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发挥科室职能作用 助推单位经济发展 -------四干渠管理处办公室 四干渠管理处办公室现配有人员7人，其中大多为女同志。这些年来，在局办公室和处总支的正确领导和关心支持下，我们不断强化管理，努力提高服务水平，确保了科室职能的有效发挥，确保了单位各项工作的顺利有序进行。现将我们工作中的做法和体会向各位领导及同仁汇报如下： ——强化参政意识，发挥参谋助手作用。年初，即根据局工作会议精神和处领导意见，制定年度工作计划和目标任务，使全年工作目标明确、思路清晰；在准确领会领导意图的基础上，深入开展调研参与制定各项目标管理责任状；依据局下达的费用计划细化分解总支成员年度职务消费计划并每季度进行公示。每两个月末综合各科室（单位）意见制定工作安排；认真总结全处年度工作；参与管理处重大事情的调研工作，搞好资料信息收集、整理及调研报告的拟写，为总支正确决策提供科学、准确的原始依据。加强跟踪督办，对处里各项责任状的完成情况、每月工作安排、局里重点督办的工作事项及处里的重大决策等，及时摸清情况并及时反馈给处领导层。 ——强化服务意识，确保日常工作有序进行。办公室工作事无巨细，但总的来说都是围绕全处的中心工作和重点工作，为领导服好务，为群众服好务。领导和群众满意不满意，是衡量我们工作好坏的重要标准。因此，在日常工作中，我们牢固树立办公室工作无小事的意识，切实做到“五个不让”，即不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来处里联系工作的同志在我这里受到冷落，不让单位的形象在我这里受到影响。无论是安排一次会议、起草一个报告，还是接听一个电话、传递一份文件，都尽量做到严谨细致、一丝不苟，确保单位工作高效运转。 ——强化宣传意识，树立单位良好形象。作为基层工程管理单位之一，四干渠管理处这些年各项工作卓有成效，四个文明建设得到健康、协调发展。而这些工作开展得如何、进展怎样，都需要我们办公室工作人员对内对外及时传递准确的信息。近几年间，由于处领导的高度重视，尤其是参照局相关规定制定了新闻宣传奖励办法后，处直各单位（科室）通讯员踊跃投稿，局里每年下达的任务都能超额完成。在努力完成新闻宣传任务，促进树立单位良好形象的同时，我们还主动加强与当地新闻媒体的联系，通过多种方式增进市民对水利工作的了解，展现水利职工风采。如去年我们防治甲型流感期间，我们积极参与荆门电视台《直播荆门》节目，呼吁广大市民保护四干渠水源；为治理在城区渠道的违章行为，我们主动与荆门电视台联系对不良行为进行曝光；与《荆门晚报》的记者联系对基层管理段职工进行现场采访，让普通市民了解水利职工每天在做什么……局50周年大庆期间，为丰富处宣传展板内容，我们对全处成立以来的大量图片资料进行统一收集和整理，不仅保质保量完成了宣传展板的制作任务，也同时进一步丰富和完善了处图片档案。 ——强化协调意识，做好联系沟通工作。 这些年来，随着城市的发展、四干渠与当地政府、单位的往来日益密切，加之四干渠城区渠道穿越荆门市区而过，在渠道沿渠建设、管理、供水经营包括物业管理方面甚至卫生保洁等诸多问题，经常有单位、市民通过市长热线、市长督办室等部门来询问。对这类涉及单位权益的问题，我们的处理方式是多询问、多请示、多汇报、多沟通，谨慎处理，严谨答复。对于少数“气不顺”的来访人员帮助找相关领导、部门解决问题，做到热情接待，耐心解释，避免矛盾升级。 二、改进作风，提升效能，努力完成交办的各项工作任务 三、工作体会 甘于奉献是前提。办公室工作琐碎复杂，往往是做得好就正常，稍有差错就会带来不小的后果，有时也可能受些委屈、听些冤枉话、受些冤枉气，甚至遭到误解都在所难免。平时我们很多工作都是默默无闻地完成，有时还要牺牲个人休息时间加班加点完成。因此，作为一名办公室工作人员，具备心态端正、襟怀坦荡、乐于奉献的素质很重要。 加强学习是基础。办公室工作要求高，在日常工作中常常会有“书到用时方恨少”的感觉，对自己拿不准的问题，有时是大家共同商量，有时是向兄弟单位请教、向局办公室的专业人士请教。为提高业务素质，除在干中学，学中干外，我们还结合日常学习活动举办公文知识、新闻宣传等培训班，并参加局里组织的各类业务学习活动，包括认真筹备参加局组织的业务知识竞赛等，这些都有效提高了办公室人员的整体业务水平。 规范管理是关键。办公室内部，无论是车辆管理、接待管理、档案管理、公文管理，以及考勤管理等都制定了较为完善的规章制度。这几年间，又根据领导的管理要求与时俱进对车辆管理规定、考勤制度、接待制度等进行修改并行文下发。日常工作中，对公文收发、印章使用、车辆调度、信访办理、来往电话、文件打印及复印等，都如实做好记录。这样日常工作都能做到有章可循，对“三费”的管理也能落到实处。 服务观念转型是保障。这些年的工作实践中，我觉得如果能够转换服务观念，重大事项及早准备、及时提醒，就不至于任务下来后手忙脚乱打乱仗。我认为只有转变服务理念，由过去的被动服务转为主动服务、由根据要求服务转变为超前服务、由单边服务转为全面服务，才能提高办公室服务质量，才能创新地开展各项工作。 团结协作是动力。四干渠办公室虽然多为女同志，但在年龄搭配上较为合理，老中青都有，日常工作中大家既有职责分工，又有团结协作，共同完成分配的工作任务。和谐、团结的团队使各项工作都能顺利地开展和完成。 以上是我就如何搞好基层办公室工作的具体做法和体会，有不妥或不对之处还请各位领导和兄弟单位同仁给予批评指正。 |
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