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★用药错误的原因包括：管理缺失、认知缺失或障碍、操作失误、产品的缺陷、患者经济拮据。 ★“医生、护士和药师对新购入药品的知识缺乏培训”导致用药错误归属：管理缺失。 ★“患者教育欠缺”引发用药错误的原因属于：管理缺失（注：不属于认知缺失或障碍）。 ★使用缩写引起误解等“沟通失误”引发用药错误的原因归属于：操作失误（注：不属于管理缺失）。 ★用药错误的原因中，产品的缺陷包括：包装外观相似、浓度表示方法不当、同种药物不同规格等。 ★患者用于经济拮据、自行中断用药或自行选购药品，可能出现或造成：重复用药或误用假药、劣药等用药错误。 ★用药错误的原因中，“医生或药师缺乏足够的时间和耐心教育患者如何用药”应归属：管理缺失。 ★“医生非主观意愿的诊断错误”造成误诊误治应归属：认知缺失。 ★ “老年、精神病、痴呆等患者发生用药错误”应归属：认知缺失或障碍。 ★从系统观出发，差错防范对策是：从组织机构的角度系统设计防御错误的机制，以减少犯错误的环境和机会。 ★“差错导致患者生命垂危，需要应用维持生命的措施”归属用药错误的级别是：H级。 ★“差错导致患者死亡”应该评定为：I级用药错误。【8，9（H，I级）不离“死”】 ★“客观环境或条件可能引发差错”应评定为：A级用药错误。【1（A级）有隐患】 ★用药错误的类型包括：医师处方错误、转抄错误、调剂错误、给药错误、监测错误。 ★就用药错误的类型而言，用药间隔、疗程错误以及给药遗漏都属于：给药错误。 ★就用药错误的类型而言，未及时调整患者用药方案属于：监测错误。 ★“未检查处方的给药方案是否适宜、是否存在问题”导致用药错误，归属于：监测错误。 ★发现用药错误的方法包括：用药差错和ADEs报告系统、病历审查、计算机检测方法、直接观察。 ★“用药差错和ADEs报告系统”的主要特点是：对于识别错误来源（如特定药品、剂量、剂型和用药途径）有重要价值。 ★“病历审查”能发现用药错误，其主要特点是：最有可能确认患者伤害事件；检测数量超过自我报告。 ★“医嘱清楚准确”是防范开处方环节用药错误的明确要求，例如：不使用不清楚的用法说明“按说明书服用”；小数使用引导零（如0.5ml），而不使用末尾零（如5.0ml）；尽可能避免使用小数。 ★防范调配环节用药错误的必需条件包括：设置电话、接待岗位，保证药品调配人员不做与调配药品无关的事；药品摆放整齐有序，形似或声似的药品要加用醒目的标识；设置高危药品、外用药品和新药等存放专柜。 ★技术层面防范药师发药环节用药错误的要求是：以良好的服务态度和标准化的服务语言，向患者逐一交代与其所用药的有关事项。 ★活菌制剂与抗菌药物需间隔服用，若药物说明书中没有明示则间隔时间为：2小时。 ★发药药师发出胰酶肠溶胶囊时，应该交代患者的是：不宜嚼碎服用（以免发生口腔溃疡）。 ★发药药师对第一次取硝酸甘油片的患者，应该提示的是：随身携带药品，在心绞痛发作时含于舌下。 ★药师发药应该指导患者正确应用特殊包装或特殊装置药品，如：利福平滴眼剂包装内附有药片，须先溶解、再滴眼。（另：噻托溴铵粉吸入剂包装内的胶囊需放到吸入装置内刺破吸入，而不能直接吞服） ★药师发药时交代用药的注意事项有：用药期间不饮酒或含酒精的饮料（尤其使用催眠药、抗抑郁药）；以约250ml水送服氟喹诺酮类药，服药后也要多喝水；吸入糖皮质激素后应漱口；服用特拉唑嗪、多沙唑嗪者体位转换时应缓慢。 ★“药物都应保存在原始包装中，并不要将药瓶外的标签撕掉”：是药师发药时须交代患者的药品贮存事宜。 ★药师发药时须向患者交代药品有效期事宜，如“每次用药前检查药品外观有无变化，发现异常立即停用”。 ★一旦发现某一药品质量缺陷问题，立即采取的处理方式是：反向追踪。 ★一旦药检机构检查证明某一药品有质量问题，处理方式是：及时将药品召回或调换。 ★“坚持发药核对制度，保证发出去的药品是合格药品”是：防范药品质量缺陷问题的最后一个关卡。 ★药品质量缺陷问题包括：包装破损、药品包装质量问题、药品变质、不合格品混入。 ★经检查证明某药品有质量问题，“使用该药品一般不会引起健康危害，但由于其他原因需要收回的”属于：三级召回药品。 ★就“药品召回”而言，“使用该药品可能引起严重健康危害”属于：一级召回。 ★对于“一级召回”药品，药品生产企业应通知到有关经营企业和使用单位停止销售和使用，同时向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门报告，时限是在：24小时内。（另：对于二级、三级召回药品，则时限应分别在48小时内、72小时内）
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