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案例一： 在外贸业务中，国外客户的银行汇款水单往往被出口企业当作客户已付款的一种凭证。尤其是交货期较紧的情况下，由于国外汇款到账时间较长，一些客户通常会将汇款水单传真或扫描给出口商。出口商看到水单传真或扫描件后，一般都会先安排生产或者出货。 不过，一些看似再平常不过的事情却往往埋伏着危险。Jessie最近就遇到过这样的事。 钱在哪儿？事情还得从一次石材展上说起。 她是一家石材公司的外贸业务员，今年3月在国内一石材展上，认识了印尼客户H。在展会上，H看中其公司的一款石材产品，但当时并未确定是否订购，仅表示回国后再与她联系。 H回国后马上就联系了Jessie，但向她询盘的并不是展会上看中的那款产品，而是另一款规格板。这是一款较为稀少的石材品种，不过Jessie公司正好有。因此，H表示会安排时间再来中国，到其工厂参观。 H很快就又飞来中国，参观了Jessie公司的石材厂，并表示将下一个货柜的订单。然而，他回到印尼后又告诉Jessie，交货期太长了，能否三天交货？ “当时我就觉得这个客户很奇怪，不可能三天就能交货的。他接着又问我，有没有库存。我说，这种规格板不可能有库存的，因为每个客户要求的规格都不一样。他听后也没说什么，只是过了十几天后才告诉我，准备下单了。”Jessie说。 H这次并没有食言，不久就告诉Jessie已经将订金汇出，并把银行汇款水单传真给她。看到水单后，Jessie便准备安排备料等事宜。不过，公司财务提醒她说，还是等钱到账后再安排下料生产，这样比较安全。俗话说“害人之心不可有，防人之心不可无”，她听后觉得有道理，也就暂停备料。 然而，让人奇怪的是，H的订金却迟迟未到帐。时间一天天过去，交货期也越来越近，Jessie开始有点坐不住了。于是，她打电话给H。然而，接电话的并不是H，而是他老婆。“H不在办公室，你明天再打电话过来吧！”他老婆说完后就把电话挂了。 此时的Jessie隐约感觉这事情似乎不太正常，但又不知道问题到底出在哪里。不过，她却注意到了办公桌上那张H传真过来的银行水单。她觉得这张水单似乎缺了点东西。 “这张水单，我怎么看都没发现有盖章的痕迹。虽然是传真件，但其他文字都清晰可见，为何银行的章却看不到呢？” Jessie立刻把水单给公司财务看。财务仔细看后告诉她，客户传真过来的应该只是汇款申请单，而且没有盖章。也就是说，H只是到银行拿了汇款申请单并填写好，但却未将申请单交还给银行，而是将其直接传真给了Jessie。“到银行汇款，一般都是先填个申请单，然后将要汇款的钱交给银行。汇款之后，银行给你的是汇款水单，而且一定是盖章的。申请单一般都不会给你。也就是说，H并没有汇款，而是把申请单直接给我了，让我觉得他已经付完款。因为这张申请单上的文字不是英文，而是印尼语，所以我只看得懂实际金额及双方的公司名称。” 他是骗子？ H这样做的目的到底是什么？难道他是个骗子？ 第二天，Jessie直接打H的手机。“手机接通后，我告诉他，拿到他的水单已经又过了十天，但钱却没有收到。他却突然说，这张订单要取消。我听了之后很生气，故意说我收到你的水单后，就已经开始备料了，工厂也准备好了，你突然取消订单我怎么办？他就一直说不好意思。” 挂完电话后，Jessie感到有些后怕，如果当时不是财务提醒，她可能就已经真的让工厂下料生产了。“如果按照H要求的规格切割板材，这一个货柜总价值2万多美元的石材就只能卖给他，否则没人会要。所以，我猜想，H这么做就是想给我下套，用假的水单骗我，等我大货做好后，他再要求我便宜卖给他。当时如果不是财务提醒，我可就被他害惨了。” Jessie原本不想理会这个客户，但几天后H又打电话告诉她，经考虑之后，这订单他又想要了。Jessie并没有拒绝他，因为她想看看H到底想玩什么游戏。另一方面，她开始通过在业内的资源调查H的情况。然而，调查的结果却出乎她的意料。 H与另一家石材公司合作已有多年，这家石材公司是Jessie公司在本地的一大竞争对手。此外，H在印尼本地有三家分公司。所以，按照这种情况，H不应该是个骗子。这一调查结果让Jessie感到很纳闷，为什么H要设局骗她，这一行为不应该是他这种实力的公司会做的。 几天后，H再次打电话给Jessie，问她订单是否已经安排。“在电话里，我直接告诉他，至今没有收到他的订金，而且他给我传真的所谓银行汇款水单，只是银行的申请单。我问他这是为什么。对于这个问题，他避而不谈，只是一个劲地说对不起。然后我告诉他，其实我这边也没有安排工厂下料，只有看到他的货款入账之后才会安排，因为这是我们公司的规定。他听后也没说什么。所以，这个事情最后也就不了了之。” 对于这个案例，Jessie分析认为，H询盘的这一产品，属于较为稀少的石材品种，估计其原来的供应商没办法生产，所以他才会找别的供应商。这不是一种普通规格的板材，如果按照他的规格进行切割，别的客户没办法用，所以切割后只能卖给他。 “我觉得，不论H是不是骗子，他至少也是一个奸商。他一方面给我一个很紧的交货期，另一方面又用假的银行水单给我下套。如果我不注意，让工厂开始生产，那这批货只能卖给他。到时，他会找出各种理由让我打折或者降价。另外，我估计这一产品他平时肯定很少采购，这只是一锤子买卖。他还有合作多年的供应商，而且我们和他的供应商又属于竞争对手，因此并不担心这么做会对他今后的供货产生影响。” 这件事虽然有惊无险，却让Jessie明白了一个道理：收到银行水单并不代表客户已经付款，只有实实在在看到货款入账后才能证明客户已经将订单交给自己了。 案例二： 这是一个外贸人写的一个真实外贸经历，然后就是大家可以借鉴下。 林子大了什么鸟都有，外贸现在也有不少坑蒙拐骗的。刚刚入行做货代时不怎么懂行情，开发客户也是异常艰难。12年年底有一个外贸客户，一次合作就要月结，说月结货以后会很多的也会推荐公司其他人一起发货过来。我咨询经理后和我说：月结可以，你看一下客户什么时候方便，和我一起去客户公司，谈合作，协议签了就可以，如实反映给客户了。 客户说：“这次是发一个小货试试你们渠道，不用过来了，下次过来吧！货我直接发快递到你们仓库就可以了。”到这里不知是改高兴还是悲哀，有这么理解自己的客户，不用提货。 没有签订什么协议，公司是不垫款的。自己又不想失去这个客户。核对了运费3000出头，也不是很多，后来经过马拉松似的沟通协定出转单上网后付款，为了长远利润，自己出钱先垫了，那个时候刚刚入行不到两个月3000块几乎是自己的全部家底了。 坑爹开始了，货到仓库我们当天就及时发到DHL,并在下午5点左右拿到转单，给了客户。财务开始催促付款，客户就以没有DHL还没有取件为由拒绝付款，说取件后付款。 第二天如实取件了，财务再催款，客户却说：“财务有点忙，晚点安排。” 第三天货已经离开香港，财务再催款是，客户发火了说：“你担心什么，我们这么大一家公司，还会欠你这点款吗？等货签收了自然会付给你的。” 从货离开我们手上之后，我们就已经处于完全被动状态了，忍着吧！ 就这样两天后货签收了，财务一直才催促，但客户始终没有回复，电话也无人接听。这个时候我已经认定这个运费已经没了，后来和经理沟通后确认第二天去他们公司。 第二天到公司，看到客户回复了，心理顿时由悲转喜。点开信息看了，如晴天霹雳，一堆图片，一大段文字。大概信息是“货到国外破损了，他自己现在也收钱，破损就正好是最值钱的产品，价值一万多美金，现在要求我们赔钱~~~~”晕了，人为刀俎我为鱼肉啊！ 冷静下来好久，看了他给我的发票，全部货加起了申报不到才180USD，200USD都不到，即使到最后关头最多也只能按发票申报价值赔偿，一般都是按DHL标准赔偿的。DHL标准：“只有全部丢失及一票多件其中有一件丢失或者全部破损才能赔偿，部分丢失及破损不给予赔偿。赔偿标准最高不超过100USD，如有高价值货物请自行购买保险。” 后来这个又反复折腾了好几天，赔偿问题是指望不了DHL了，只能去客户公司找客户商议了。准备好了按先前客户提供的公司地址及公司名，去了找客户客户了。到了所说的地址转了几圈，没发现有这家公司，之后就不想多说了，想想也知道结果，真她妈坑爹，血泪史。 案例三： 本人做外贸7年了，第一次被一个客人给骗了。仅把我的经验说出来让大家引以为戒。 一个俄罗斯的客户，合作已经很多年了，由于原来合作付款都很及时，都没有什么问题。中间有一年的年底下了4个高柜的订单（这个客人把俄罗斯的一个大的OBI的超市给拿下了）。客人要求改变付款方式，要求只付10%的订金。余款提单复印件付款。我们当时不肯接受这样的付款方式。因为这个客人虽然合作很多年，但是订单也下的不是很多.但是又舍不得让这个大订单溜走。我们的产品单价很低的，这几个柜加起来总金额超过有一百多万RMB。老板考虑了很久，最后同意了客人的付款方式。后续货做好了，及时发货，并且款客人也及时付清了。 最后出事情的是后面的订单，因为原来都是10%的订金，并且付款付得很及时。所以就什么都没有说，就按照原来的确认。客人付了10%的订金。安排出货。但是天有不侧风云，正好货到港口之前，俄罗斯的卢布持续的贬值，客人一直推脱说经济不好，无法付款。要求我们给一点折扣，当时给了5%的折扣，客人也说了，会尽快付款的。直到我们放年假的时候，跟我们说不要货了，要退运。等到我们年假回来的时候，跟他们磨了一个多月，最后同意付40%的款。但是要求我们先寄提单和其他的正本的单据。此时这个无耻的客人，自己欺骗别人，以为我们也会骗他们不寄单据。 最后我们有找另外一个俄罗斯的人去跟谈，最终谈的是50%的货款。现在已经收到客人的货款了。 这个订单从船到港口，到解决事情，用了整整的4个月的时间。 在此仅仅告诉各位外贸朋友们，外贸路上多加小心。 案例四： 一次被老外骗货款的真实经历，做外贸的得好好看下！真的是惨不忍睹… 去年上半年是我很受伤的半年，直到现在还元气大伤，内伤很深很深啊！ 在三月底的时候，我一直合作的一家老客人给我一个大单，因为是老客户，咱们合作了两年多了，一直合作的挺好的，所以没有任何防备，但正是因为我的疏忽，让我损失了十多万啊，一提及此事，伤心不已！特写成并劝告诸位外贸朋友，老客户也不可不防，有时候让你死去的就是老客户！ 三月二十八号，香港一家老客户（严格的说他是斯里兰卡的，只是注册在香港，办事处在深圳），一下给我下了五万条腰带，价值十六万的，当时是去他在义乌的一个验货的那里拿的样品，当时验货员手里是七款单子，我们报完价格后给了三款给我，加上之前讲价的一款是四款，价格谈下来了，就该等定金做货了，然后打大货样！ 因为我们之前都是做30%定金，其余货款是发完货二十天付款，但是这次他们的董事长出来说话了，这董事长来过我们工厂，我见过三次，一般情况他出来说话都是板上钉钉的事情，差不多都能落实，我也不跟他啰嗦，通常他下面的业务员或者业务经理来说话我可以不怎么买账，但是他出来了不得不买账，所以就跟他聊！他提出来这次付10%的定金，其余发完货后20天付款，当时我觉得10%是低了点，我没那么多钱去垫付啊！所以就跟他提出各让一步吧，20%，成交，但是我万万没想到这是一个陷阱，一个大大的陷阱，让我陷的相当的深！ 三月二十八号晚上和他们董事长谈妥了，但是客人第二天说四月十号要交货，时间太紧张，我的妈呀，估摸着是别人不做了才来找我的，或许也是要故意整我的，我跟他说不行，那天备料还备不齐呢，推到了十八号，客人答应了！等了好几天，四月一号，定金到了，有三万两千块，算了一下，这个单子除了这么点定金还要差十一万多才能做得下来。由于刚开厂不久，资金不多，加上手里的资金也只有五万多，还要差九万块钱才能搞定，但是单子下来了，而且是老客户，不应该得罪啊，更不能收了定金不做货吧，诚信至关重要，更重要的是我还期望他的下一个大单，所以当时和合伙的朋友商量了一下，咬紧牙关也要把他吞下去，就算打破牙齿也要和血吞，为了保住这个客户！ 研究了一个早上，怎么解决这九万块钱的货款呢，我就跟合伙的朋友说我搞定四万，你搞定三万，另外两万我去周旋，于是他回到了南昌，向他以前工作的同事、朋友借钱，借来了三万，我回家一趟，找当地信用社贷款三万，跟亲戚借了一万一千块钱，这样我们一起凑了七万多，约定五月份货款一到就把钱还上！剩下的两万，我去找了复合厂说月结，找了扣头厂说月结，因为这些是我以前的老供应商，所以我先付了点定金后都答应我了！ 款子在说不尽好话想不尽办法的情况下勉强备齐了，准备开工，因为人手不足，我们只能把自己能做的先做掉，剩下的来不急的请了另外一个加工厂帮忙代加工了一部分，也就是加工其中的一个工序，当时合作伙伴负责到那家加工厂负责跟单，因此跟那家的老板结下了不解之缘，从而产生了后面的事情！ 我们白天夜晚的加班加点，终于在四月十三号完成了其中的一款，另外两款也完成了大半，客人催的急，要先发一部分过去，这样就答应他先发了一部分过去，算了一下，这部分足够他的定金了，剩下的尽快赶出来！终于在四月十八号所有的货全部赶出来了，所以就请他的验货员过来验货，验货员来了，不知道他是不是拿了别人的回扣还是咋的，这次货本来质量做的相当好，可是他跟我说行，转身回去就发邮件写报告说我的产品质量不行，问他哪里不行，他说是客人说的，这事发生在发货后的第二天。当天验货员验完货后，客人要求发货，再不发货要空运，说仓库都已经订好了，当时的上海货代一个电话接一个电话的催，一天打了四五十个电话，于是我怀疑这里面有问题，我让他写个保证盖个公章传给我，他写了，说如果不按时付款你方可以去我们深圳办公室要债，全权由他们负责，甚至可以将他们告上法院，我们来出来！看到他的这个保证，虽然有些犹豫，但我下定决心发出去了，当时另外一种想法就是你不发出去是你违约，人家有权利告你，万一他不要货了要告你你怎么办？当时有种上了贼船的感觉，骑虎难下啊，不发出去这些货已经做出来了，留在这里卖给谁？收的定金太少，而且之前已经发了一批了，足够他的定金了！发出去或许可以赌一把，有他的保证书在手，我不相信法院不会为我做主的！大家都很矛盾，气氛相当紧张，于是我做出决定，赌一把吧，看看这个客户是否真的诚心，发出去！这一发让我连手里的最后一张底牌也没有了，也让我陷入了万劫不复的深渊！当时心理还有点庆幸，还有阿里巴巴，因为我们是在阿里巴巴上认识的，可以找阿里巴巴投诉啊，实在不行，也可以找法院啊，反正有他的保证书，没想到这些东西根本无济于事！ 发完货后，我把宗信物流的底单扫描发给了对方，也好让货代查货，大约过了三天，四月二十四号，是发货那天，客人也知道是那天的船期，走货了，他于是发了一封邮件给我，说这批货存在质量问题，于是我就跟他解释，这或许又是一次伏笔，是败笔吧！当时我没太在意，反正货已经发了，也不存在质量问题，我告诉他你收到货后你就可以知道是不是存在质量问题了，你绝对放心！到了五月五号，因为还有三天就该收货款了，按惯例我提前提醒他一下，但是这一提醒让我相当的火，他说你的货质量不合格，我们要收到货物以后给客人验收了才能付款，把我气的，我问他什么时候收到货，他说十五号可以收到！当时我跟上海货代打电话，我说在我的货款没有收到之前，请不要释放提单，他们说这个他们没有权利！五月十五号到了，我问客人，货到了，货款该付给我了吧，令人非常气愤的是他居然说你的货质量不合格，客户不收，你需要付我们八千美元我们清关，还把账号给发了过来，把我气的，一分钱没有讨到，还到问我要五万块钱呢，我当时拿着电话就是一顿骂，把与他相关的工作人员都骂了一顿，你让我损失了十三万，还要叫我打五万块钱过去？？？？？？？？把货代也骂了，把验货的也骂了（直接的结果是他从此再也不给他家验货了，辞职了，因为都是义乌的，怕被打），一时间我气疯了，他们老板还说让我亲自去斯里兰卡谈呢！ 从那天收货款失败以后，我一直在追问这个货款，可是都不行，不给！工人看到我工厂陷入了如此的深渊，一个个的全部辞职了，要求结工资走人，可是我是一分钱也没有啊，他们一天到晚守在我办公室里，有的要搬我的设备，有的要搬我的电脑去卖，甚至有人要我钥匙把工厂锁掉，我一时间痛苦死了！当时欠款的供应商也到期了，一天若干个电话的打过来要钱，复合厂直接用车拉了四五个彪形大汉到厂里来，随时有动手的打算！编织厂也来了，扣头厂因为熟悉让我先给她一部分没有来，我连市场都不敢去，晚上睡不着觉，早上一大早起来就有工人在那里骂！合伙人看到这种情景也动摇了，整天躲在之前的那个加工厂厂里不出来了，也不上班了，让要债的都来找我！ 讨债不来，我想到了阿里巴巴，阿里巴巴不是一直讲诚信嘛，而且可以惩罚他的一些不讲诚信的会员，于是我按流程提交了投诉，alibaba.com确实也联系到了这家公司，可是人家根本不理，而且他是在海外，阿里拿他没办法，被阿里催的实在不行了，出来冒一下泡，还搞个反投诉啥的，时间一过就是二十天了，阿里巴巴规定所有案件必须在二十天内结案，于是乎，阿里巴巴给我发来一封邮件，此路不通，请走法律道路！ 时间很快就到了六月份了，要债的人一个没有减少，而是骂我的越来越多，而且越骂越难听，或许刚开始没有这么肆无忌惮，这不时间一长了都原形毕露了，合伙人干脆连班都不来上了，早上一大早就出去了，晚上十一点以后再回来睡觉。对待每一个要债的供应商我都端茶送水说好话，对待工人说好话，求宽容，可是他们根本就不相信你的承诺，还会宽容你？家里的生活费也没有了，面临着饿肚子的危险，生活过得异常艰辛！ 六月二十八号，实在忍不住了，我和爸爸一起到了深圳，走上了讨债的道路，叫上在深圳打工的堂兄和表哥一起！刚开始去的时候，人家压根不理，拿着他的那保证书，他说这个根本不行，老板不发话不会有钱的，叫他们老板从那边过来谈判，他不来！最后拿着他的保证书为证，还有一些单据，将他们公司告上罗湖区人民法院，可是当状纸写上去的时候，法院根本不受理，说这家公司未在大陆注册，法院无法受理，又想到告他们的办事处负责人，需要对方的身份证啥的，人家根本就不会提供；既然没注册，就去找工商吧，非法经营工商可以控制吧，可是工商又说这种驻深的办事处不需要办照，他属于诈骗，可以去找警察，于是又去找了警察；当到了派出所的时候，他们说这归法院管，不在我们的管辖范围内，转来转去又回到了原点了，知道这里没戏了！在那里办公室呆了一个礼拜，都不行，那么我们是抱着要不到债不走人的决心，其实当时回来也来不了，回来很危险，最后决定用“武力解决”，威胁他们，调了一大批人把他深圳办公室控制了，导致其根本无法上班，做好搬东西的准备！办事处负责人终于胆怯了，因为他知道人怕伤心，伤心了啥事都做得出来，就跟他们老板打电话，最终老板提出来给一万块钱，以后互不干扰，我们当然不能答应，可是对方根本就不放手，于是出来商量一下，得一万总比一分都不得的好啊，答应了，拿了钱，签完字回来了，这一单以亏损十多万而告一段落！ 出来后跟堂兄和表哥借了点钱，加上这一万块钱拿来把供应商的货款付掉了，把工人的工资付了，把当初骂我的那些人全部开除了，永不录用；这时候合伙人提出分手，他已经再也无心跟我干了，几经谈判，补贴了他一些钱后，退了股份，他走了，去跟之前的那个加工厂上班去了！剩下我一个光杆司令，加上好不容易保留下来的工厂，重新招人，立下壮志，重头再来！ 这一仗让我元气大伤，所以做事要相当谨慎，千万不能铤而走险，更不能随便相信一个人，老客户也会把你弄死，亲兄弟也会把你弄死，你伤元气后，最后剩下的还得你一个人来扛，什么合股的合伙人不合伙人的，扛不住了他照样会跑！神马都是浮云，别轻易相信了！ 以上案例，希望大家引以为戒，在和客户交易中一定谨慎再谨慎，谨防被骗！ 你有过险些被骗的经过吗？可以留言分享下你是如何智斗骗子的； 你有过被骗的经历吗？你周边有人被骗过吗？欢迎留言揭发骗子！ 文章分享来自互联网.
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