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每天一个小微课程。 进化你的知识网络。 精进你的思维技能。 【一】 节奏如此明显，可你为何听不出？ 美国心理学博士伊丽莎白·牛顿曾经对一个简单的游戏进行了研究：受试者分别扮演“击节者”和“听猜者”两类角色。击节者拿到一份列有25首著名曲目的清单，包括《祝你生日快乐》和美国国歌《星条旗永不落》等耳熟能详的歌曲。每位击节者选定一首，然后在桌上把曲子的节奏敲给听猜者听。听猜者的任务是根据敲击的节奏猜出正确的歌名。 在听猜者猜歌之前，牛顿让击节者估计猜中的概率，他们预测的成功概率高达50%。而实验过程中，击节者一共击打了120首歌，听猜者只猜对了3首，实际成功率只有2.5%。击节者满以为每表演两首曲子就能让对方猜中一首：实际上，他们平均击打了40首歌后，听猜者才成功听懂了一首。 实验中，击节者各个都十分惊讶，他们不明白这么明显的调子，听猜者为什么听不出。当击节者看到听猜者把美国国旗猜成《祝你生日快乐》时，脸上的神色更是难以言喻：你怎么会这么蠢呢？ 事实上，击节者一边击打节拍，脑中难免会随之想起歌曲的旋律。我们也可以动手试试，把生日歌的节奏敲出来，耳边肯定会听到这首歌。而此时，听猜者在事先不知道对方敲击的是哪首歌的情况下，就不能感知到旋律。在他们看来，对方敲击出来的只是一串不连贯的古怪节奏。 这个实验告诉我们，思考别人的心理是多么难的一件事！就好比老板和一线员工，开会时，老板高谈“释放股东价值”，脑中放着的也是一首员工听不到的旋律。 【二】 你有同理心吗？处于什么等级？ 如果让击节者和听猜者的位置互换，游戏再进行一次。那原先的击节者就能理解听猜者当时的处境了，这就是换位思考。换位思考也叫做同理心。如果我们能够弄清楚同理心的工作机制，也许就能催生更多的换位思考。 许多关于同理心的研究发现，一些当我们经历痛苦时活跃的神经系统也会为他人的痛苦所触动。比如电影《皇家赌场》中，邦德被击中要害部位时，观影的男人们也不禁打个寒战、双腿一紧；人们走在街上，看到乞丐身上的溃烂伤口就会觉得自己身上也瘙痒难受。这就是同理心在起作用。 心理学家Batson在创立“同理心利他主义假设”时说，简单地引导受访者用他人的视角看问题就能更关心他人、更乐于帮助。《同理心文明》和《钢索上的人类》这两本著作也大力论证了同理心的重要性：同理心是人类进步的主要驱动力，人类要想继续生存，必得更多的同理心。 为什么同理心最富有价值？如何训练同理心？关注精读微信公众号（微信号Jingdu999），回复“同理”，取阅微课程《同理心最难，也最有价值。你认为呢？》
A-1：说明你在沟通时常讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。 A-0：说明你与人沟通较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容；工作中也会尽量考虑对方的需要。 A+1：说明你能够使人不知不觉地将内心的想法、感受说出来；能够让人觉得被理解，被包容；能够用心倾听；在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整。 A+2：说明你有优秀的洞察力与心理分析能力，能从别人的表情、语气判断他人的情绪。投其所好，真诚，说到听者想听、听到说者想说；能以对方适应的形式沟通。 【三】 所谓会说话，就是会换位思考 同理心能力，就是能够运用心理模拟的方法，从别人的角度看自己的需要来理解别人。这不仅是提高双方沟通效率的催化剂，更是做人做事的重要前提。 网友魔兽云有个一岁半的孩子，一直由岳母照顾。国庆节时岳母回老家，也仍然不忘挂电话关心孩子的情况，于是，网友如实相告。电话挂断后，坐在旁边的朋友却提醒他：“你电话里不能说孩子照顾得好，也别说照顾得差，应该说你快回来吧，孩子不如平时好。”网友不解：和家人为什么还不能说实话呢？结果，朋友的回答让他吃了一惊：
网友明白，岳母是真心爱孩子，不是有心机的老人，所以这个方法不能照搬。但朋友的这番话，确实暗藏着很多做人做事的方法。这是换位思考的典范，强化这个思维方法的首要的好处就在于：一旦有了这种意识，就会有意识地管住自己的嘴。 说话时不从听者的反应出发，有时会毁掉很多交流的契机。比如你因为情绪差，或图嘴巴的一时痛快，说了不好听的话，不仅会令人误解，还有可能导致关系的疏远。 当换位思考变成一种能力时，和你沟通的人也会感觉愉快。当你总是让人感觉愉快时，谁还会给你不愉快呢？找工作，谈朋友，做事情，几乎无一例外。 【四】 学学日本民族的“下一个人”思维 到过日本的人会发现，日本厕所就很好地诠释了换位思考的概念。因为日本的厕所里大多都会写着：“为了下一位使用者，请保持干净”。这是一种叫“下一个人”的概念，每个日本人在很小的时候，都被普及过这种思维。他们有一个关于“下一个人”思维的绘本是这样的：
因为日本人从小就在这种教育中长大，所以他们知道，用厕所时，我就是上一个人的“下一个人”，上个人为了我保持了干净，不满地扔纸各种脏，我用的时候就很舒适。而如果我不保持干净，想必下一个人也不会去清理公共厕所，这样，满地纸各种脏就会循环往复，到我用的时候，只会更加难以使用。因为日本全体国民都有这样的意识，所以全日本的厕所都很干净。 可以说，“下一个人”思维和换位思考异曲同工。利他，实则是利己。差异只在于时间。只要把眼光放长远一点，良性循环一旦形成，好事总会回到你身上。 【五】 你不会知道，他是如何成就了今天的他 换位思考，就要学会不轻易给任何人下定义，因为你并不知道别人的想法。轻易下定义，有时会给他人带来伤害。 S小姐分手后，亲戚问起她怎么恋爱谈着谈着又没有了下文，她只好尴尬地笑着说性格不合适，然后转身回了自己的房间。在关门的刹那似乎还听到亲戚的议论：“小姑娘年纪也不小了，不要太挑。” S小姐毕业数年，相亲无数次，却一直没有觅得如意郎君，亲戚都说她眼光高，而她所要的，不过是一个良人与她谈天说地罢了。有一次，男友说好要上她家吃饭，母亲也高兴得忙前忙后，搜罗了小城各种好吃的食材，菜谱还反复修改。结果到了吃饭的前一天晚上，男友却给S小姐发了条短信：“对不起，我明天不能来了。我家里说太仓促，以后吧。” S小姐连忙回拨，却始终没人接听，最后，他们分了手。过了很久，S小姐从旁人嘴里得知，那次上门拜访的泡汤，是因为男方的家人不喜欢她。亲戚们并不知道这个曲折的故事，他们知道的只是S多年来的相亲不成，年近三十嫁不出去，便想当然给她扣上了一个难搞、眼光高的帽子。 你是否也有着和S小姐相似的经历？我们的许多行为和选择，可能本身就是一个又一个故事所导致的结果。所以，但凡所行不是恶事，我们就要体谅他人的选择。别轻易得给他人下定义，以自己的标准来衡量对方的行为。 不妄揣测，不以恶意看人，站在他人的角度换位思考，是最起码的尊重。 【六】 如何提高你的“心理推测能力”？ 换位思考，是我们每个人都应该具备的能力。培养这种能力，我们还有必要了解一下“心理推测能力”。什么是“心理推测能力”？先来看一个笑话：
这个笑话的笑点在于，猎人对接线员的指示有两种潜在理解，却选了错的。最后，由于猎人想全力帮忙的念头太强，以致于压过了他保住朋友命的念头。从这个笑话的背后，我们明白：要真正领悟他人的理解方式，你必须觉察到自己和别人的所知与所愿。这就需要运用“心理推测能力”，即考虑别人的信念和愿望的能力。 这种能力并非完全无意识，它可以通过使用慎重的策略来提高。其中一个策略就是检查。比如你在写作时，可以简单地迫使自己检查每个术语，看看是否有行话，也就是你知道，而并不是你所有的读者都会懂的词语。 另一个策略是，告诉对方哪些可以忽略，哪些是他们必须知道的东西。比如指路时，你可以做一些提示：一直走你看到红色的门为止；还会有个一个粉红色的门，但不是你要找的门。 借助诸如此类的小技巧，再稍加练习，我们就可以把“将心比心”变成习惯，借此提高我们的换位思考能力 。 【七】 一个关于换位思考的激进试验
看看来自社会学家山姆?理查兹的TED视频：一个关于换位思考的激进试验（18分04秒）。 |
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