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我的失败无一不是毁在缺乏从容上。也许，这才是我有生以来最伟大的发现。从容，让人心中充满了持久的宽慰。它极可能是人生最应有的态度。当一个人能从容的对待一切的时候，智慧、沉稳和力量就会一起涌现。 一、成功一定是正确率大于60%
由此,我选择了平均线作为了解内在东西的窗口,从它的运动我推测出内在的东西,然后又推理内在东西的发展,并用平均线证明.当然平均线是主要的.其次是趋势线.第三项工具就是实时成交的盘感。我的工具只有这么多,没有再多.一点也没有再多的东西。 中心只有一个,就是趋势的理念.这个理念我不会轻易与人深谈，许多的经典书里也不会轻易讲这个，它是所有成功者的秘密。 2005年开始,我的战绩一直保持不错,方法已经找到了,但是问题是,经常丢失这个方法打了一段时间,非常的顺手,不免飘浮起来,可是却意外地发现,不久,成功率开始下降。 我心中的理念和技术的理解发生了问题,似乎变了形,原来是怎么想的和操作的,居然有些偏了道,可不知道问题出在哪儿.连续几周败多胜少,再也没有了那种清晰和无比自信的感觉了,一下子从顶尖状态跌到了再低级不过的层次,而且一点也找不回那种连胜的感觉了。 每天收盘后,不敢大意,开始认真寻找问题所在,并且进一步做理念上的分析和研究,不断做笔记,理论研究的很多,笔记也写了许多,可是仍然找不回那种感觉.不知道当时运用的什么方法,居然能连胜.情况持续了好几周,帐面一再亏损,好在我通常都不会把损失随意放大,赢利可以不封顶,但是每次预设的亏损限度却不能不加以控制.但是不管你对亏损如何的设限,只要你打不赢,就会不断亏损.霉运就这样一直挥之不去.心情也特别烦。
尽管原来的方法成功率很高,但内中的道理却并非特别的清晰.甚至于不能很清楚地表达出来.因此慢慢地随着思考的增多,许多的疑问摆在了眼前.我就是那种一定想知道为什么才肯去干的人.如果为什么变得模糊起来.我就会不断地会钻牛角尖.而再次走入胡同。
我感到一种莫名其妙的害怕和怀疑.不相信自已.兴奋燥狂自大浮躁让我再也难以安静下来,无法抑制内心的这种种燥动.再也无片刻的安静去进一步研究行情了。
心中特别地烦,自已很没出息,稳不住自已.
安慰自已：小心能使万年船；稳定盈利最好，能赢就行。
此时较大的损失往往已经发生。
至此，盈钱变得很容易。可是，一个人赚钱了，不等于他的心态也同步成熟了。依然是心态问题导致再一次重回解放前。在连续赚钱后能把持得住自已是不容易的。缺少容忍赚钱的海量，钱依然留不住。
我的财富不仅仅是这12万，在期货上赚钱，不但是物质方面的，更是精神方面的。我的交易能力是一项无形资产，可以变现出无数的金钱来。有了钱，人就大不同。
几次大的失败，其实是源于内心似乎有一种不想发达的可怕逆反心理。我表面上梦密以求地想赚钱，想发大财。可这似乎是表面的，内心里真实的想法却是我不应当发财，不配发财，如果我发财了，是不应当的，不应有的。
也许，这才是我有生以来最伟大的发现。 从容，让人心中充满了持久的宽慰。它极可能是人生最应有的态度。当一个人能从容的对待一切的时候，智慧、沉稳和力量就会一起涌现。
就象那一首歌中唱的：~~~平平淡淡从从容容中才是真~~~~
十四、厌倦期货 做期货心态必须从容镇静，才能够很好地分析和操作。 当然，要做到这一点并非易事。不是说说就能做到的。很多人以为，要想在期货上成功，必需变得赚钱输钱都无动于中心中再也没有了赚钱的喜悦感和亏钱的失意感。达到这个境界才行。
十七、要有大局观
期货里常常有许多的诱惑使人产生急燥情绪，欲速通常是这项固定程序的大敌，它会使人不去遵循往常的规则。最大的诱惑就是市场经常流传短时间暴富的话题和各种幻想。其实只需老老实实地按照流程工作就是了，其它的都不是以你的主观能改变的。
我每周的成绩通常在4%到8%之间。事实上，这个成绩并不是特别地难取得。对这个成绩并不很满意，总是感觉每周总有许多笔做的相当差劲。虽然我也不断改进，但仍然避免不了这些经常的败笔。如果不是这些败笔存在，每周成绩应当至少10%以上。但是不应当过于苛求自已。
期货交易是一个学无止境的手艺，在我潦潦草草地完成了这篇作战历程后，又顿生进一步写一篇贴子的念头。有许多问题需要进一步阐发。
我一定要成功 每一个成功者都相信自己一定要成功。我很想知道股神Z在成功之前对成功的想法是什么。我为什么这样想呢？研究成功时发现，人之所以成功，一般是强烈的成功欲望调动一个人强劲的行动力，这种行动力可以帮助人们快速成长，最后达到成功的结果。有一天终于与股神Z关系亲密的朋友遇上了，正好向他了解股神Z的情况。通过交流之后，发现股神Z也是如此――成功之前拥有强烈的成功欲望。 和Y交流时，我请教Y：“您真厉害，认识股神Z这么厉害的人。请问股神Z在这么厉害之前，您和他一起成长的吗？他是怎样练成今天这样厉害的功夫？您知道他的训练方法吗？他当时对您说过最激励的话是什么？” 他说，“刚认识股神Z时，股神Z还只是一个只有10多万元的小散户，但是他对成功的渴望很强烈。时不时对我说，我一定要成功，我一定要在十年内成为亿万富翁。” 我问Y：“那时，你相信股神Z会成为亿万富翁吗？”（群斌听到这里，耐不住插话） Y笑着说：“成为亿万富翁是很多人的梦想，我说我要成为亿万富翁，你相信吗？我当时不是因为他说自己要成为亿万富翁而和他交往，而是他我相信他一定能成功而和他交往，比如他每天努力看盘超过10小时，对人也好，而且学历很高，我相信这种人一定会成功！也是值得交的朋友。他有时也和我分享经验，比如说要多训练，多看盘，这样才能训练出盘感。” 我请教他问：“股神Z成功之后，还说自己一定要赚更多的钱吗？他对人的态度有没有随着钱多而改变呢？” Y笑着说：“现在股神Z很少说一定要赚更多钱的话了，但是能感觉到他内心是百分百相信他一定能赚更多钱了。不说有时也是一种说，你可以从他的交易行为就能判断到这一点，人的行为有时就是一种语言，或是内在的表现。他对人的态度还是象以前一样好，这一点是令我最尊敬的地方！” 我请教他：“您认为股神Z会破产吗？会再次失败吗？” Y笑着说：“怎么可能？他能做到今天这个位置，那可是真功夫达到的！！在国内，没有多少比他强，如果连他都输掉了，那么股市快要完蛋了！他现在练成的功夫达到了一定能赢的实力，只要他一定要赢，就一定能赢！” 是啊，股神Z现在的实力达到了让许多职业选手都崇拜的程度，不赢都难。他把这种自信传染给外人，只有强烈的成功欲望，才能自然地传染他人。 某一天，股神Z与某友交流时说：（具体见《每次操作都留有余地》） 股神Z说：“在成功之前，破产过二次，但是我坚信一定能成功，因为我有实力成功，所以一定要成功，最后一定能成功。” 是的，股神Z确实有成功的实力。他是某重点大学的硕士生（95年毕业于中国某名牌财经大学，那时该校每年招生不到100人），光这一点足够让他产生自信，或许这种自信是他成功的重要因素之一。 不管他强烈的成功欲望来自什么地方，关键是他有了强烈的成功欲望，他相信他一定能成功，再加上他的方法正确，最后他取得令人眼红的优异成绩。 一个人只要拥有足够的自信（相信自己一定赢），强烈的成功欲望，再加上正确的好的方法，成功只是时间问题，股神Z的成功看似是神话（10年一万倍），我看来却是必然的事件。 捕捉生活中的转运机会 处于逆境中的朋友都渴望通过一些方法来转转运气，于是会寻求种种方法，不过未必有效而已。转运也不是你随心所欲就能转的，不过机缘来了，转运或许真的就是在不经意之间能够实现。 有句俗话很好“神居深庙方显威”，意思是一个人无论本领多大，身边熟悉他的人也不会认为他有多神奇，生活中这个道理是很浅显的。你成天和菩萨生活在一起，也就不会认为她是菩萨了。当然了，笔者的亲戚朋友打小就看着笔者长大，也不会认为笔者真的会点什么本领，因此走上这行后，很少对亲戚朋友提起自己，包括父母和姐姐，笔者也很少去讲给他们听，其实也没什么好讲的。前些天，笔者决定在诸城做一个超度法事，既超度家乡里的有缘生灵，也要给自己家族的人做一次功德超度。大姐夫欣然愿意做义工，帮助笔者去干活，吃饭的时候笔者对他们说了这事，吃过饭打好表文后，就去干活了。 机缘成熟 运气好转 本想事情也就无声无息的过去了，前天二姐突然来我家，对我大加夸赞。二姐是个香火缘分很深的人，也就是我们通常说的“八字软”，她经常会梦到死去的二舅还有死去的同事，晚上也时常的失眠，并且也找一些我们本地的“神婆”看过、处理过，只是不怎么有效，往往是看完之后好了一阵子，后来又会做梦，不断反复。以前也对笔者说过这事，那时候笔者只研究推算人的命理运程，并没研究这方面知识，也就没什么好招，不了了之了。二姐这次来，显然是非常高兴的，她竟然记得很清楚，就是从那天晚上开始，她再也没做噩梦，再也没有失眠，反倒是感到非常需要睡眠了。由此，她断定就是笔者那晚上的超度做的好。二姐竟然在不经意之间解决了多年来的困扰。 这就是常说的“机缘成熟”，隐态的灵体也是在寻找时机往生的。当我们为了某个人去做超度法事的时候，很多机缘成熟的灵体也会寻找到这个机会，搭上顺风车，这也就是相机中为什么拍到的能量团总是那么多的原因。对于法师来说，这是功德无量的，同样的道理，对于出钱做超度的人来说，也是一个大功德的，运气的好转或许就会在一次不起眼的超度中实现。隐态能量对人运气的影响有时会起决定性作用。 转运机会 接纳喜乐 女神垂青 日常生活中不经意间的转运有很多机会，比如我们参加一些婚礼，参加某些公司的庆典活动，或是孩子的生日（百岁等等），让我们处于一个喜气洋洋的氛围，全身心的接受这种良好信息，或是当别人说一些祝福的话语时，即使不是对你说，你也可以当她做是对你说的，用心来接纳，让自己充满喜庆、充满欢乐。 对于女士来说，当有人夸赞你很漂亮或是富态时，千万别谦虚的说自己不漂亮、不富态，要开心的接受对方的夸赞，说一声“谢谢”；对于男士来说，当有人夸你有能力有钱的时候，也不要告诉人家你很一般、很平常，要自豪的说声“这是必须的”。 不经意的一件小事，甚至是一句话，或许就会得到幸运女神的垂青，朋友，做好准备吧。 一套好方法是一生受用无穷的技能 如果你悟透了 股市就是你的取款机 经典语录，希望有所启发！ ◆股票涨跌的浪是主力造的，没有主力就没有大的涨跌, 没有主力，再好的题材，再好的概念，再多的理由，一样是一潭死水。前进股市第一个思路，就是要知道无风不起浪，浪是庄家主力造的，没有当庄的主力就不容易有波动，你要想在股市获利，就要与庄家共舞与主力同进退。思路理清了吗？ ◆ 底部让一点，头部让一点，中间多吃一点，操作就是这样。 ◆做股票：一、工具要单纯；二、想法要单纯。 ◆ 买进的方式有两种，逢低接，转强买， ◆股票到了高档，不知道要跑，到最后肯定是白忙一场，纸上富贵而已。会买是徒弟，会卖才是师父 ◆上涨找支撑，下跌找压力，不要弄错这个趋势操作的大原则，操作功力肯定可以大幅提升。 ◆ 怎样获利了结？当你满意的时候就可以走了。简单的方式是：当你买进的理由消失时，就是很好的出场时机。 ◆涨的时候不要看太好，跌的时候不要看太坏 ◆瞄准胜率大于70%的时机，有时候一个月出手一次也很够了。猎人不会看到飞鸟就举枪射击，他会把有限的子弹慢慢瞄准，然后，一枪命中。 ◆ 多头的浪？空头的浪？与大势同步的庄就是好庄。 多头的浪：一高高过一高，低点不破前低。 空头的浪：一低低于一低，高点不过前高。 跌深会反弹，涨多会回档，这是股价的惯性，整理有时间整理和空间整理 ◆ 带头的浪先行跟随的浪后至。看盘要先看大盘，再看板块，最后才挑个股 ◆知道如何等待，才是股市成功的秘诀，“未赢先想输”是我们祖先留下的高度智能， 看得懂的时候就进场，看不懂的时候就观望，观望也是一种策略 ◆光会看如何是买点、如何是卖点还是不够的，心态的锻炼才是散户投资人最欠缺的，散户欠缺的是杀手的本质，心性不够残忍，该买时不敢买，该杀的时候又迟疑，该抱的时候也没有坚持。 ◆股票不必天天买，功课却要天天做。 1.每天找出涨幅前３０名的股票，在Ｋ线图上看看，为什么它会涨？上涨前的征兆是什么？是哪些类股上涨家数最多？是电子？金融？还是医药？哪种价位上涨家数最多？高价？中价？还是低价？资金集中在哪些类股？电子？金融？还是塑料？从这些信息上，你可以发现，哪一类股可能将成为主流，哪一种技术型态会使股价大涨，然后在可能的主流群中，去找到你喜欢的股票。 2.每天抓出５档符合起涨浪头条件的股票，或者找５档下跌浪头的股票，做成记录，看看你的功力如何？三日内果真上涨则打“○”，否则打“×”，你将从中检视并精进你的选股能力。 ◆看好后买进，买进后就休息，等待卖点，卖出后又休息，等待买点。 ◆多头时做多，空头时做空，箱型整理时，可以少量高出低进，短线应对。 ◆“不看盘的人赚最多” ◆k线的浪头是转折的起点，符合切入标准就勇敢进场，进场三天内，你可以知道庄家要不要造浪，有没有出现庄家都守不住的点，出现了，你就赶快跑，没出现就是续抱，如果一直都不动，也不必和他耗，反正随时有预备的股票可以替入。 ◆其实，谈的最多的就是均线，也就是控盘线，操作上主要的依据也是控盘线，如果你想在市场上轻松操作，均线是你必须用心去挖掘钻研的一门功课， ◆简单的使用“市场动力哲学”规则，等待价格突破前一天的高点，在这种有利的情况之下才会下单，因为这是最省时间的下单选择方式，也是最可能买在发动点的方式。 ◆开盘价突破昨日高点，可能暗示当天或以后数天交易的动向, 尤其以在利多或利空消息报导后为然。 ◆记住，如果你的股票已出现，或早已出现了空头的浪头，要快刀斩乱麻，先走再说，留着青山在，永远有材烧。 ◆真正在股票上赚得到大钱，大半是依技术面波段操作 ◆浪头抓到了，也快速的脱离了成本区，接着就是线不转单不转的轻松控盘。 ◆钱，是往上推的力量；股票，是往下压的力量。 ◆红K线是用银子画出来的，黑K线是用股票打下来的 ◆一般来说，可以介入的时机点有两种：一是卖力竭尽之时--低接，一是买力展现之时--追进。 ◆起浪的源头是一根红k，红k的高点要比前一天高，低点要比前一天低，这是抢浪头的基本本领 ◆量、价、指针、型态、类股强弱、盘中走势，都是我选股考虑的要件。 ◆ 股话有云：涨三不追，已经涨了四天的盘，你想还有多少空间？有多少力道？有规划，但不预期，这是操盘原则。 ◆要看多，过近期高给我看，浪翻多，我一定踏浪而行，绝不和庄家对做。你可以去预测将会翻多，但我却要看到他“真正”的翻多，第一浪没乘上也死不了人，因为有第一浪必然会再掀起千层浪，而且浪会愈来愈凶，愈来愈猛，那才能享受真正踏浪了的快感。 ◆每一条均线为一匹马，如果往上跑的马多，马力自然大，跑起来快又稳。 ◆大盘是会说话的，他会用各种方法告诉你他要干什么，这些语言包括K线、型态、均线、指针等等。 ◆股市操作的三项法宝：心态、技术、资金控管 ◆起跌之时，强势股不要买；末跌之时，弱势股不要卖。起涨之时，强势股抢着买；末涨之时，弱势股抢着卖。 ◆吞噬(高开低收吞掉前一根阳线)，发生在型态高档是吞噬顶，为卖出讯号，但若是发生在型态低档，却是吞噬底，反而应注意买进时机。低档的空头吞噬(更妙的是还带破底)，是洗盘k线的一种，这种吞噬是最后吞噬底，代表着空头气力用尽，失望卖压全出，将来多方只要小小力量就可反攻大涨，k线战法将之归类为空头骗线的一种，也是买进讯号! ◆K线会在关键时刻，连续透露着反转讯息 ◆ 破底量缩，易见底，破底量大，则底部深不可测。 ◆均线的力道要比k线的力道来的大。k线适合抓转折，均线却能指出趋势，两者配合看就会较为清楚了。如何在转折和趋势之间取得调和，在转折之中不背离趋势，在趋势之中看到转折，是一种艺术化的功夫，也是我们努力的目标。 ◆ 定心、定法、依法，自然操作无碍。定法，简单的说，你学了很多方式之后，想办法把它融合为一种简单，而且合于你操作周期的公式。包括，如何切入？如何抱着不动？停损点？获利点？定心，简单的说，就是只注意自己的股票有没有买卖点，然后，依法执行，不理其它。操盘手最重要的是盘中的应变能力，而不是行情的预测。 ◆ 利用时间，花点精神学习一套操作方法，将是一生中受用无穷的技能。有一套符合自己的操作模式之后，你将会发现，原来你拥有一口会自动出泉的井，那将是人生一大乐事。 ◆ 不见长红不回头，不见长黑不止跌。 呵呵，希望对大家有启发。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 两个指标最重要：“每股净资产”与“每股未分配利润”， 一般地，股炒股，大多较为注重当年或当期的“每股收益”及“净资产收益率”，其实，这两个指标的偶然性和不确定性较大，“非主营”的水份较重，易包装，因此，这两个指标不适宜作为选股的依据，但可以参考。因为“每股收益”与“净资产收益率”只是两个“现在时”指标，它仅反映“当期”、“短时”业绩，并具有较强的短时欺骗性和暂时包装性，丝毫也不能反映企业的过去和将来。为此，笔者建议：股选股切莫单纯以“每股收益”或“净资产收益率”来衡量! 然而，往往容易被股忽视的两个指标——“每股净资产”与“每股未分配利润”，却是十分重要而关键的选股指标。 （一）“每股净资产”的妙用 每股净资产重点反映股东权益的含金量，它是公司历年经营成果的长期累积。所谓路遥知马力，无论你公司成立时间有多长，也不管你公司上市有多久，只要你的净资产是不断增加的，尤其是每股净资产是不断提升的，则表明公司正处在不断成长之中。相反，如果公司每股净资产不断下降，则公司前景就不妙。因此，每股净资产数值越高越好! 其实，每股净资产的增长有两种情形：一是公司经营取得巨大成功，导致每股净资产大幅上升;二是公司增发新股，也可以大幅提高每股净资产，这种靠“圈钱”提高每股净资产的行为，虽不如公司经营成功来得可靠，但它毕竟增大了公司的有效净资产。 同样，每股净资产的下降也有两种情形：一是公司经营亏损导致的每股净资产大幅下降;二是公司高比例送股会导致每股净资产大幅被稀释或摊薄。相比较之下，前者为非正常，后者为正常。 一般地，每股净资产高于2元，可视为正常水平或一般水平。每股净资产低于2元，则要区别不同情形、不同对待：一是特大型国企改制上市后每股净资产不足2元（但高于1元），这是正常的，如工行、中行、建行等特大型国有企业;二是由于经营不善、业绩下滑，导致每股净资产不足2元的，这是非正常现象。 由于新股上市时，每股法定面值为1元，因此，公司上市后每股净资产应该是高于1元的，否则，如果出现每股净资产低于1元的情况，则表明该公司的净资产已跌破法定面值，情势则是大为不妙的。目前，沪深A股市场大约有150家上市公司的每股净资产都是不足1元的，这些公司一定都是存在较严重的经营问题的。 尤其值得我们重点关注的是：当每股净资产为负值时，则称为“资不抵债”。也就是说，即便将公司所有资产全部卖光光，也不足以偿还公司所欠债务（主要包括银行贷款及供货商的货款）。这样的公司是典型的“败家子”，你成为它的股东就是一种不幸，你不仅没有一分钱的“股东权益”，而且还要为它背负一屁股债。中国A股市场目前大约有近50家这样的“败家子”公司，但这些超级垃圾却总有本事不退市! （二）“每股未分配利润”的妙用 每股未分配利润，是指公司历年经营积累下来的未分配利润或亏损。它是公司未来可扩大再生产或是可分配的重要物质基础。与每股净资产一样，它也是一个存量指标。 其实，每股未分配利润应该是一个适度的值，并非越高越好。大家知道，未分配利润长期积累而不分配，肯定是会贬值的。如果说，一家上市公司的“每股未分配利润”很高，但却很少给股东进行现金分红，或是分红水平很低，则表明公司是标准的“铁公鸡”! 例如，假设一家上市公司的“每股未分配利润”高达5元以上，但它既不扩大再生产，又舍不得给股东分红，这样的公司一定是有问题的。 一般地，上市公司在当期分配后，如果仍能保持每股未分配利润在0.5元以上，大体应该算是比较正常的。 如果每股未分配利润为零，甚至是负数，则公司的日子肯定不好过，可列为高风险级别。 如果每股未分配利润低于-1元，则公司一定正在走向死亡!这样的公司就是所谓的“超级垃圾公司”! 由于每股未分配利润反映的是公司历年的盈余或亏损的总积累，因此，它尤其更能真实地反映公司的历年滚存的账面亏损。也许某家公司现在的每股年收益为3毛钱，但它的每股未分配利润却是-2元，则以现在的盈利水平计算，该公司至少需要7年左右的时间，才能将这一亏损“黑洞”填平，之后，才有可能给股东提供分红机会。这就是说，该公司在填补这一亏损黑洞的7年中，都是没有资格分红的。 目前，沪深A股市场至少有150家以上的公司，它们的每股未分配利润是低于-1元的! 最后结论：股选股除了上述两个指标最重要外，还需要了解公司当年的利润质量及相关历史记录，例如，主营利润与投资收益各占多大比重，公司主业是否突出，过去有过几年的亏损记录，最近两年是否连续亏损，公司过去分红习惯，以及公司过去有无作犯科、目前身上有无司未了，如此等等。 最后提示：股选股切莫相信什么“动态市盈率”，因为“动态市盈率”是一厢情愿的梦幻，是股评家的虚构，因此，它被人们嘲讽为“市梦率”。请股朋友们注意：在中国大陆券商提供的所有交易系统或行情系统中，他们所提供的“市盈率”数据全是所谓的“动态市盈率”，不足为据! 为什么情商比智商更重要 1990年我在《纽约时报》担任科学记者的时候，偶然在一本不太知名的学术刊物上看到新罕布什尔大学约翰·梅耶和耶鲁大学彼得·萨洛维两位心理学家撰写的文章，他们在文章中第一次提出了“情绪智力”的概念。 当时人们一致认为，智商超群是卓越人生的衡量标准。不过对于智商是天生的还是后天习得的仍然存在争议。情绪智力的出现，促使人们重新思考什么是人生成功的要素。受此启发，我在1995年写作了《情商》。与梅耶和萨洛维一样，在“情绪智力”的概念之下，我综合了大量科学成果，把各个原本独立的科学分支统一起来，不仅探讨了相关科学理论，还介绍了其他一些激动人心的科学进展，比如研究人脑情绪调节问题的新学科情感神经科学的初步成果。 记得10年前《情商》出版之前，我曾有过这样的想象，如果有一天我无意中听到两个陌生人闲聊时说起“情商”，而且都明白它的含义，那么我就算是把“情商”成功普及到我们的文化中去了。当时我的想象力真是有限啊。 “情绪智力”又通称为情商（EQ），现在几乎无处不在，甚至出现在最令人意想不到的地方，比如卡通漫画《呆伯特》(Dilbert)和《比比这个针头》（Zippy the Pinhead），以及《纽约客》杂志罗兹·查斯特（Roz Chast）的专栏漫画。我还见过号称能够提高儿童情商的玩具，征婚广告有时也以情商为卖点吸引求偶者。我甚至在一家酒店的房间里看到过一瓶洗发水，瓶身印着关于情商的妙语金句。 情商的概念已经传播到世界上每一个角落。有人告诉我，“情商”已经成为德语、葡萄牙语、汉语、韩语和马来语等不同语言中的一个词语[即便如此，我认为用“情智”（EI）作为“情绪智力”的简称比用情商（EQ）更为准确]。我常常收到世界各地不同职业人士的咨询邮件，比如保加利亚的博士研究生、波兰的老师、印度尼西亚的大学生、南非的咨询顾问、阿曼的管理学专家、中国上海的企业高管等。印度商学院的学生阅读情商与领导力方面的资料，阿根廷一位首席执行官向别人推荐我后来写的情商与领导力方面的著作。来自基督教、犹太教、伊斯兰教、印度教以及佛教的宗教学者也写信告诉我，情商的概念与他们的信仰观有很多共鸣之处。 最让我高兴的是，情商受到教育者的欢迎，他们发起了“社交与情绪学习”（SEL）项目。1995年我写作《情商》的时候，面向儿童的情商项目屈指可数。10年后的今天，社交与情绪学习项目已经覆盖了全世界几万所学校。目前美国很多地区把社交与情绪学习列为学校的必修课程，规定学生必须掌握这种不可或缺的生活技能，学生的情商竞争力必须像数学和语文那样达到一定的水平。 比如，伊利诺伊州制定了详细而全面的社交与情绪学习能力标准，覆盖从幼儿园到高中的各个年级。小学低年级学生要学会识别和准确表述自身情绪，并了解情绪如何引发行为。小学高年级开设同理心课程，要求儿童根据非言语线索识别他人的感受。初中阶段，学生应当学会分析哪些东西会造成压力，哪些东西能激发出最佳表现。高中的社交与情绪学习技能包括通过有效的倾听和交谈解决冲突，防止冲突升级，并协商出双赢的解决办法。 从世界范围来看，新加坡很早就开展了社交与情绪学习项目，马来西亚、中国香港、日本和韩国的一些学校也是如此。在欧洲，英国走在前列，另外十几个国家的学校也引进了情商教育。澳大利亚、新西兰以及拉美、非洲的一些国家紧随其后。2002年联合国教科文组织向全球140个国家的教育部发布了实施社交与情绪学习的十大基本原则，开始在全球范围推广社交与情绪学习。 在一些国家和地区，社交与情绪学习已经成为一把无所不包的“保护伞”，囊括了性格教育、预防暴力、预防毒品、反校园暴力及加强学校纪律等项目内容。社交与情绪学习的目的不仅是在学生中消除这些问题，还要净化校园环境，最终提高学生的学习成绩。 1995年，我提出初步证据，证明社交与情绪学习对于提高儿童学习能力、预防暴力等问题起到了积极的促进作用。现在我的观点得到了更加科学的证明，通过帮助儿童增强自我意识和自信心，调节困扰情绪和冲动，培养同理心，不仅能改善儿童的行为，还可以明显提高学习成绩。 这一结论是近期研究人员对一项大型社交与情绪学习项目进行全面评估、综合分析之后得出的，该项目涉及668人，从学前儿童到高中生都有。罗杰·魏斯伯格（Roger Weissberg）是这项大型研究的发起人，同时也是芝加哥伊利诺伊大学“学术、社交与情绪学习协同作用”机构的负责人。这家机构是向世界各地的学校推广社交与情绪学习项目的先驱。 该研究发现，学生成就测验分数和平均学分绩点表明，社交与情绪学习项目对他们的学习成绩起到了很大的促进作用。在参与社交与情绪学习项目的学校，50%的学生成绩得到提高， 38%的学生平均学分绩点有所提高。社交与情绪学习项目还使校园环境变得更安全，学生不良行为平均减少28%，终止学业的学生平均减少44%，其他违纪行为平均减少27%。与此同时，学生出勤率有所提高， 63%的学生明显表现出更积极的行为。在社会科学研究领域，对于旨在改变行为的项目来说，取得这些效果非常了不起。社交与情绪学习项目兑现了先前的承诺。 1995年，我指出社交与情绪学习的成效还在于它可以塑造儿童发育中的神经回路，尤其是大脑前额叶皮层的执行功能。前额叶皮层负责管理工作记忆（working memory）—我们在学习时用到的记忆，以及抑制破坏性的情绪冲动。目前我的观点已经得到初步的科学证实。华盛顿大学是社交与情绪学习项目PATHS课程的发起机构之一，该校学者马克·格林伯格（Mark Greenberg）研究指出，针对小学生的社交与情绪学习项目能提高学生的学习成绩，这主要归功于注意力和工作记忆（前额叶皮层的主要功能）的改善。研究结果充分说明了神经可塑性，即通过反复经验塑造大脑，是社交与情绪学习的一大优势。 最令我惊讶的是情商对商界的冲击，尤其是在领导力和员工发展领域（成人教育的一种形式）。《哈佛商业评论》把“情商”形容为“打破范式的创新观点”，是近10年来最有影响力的商业思想之一。 来自商界的溢美之词往往是一窝蜂的跟风行为，并没有真实可靠的根基。不过，众多科学研究的发现，为情商应用提供了坚实的数据基础。依托于罗格斯大学的“组织中的情商研究学会”（CREIO）有力地促进了情商的科学研究，其合作机构包括美国联邦人事管理处和美国运通公司等。 全球性商业机构现在已经习惯把情商作为招聘、擢升和培训员工的标准。比如，“组织中的情商研究学会”的成员单位强生公司发现，在世界各地的分支机构中，被认为有高度领导潜力、处于职业生涯中期的员工，与不被看好的同级员工相比，前者的情商竞争力要远高于后者。“组织中的情商研究学会”一直致力于这方面的研究，为希望提升能力以实现商业目标或完成使命的企业提供了切实的指导。 1990年梅耶和萨洛维的论文第一次提出“情绪智力”的概念，当时没人能预见到这个学术领域在15年之后居然得到了蓬勃发展。1995年，我基本上找不到情商方面的文献资料，而现在从事情商研究的人员越来越多，研究发现硕果累累。据统计，目前美国论文数据库收录了700多篇研究情绪智力的博士论文，还有更多的文章处于写作过程，更别提专家教授们未被收录的研究成果了。 情商的学术发展很大程度上要归功于梅耶和萨洛维，以及他们的研究伙伴、企业咨询顾问戴维·卡鲁索（David Caruso）。他们为情商的科学化孜孜不倦，创立了科学的情商理论，提出了精确的测量标准，为情商研究确立了无懈可击的学术标准。 推动情商研究走向繁荣的另一股力量来自鲁文·巴昂（Reuven Bar-On），目前任职于得克萨斯州立大学休斯敦医学院。他工作热情且充满活力，提出了独创的情商理论，很多研究人员在其启发之下采用了他开发出的测量标准。巴昂还推动了情商学术著作的发展，他参与编辑了包括《情商手册》在内的一些图书，这些学术著作对情商研究的发展起到了关键作用。 情商研究在不断地发展，但同时也遭到了某些故步自封的人类智力研究学者的反对，“智商是衡量人类潜能的唯一标准”这一观点的支持者反对尤为激烈。尽管如此，情商研究始终充满了活力。哲学家托马斯·库恩（Thomas Kuhn）认为，任何重要的理论模式都应当通过更严格的实验加以验证，使其不断修正和完善。情商研究正是处于这种阶段。 情商研究目前主要有三种模式，另外还有几十种理论。每种模式分别代表了不同的研究取向。萨洛维和梅耶模式受到一个世纪以前智商研究范式的影响，属于传统的智力研究。鲁文·巴昂提出的模式以其幸福研究为基础。我的模式侧重于工作和组织领导力的表现，融合了情商理论和近几十年个体竞争力的模型研究。 遗憾的是，对《情商》的误读造成了一些迷思，我希望在这里及时澄清。首先是流传甚广的谬误，比如“情商对成功的贡献率为80%”，这纯属无稽之谈。 这种误解起源于“智商对事业成功的贡献率约为20%”的说法—它本身就是一种推测。这种推测说明成功的主导因素还没有得到明确，需要寻找智商之外的其他因素填补空白。但这并不代表情商就是余下的这80%的因素，成功的影响因素非常广泛，除了情商之外，还包括财富、家庭教育、性格以及莫名其妙的运气等。 约翰·梅耶及其研究同事指出：“对于不成熟的读者，所谓成功还有80%的未知因素，意味着也许存在一个迄今为止被人忽略的变量，而它才是人生成功的真正主导因素。这种愿望是良好的，但一个世纪以来的心理学研究表明，没有哪一种变量具有如此之大的作用。” 第二个普遍误解是对《情商》副标题“为什么情商比智商更重要”的过度渲染，比如在学习领域。如果没有严格的条件限制，这种说法不能随便乱用。尤其极端的是，有人认为在所有领域“情商比智商更重要”。 情商比智商重要的领域主要是智力与成功关联度相对较低的“软领域”，比如在情绪自我调节和同理心能力比纯粹认知能力更为突出的领域。 一些智力受到局限的“软领域”恰好对我们的生活非常重要。首先是健康（详见第十一章），紊乱的情绪和不良的人际关系是疾病的诱因。现在有很多研究证实，能够更加平和、自觉地控制情绪的人，往往拥有独特、显著的健康优势。 另一个领域是爱情和人际关系（详见第九章）。众所周知，聪明绝顶的人可能会干出非常愚蠢的事。第三个领域是顶尖水平的竞技（本书没有提到），比如世界级的体育赛事。一位执教美国奥林匹克运动队的体育心理学家告诉我，在顶尖水平的竞争环境中，每个运动员的练习时间都长达上万个小时，成功与否取决于运动员的心理素质。 关于企业领导力和职业的研究要相对复杂一些（详见第十章）。智商的高低能够非常准确地预测企业员工是否符合某一特定岗位对认知能力的要求。成百上千项的研究表明，智商能够预测个体可以胜任哪个级别的岗位。这一点没有疑问。 但对于一群智力符合职业要求的储备人才，智商无法预测谁会成为最优秀的领导者。部分原因在于“地板效应”，处于特定职业或大型组织顶级梯队的人才，均已通过了智力和专业技能的筛选，在这种高水平的团队，高智商成为“入门”能力，员工需要达到一定的智力水平才能参与竞争。 我在1998年出版的《情商实务》（Working with Emotional Intelligence）里提到，相对于智商或技术能力，情商往往是一种“鉴别性”的竞争力，它能很好地预测在一群非常聪明的人当中，谁最有领导能力。看看全球各家机构列出的明星领导人竞争力的单项决定因素，你会发现职位越高，智商和技术能力指标的重要性就越低。（对于低端工作，智商和专业技术的指标性会更加明显。） 在2002年我与理查德·博亚兹和安妮·麦基合著的《高情商领导》（Primal Leadership:Learning to Lead with Emotional Intelligence）一书中，更全面地发展了这一观点。在最高层次，领导力的竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力，贡献率为80%~100%不等。一家全球执行力研究公司的研究主管指出，“首席执行官受聘是因为智力和商业才能，解聘是因为缺乏情商”。 我在写作《情商》时把自己定位为科学记者，旨在向读者介绍心理学的一个重要发展趋势，尤其是新兴的以情绪为研究对象的神经科学。随着研究的深入，我回到自己的老本行心理学，对情商模式进行研究。写作《情商》以来，我对情商的研究一直在不断地发展。 我在《情商实务》中提出了一个扩展框架，描述了自我意识、自我管理、社会意识及人际关系管理能力等情商的基础要素如何转化为职业的成功。为此，我借鉴了哈佛大学心理学教授、我的研究生导师戴维·麦克莱伦（David Mclellan）关于“竞争力”（competency）的概念。 情绪智力决定了我们学习自控等基础能力的潜能，而情绪竞争力（emotional competence）代表我们掌握的这种潜能在多大程度上转化为职业能力。比如要熟练掌握客户服务或团队合作的情绪竞争力，必须具备情商的基础能力，尤其是社会意识和关系管理能力。情绪竞争力是一种习得的能力，具有社会意识或关系管理的技能并不代表个体掌握了熟练处理客户关系或解决危机所需要的额外知识，只说明个体具备了掌握情绪竞争力的潜能。 基础的情绪智力对于特定竞争力或工作技能是必要但不充分的要素。认知模拟使学生具有出色的空间想象能力，但他可能从来没有学过几何，更别提做建筑师了。同样的道理，一个人可能具有很强的同理心，但处理客户关系却很糟糕—原因在于他没有掌握客户服务的竞争力。 1995年，我介绍过佛蒙特大学心理学家托马斯·阿肯巴克（Thomas Achenbach）发起的一项研究。他从全美挑选了3 000多名具有人口统计学代表性、年龄从7岁到16岁的儿童，由他们的家长或老师对其情绪状况进行评估。研究数据显示，从20世纪70年代中期到80年代中期的10多年间，美国儿童的情绪幸福指数呈现明显的下降趋势。这些儿童的困扰和问题更多、更严重，比如孤单、焦虑、不服管教和爱发牢骚等。（不管总体趋势如何，总会存在个体之间的差异，有些儿童会成长为出色的人才。） 1999年，研究人员对另外一组儿童进行评估，数据显示他们的情绪指数比20世纪80年代后期有了明显的改善，尽管如此，还是没有回升到70年代中期的最高水平。没错，总体上父母仍然喜欢抱怨孩子，担心他们受到外界的“不良影响”，家长们的牢骚似乎比以前更多了。但儿童情绪指数的总体趋势是明显向上的。 坦白地说，我对此感到不解。我曾经推测，当代儿童无形中成为经济和技术进步的受害者，他们情商低下，原因在于他们的父母比起前几代人工作的时间更长，人口流动性的增加切断了他们与大家庭的联系，而且他们的“空闲”时间过于刻板和有组织性。要知道，情绪智力传统上是通过日常生活得到传承的，比如和父母、亲戚相处，自由随意地玩耍，但现在的年青一代已经失去了这些机会。 此外还存在一些技术因素。现在儿童独处时间之长在人类历史上前所未有，他们要么上网，要么看电视。这等于为前所未有的大规模自然实验创造了机会。这些精通技术的儿童，长大后与他人相处时会不会像与电脑相处那样自在？我对此很怀疑，儿童沉迷于虚拟世界，会削弱他们与人相处的能力。 这就是我的论据。最近10年经济和技术的发展趋势并没有发生变化，但是谢天谢地，孩子们反而有所进步。 一直从事该项研究的托马斯·阿肯巴克推测，美国20世纪90年代的经济繁荣同时提升了儿童与成人的情商，在这期间美国就业率上升，犯罪率下降，意味着儿童受到了更好的教育。他认为，如果社会遭遇严重的经济衰退，儿童的情商将会退化。至于这样的情况是否会出现，只有时间才能证明。 情商在广泛的领域中迅速成为重要的议题，对其进行任何预测都是很困难的事情，不过我愿意对情商领域的未来提出几点希望。 当前主要是特权阶层，比如企业高管及私立学校的学生，能够享受到提高情绪智力的收益。如果贫困社区的学校引进社交与情绪学习，当地的很多儿童也能从中受益。但我希望情商教育更加民主化，惠及边缘群体，比如贫困家庭（这种家庭的儿童更易受到情绪的伤害）以及监狱犯人（尤其是少年犯，如果他们控制愤怒、自我意识和同理心的能力得到增强，将会大有裨益）。在情商方面向他们提供恰当的帮助，他们的生活会得到改善，所处的社会环境也会更加安全。 我还希望情商研究的广度能够得到进一步拓展，从关注个体的能力转移到关注人际互动的效果，不管是一对一的交流还是较大规模的互动。以新罕布什尔大学心理学家凡尼沙·杜鲁斯凯特（Vanessa Druskat）为代表的团队情商建设研究，正是情商研究广度拓展的表现之一。我们在这方面还可以大有作为。 最后，我希望有一天情商得到普遍的理解，我们不需要特别提起它，因为它已经和我们的生活融为一体了。在这种情况下，社交与情绪学习成为所有学校的课程。同样，自我意识、控制破坏性情绪和同理心等情商特质成为职业约定俗成的要求，成为员工聘任和提升的标准之一，尤其是领导力的必备素质。如果情商成为衡量人类素质的基本要素，影响力和智商一样广泛，那么我相信，我们的家庭、学校、行业和社区会变得更有人情味、更生机勃勃。 |
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