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【留意】“朋友圈代购不受《消法》保护

 初心阅读室 2015-04-24


如今,朋友圈流传一句话:如果许久不见的朋友突然加你微信,要么就是她结婚了,要么就是她做了代购。这便是对目前朋友圈代购现象盛行的一种调侃。


朋友圈“代购”现象---

每天打开朋友圈,各种代购信息铺天盖地袭来。化妆品、奶粉、保健品、服饰、鞋子……各式商品刷满了整个屏幕,真假难辨,让人防不胜防。

朋友圈代购一般以亲身体验为口碑,打着友情的牌子。在情感的维系下,我们往往不忍心拉黑,甚至以朋友之名转发几条。在游说之下,还会抑制不住购买欲。

当然,代购广告中不乏物美价廉,品质优的商品。但是,如果没有具备资质的平台予以保证和监管,难免会有劣质造假、以次充好、以假乱真的商品参杂其中。当我们购买到伪劣商品时,可能碍于人情,也不会主动去维权,那真的是只能自吞苦果。


朋友圈代购形式---

目前,朋友圈代购主要有两种方式。一种是线下有实体店的,通过微信营销。而另一种是二传手性质,从上线那拿货销售,并不知道产品从哪里来,质量如何,上线一般是在国外的亲戚朋友或商家。

据消协负责人介绍,如果是有实体店的经销商,出现商品质量纠纷时,可以适用《消费者权益保护法》保护相应权利。如果朋友没有实体店,微信转让交易属消费者私下交易,不受法律保护。根据法律规定,消协不受理此类投诉。



私人间交易如何维权---

案例回顾:消费者孙女士

南京市民孙小姐在国内一家奢侈品牌专柜看中了一款手包,由于价格超过自己的心理预期,她就托在微信上做“代购”的朋友买了同款手包。但令孙小姐没想到的是,自己满心期待的“手包”的却是个山寨货。而后那位朋友也杳无音讯。无奈之下,孙小姐向消协进行求助,但消协也表示爱莫能助。

专家说

南京市消协副秘书长曹炜:微信朋友圈的购物,从严格意义上讲,不属于消费者和经营者之间的购物关系,所以它不受《消法》保护。这是一种朋友之间的商品交易行为,它是建立在与朋友之间诚信的基础上的。

除了名牌皮包,也有消费者在微信圈里代购珠宝玉石。对此,江苏省工商局消费者权益保护分局副局长刘先智提醒,在对流通领域的抽查中,珠宝玉石的合格率只有67%

刘先智:如有的用人造玻璃仿冒天然水晶、翡翠等,用合成立方氧化锆仿冒钻石,还有不标珠宝玉石的具体名称。

了解,微信朋友圈开店比淘宝网等电商交易平台成本低、方便,不需要通过支付宝等实名认证,甚至没有开店考核的流程,只需注册一个账号即可,这种交易方式完全依赖于买家对店主的信任。

八号君评点

当朋友圈成为“杀熟”圈,当代购刷屏成为让人生厌的骚扰,相信再好的微商也只是个美丽的传说。

老话说,一分钱一分货。价格越诱人消费者就越需警惕。且微信“朋友圈”的代购店与淘宝等网店的性质并不相同,其经营者大部分为单枪匹马的个人,大都不具备相关的经营资质,也没有人去核查他们的相关证件,在微信朋友圈里下单还真得多几个心眼。

微信朋友圈属于“强关系”的熟人社交平台而不是“第三方交易平台”。在一个诚信严重缺失的国度,欺诈无处不在。朋友圈的微商素质参差不齐,朋友圈也早已不是一方净土。买家如何规避不良微商所带来的风险,除了自己睁大眼攥紧圈,监管措施也得赶紧跟上。


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