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那么多的不顺心是怎么啦
我们从小就学着以貌似客观的语言表达自己，一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想着别人有什么不对。如：开车的司机将车辆停放在影响通行的地方，是“没有公德心的人” ；将垃圾随手乱认的人是“没有素质的人” ；同事在需要共同承担的工作中离开“是一个懒惰的人”等等······看到的都是不顺心的事和人。
其实这些评论的背后，暗含了我们的价值观及需要。如：一岁小孩在地铁上小便，随同的年轻父亲被周围的乘客指责后，暴力回击，拳脚相加，踹开了身边的一名女性。看到这个消息的感受就是愤怒，因为我们很自然就给这个父亲一个评价“他是错的”，所以我们都指责他，希望通过批评、指责使这个父亲内疚、自责、有罪恶感，而改变行为，以满足我们的需要，但不幸的是，得到的回应更多的时候是攻击与敌意。为什么会这样呢？年轻父亲说“开口闭口就说我没素质，叫我怎么道歉？” 这句话说出了他当时的感受，当他被贴上了一个“没素质的人” 的标签以后，他觉得无法得到理解和帮助了，所以他希望通过暴力来获得旁人的妥协，用暴力来保护自己。
为什么不顺心？因为我无法理解他人的行为；为什么不顺心？因为他人不理解我；这些互相不理解，就造成了矛盾、冲突、暴力。所以如果想多一些的顺心，就需要多一点看到行为背后的需要，他为什么这样做？我这样做，其实是有什么样的需要没有被满足？他约会迟到，是因为他选择先处理一件他认为更重要的事情了，他需要你理解那件事对他真的很重要。我很生气，因为，我很在乎与他的联系，同时我对自信的需要没有得到满足。当我对他迟到的原因也认同、理解，当我知道自己生气的原因是还不够自信，这场因迟到引发的矛盾就不会存在，也就不存在这件事上不顺心了。
当然这种关注感受、体会、需要的能力，是需要学习的。著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通，是用观察的语言表述看到的事物，而不是用评论性语言，比如我们常用的语言是：他是个胖子。观察性的语言是：他的体重有100公斤。非暴力沟通让我们找回自己的感受：我很伤心；而不是想法：我觉得自己被利用了。非暴力沟通帮助我们发现自己和他人真实的需要，并采用更有利于沟通的策略，而不是吼叫或暴力。让我们从此的生活变得越来越顺心。 |
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