性，为消弭冲突，抓对时机，会适时退让，以让在座每个人，都能保有最适当的面子。 |
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