文/周辉(北京楚星融智咨询有限公司董事长) 有这样一个故事,狐狸拼命想吃掉刺猬,用了很多招数甚至迷惑刺猬,而刺猬只有一招,只要狐狸靠近就把刺张开,无论狐狸如何努力,怎么也吃不掉刺猬。这个故事对我们的启示是:做企业必须要有刺猬的“刺”,这个“刺”就是刺猬的核心竞争力。企业的“刺”是什么?即企业的核心竞争力是什么? 很多企业不断变换商业模式,不断炒概念,其实忘了企业的根本的“刺”,即企业的核心竞争力。 企业的核心竞争力通常包括三条: 1、客户满意度高 2、内部运营好,管理好,非薪酬包的费用占比不断降低 3、核心员工薪酬与能力不断提升 所以,企业只要做到这三条,就会不断持续发展,就像刺猬一样,狐狸永远吃不掉它。
华为公司坚持“好的产品即营销”的理念,通过IPD体系建设,所有的产品必须要基于市场需求,必须要有卖点,必须解决客户的问题,并不断试用,持续改进,当设计产品的时候就站在客户的角度考虑,没有理由客户不满意。所以华为做交换机成功,华为的手机MATE7更是将这一理念做到了极致。因此,提高客户满意度最好的办法就是“好产品、好服务”。 企业做好内部运营的评价标准是,非薪酬包的费用占比不断降低。要求企业提高运作效率,做好产出流程,提高项目管理能力和员工的单兵作战能力并简化组织层级,决策权向一线倾斜,让听得见炮火的人进行决策,并呼唤一线的资源,按项目进行分层进行成本分析,不断降低成本,提高效率。 比如,双胞胎集团坚持卓越运营理念,通过内部虚拟分层核算和打包经营,始终做到了销管财费用比行业低20%,通过卓越运营节省的钱让利给客户,让利给核心员工,带来的规模效应进一步地使得销管财费用降低,公司进入了正向循环,即使行业低迷,也取得了持续增长。
又如,烽火通信坚持人均毛利的增长与员工的薪酬增长挂钩,人均毛利不增长员工薪酬不增长,通过任职资格将核心员工的能力不断提升,通过组织优化和精员合岗实现4个人的活,2个人干,给3个人的工资,组织绩效提升的同时员工的能力和收入也同步提升,员工收入持续增长,核心员工的稳定带来了组织绩效的同步提升。 来源:中外管理新媒体 |
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