当新华书店遇上电子商务

　　网络购物在现今技术的支持下迅猛发展，已逐步形成当当、京东、淘宝、拍拍等一大批购物网站，并各自表现出不同的优势与劣势。其共同特点为：强大的产品集聚能力，强大的物流支撑以及多种多样的支付方式。其发展途径为：单一产品销售形成影响力，再逐步丰富产品内容。如当当从单一图书销售发展成目前涵盖电子产品、服饰、家居、化妆品等多个类别的综合电子商城；淘宝则是由无数小商品卖家组成的跳蚤市场，因其商家众多，其产品也基本无所不包；而新浪、腾讯的网上商城也因为依附着一个有着巨大影响力的网站，从一开始就有着较大影响力。
　　由于国内大型购物网站的蓬勃发展，新华书店的一般图书销售已经感受到较大的冲击，新华书店传统产业链条已经走到亟需改造升级的边缘。发展的实践证明，新技术的发展与运用必将产生新的产业模式与格局，如果新华书店还是抱残守缺，那么我们可能在这轮的发展时机中丧失先机，甚至失去未来的上升空间。简单来说，电子商务相对新华书店这种传统企业，犹如新媳妇见婆婆，新媳妇不知道咋办，婆婆也不见得喜欢，但不相处也不可能，这是未来的传承，虽然都不知道最终的结果是怎么样。
　　不可否认，各地新华书店目前还拥有着覆盖全境的发行网络，积累了七十多年图书发行的经验。因此根据网上购物顾客的特征，直到今天，新华书店介入网上购物市场，经过有限的市场推广，必将迅速在区域市场形成一定的规模。
　　新华书店电子商务的目标应为通过新技术、新观念在企业经营中的运用，产生新的销售模式、销售手段，促进新华书店的产业升级，最终成为新华书店的一个新兴产业。
　　新华书店在电子商务上取得成功的要素应包括：差异化生存，在目前已成熟的图书销售领域有限投入，仅精耕当地市场，安全高速地将书籍送到读者手中，用时应严格控制在24小时内；特色化经营，经营的项目应定位为市场上较为稀少的产品与自主研发的产品，给予各地新华书店一个展示柜台，展示当地的特色产品；专业化启动，以图书展示为契机，迅速将新华书店作为文化企业的特征沁入读者心中；趣味化推广，以贴近读者，靠近顾客体验和互动的形式对电子商务平台进行推广。
　　具体来说，新华书店第一步是要有互联网的思维，即新华书店要回归商业流通企业的本质，切不可认定国有文化企业的“架子”，不放下服务企业的“身段”。首先将自己的网站进行改版，在首页位置突出网络书评、新书信息、销售目录等内容，不再是突出企业新闻、领导动态等。
　　其次，各地新华书店要协作，要有互联网“全”思维，即全网全平台，中国新华书店协会做大平台，各省新华参与，逐步加入各地新华书店所经营的特色商品，前期可采用时销时采的方式降低风险与成本。进行平台完善，将电视购物、网络购物、邮购等一系列购物方式综合，进行销售展示方式完善，实现对顾客的数字化管理。
　　第三，要做好大数据库的建设与维护，凭借着与国内出版社的联系，将数字出版的内容加入至电子商务平台中。加强与音像制品发行商的联系，丰富音像制品内容，制定相应的收费标准。
　　产业格局重建，商业模式重塑，世界在悄然改变,电子商务无可置疑地为新华书店开启了一个变革重启的时代。机遇总是属于时刻为未来布局的准备者，请勇敢地走进去。

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