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一般案场会存在以上这些问题，如何发现呢？
通过团队成员间的沟通、对数据分析和寻求别人帮助来发现问题。 什么时候沟通？
1、经理每周要和团队成员沟通一次 2、总监每月要和团队成员沟通一次 3、团队成员情绪低落或业绩不好时沟通 4、团队成员情绪高涨或业绩突出时沟通 5、项目重大节点时的沟通 沟通什么？ 1、聊生活 2、聊趣事 3、聊难点 4、聊方法 5、聊意见 怎么沟通?
1、前提——聆听观察 2、问题——你的目的 3、原理——寻找共同的利益点 4、要求——面对问题应该学会主动解决 5、关键——你的心态和方式 利用数据进入深入分析 Call电数据 电话资源质量、拷电说辞质量、客户抗性收集、拷电约访质量 转化率数据 自然来访转化率、渠道客户转化率、电转访客户、CALL电转来访转化率 客户管理数据 根据客户ABCD等级来区分管理，针对性较强。 客户升级数据 客户抗性多为价格、区位说辞有问题、 客户多为上班族，和开发商沟通放开公积金贷款 那么，应该如何解决呢？通过制定相应制度来进行制度管理、团队管理、客户管理。 制定管理考勤制度：督导制度、薪酬福利制度、考勤制度、督导制度、薪酬福利制度、奖惩制度、案场管理制度、客户管理制度、假期制度、佣分制度 公司的相关制度，我们作为管理人员是否清楚，当案场发生一些因为团队成员觉得对自己遭受到不公平待遇的时候，我们能不能“一碗水端平”或者给予相关制度的解释说明？避免团队成员因此情绪低落，影响销售。 团队管理细分到对每名销售员，对当天没有回访的销售员进行分析，为什么没有回访，是都在休息？还在偷懒？还是什么其它原因？对当天回访量少的销售员进行分析，为什么当天回访数量没有其他人多？ 客户管理
根据客户购房意向进行划分 A类客户：已成交客户 B类客户：3—7天可成交客户 C类客户：有购房需求，对本项目有抗性的客户 D类客户：暂无购房需求的客户 一个项目未成交的客户关注点，基本都是在B类和C类客户，然而项目出现最后的问题有以下几个：
解决方案：加强培训，调整逼定说辞 2、B类客户数量少，C类客户数量少属于典型的来访渠道问题，无米下锅 解决方案： 寻找新的来访渠道，全员拓客，加强客户基数，分析前期成交客户，修正拓客地图 3、B类客户数量多，C类客户数量多有可能属于客户类别判定有误 解决方案：协助销售员对B类客户逐一判别 案场数据管理严重有问题，数据真实性有待商榷 解决方案：重新梳理案场数据 案场回访制度执行严重有问题，邀约客户工作基本停滞 解决方案：加强客户邀约，制定每日邀约指标 4、B类客户数量少，C类客户数量多属于客户黏度出现障碍 解决方案：加强增加客户黏度的活动，多次邀约客户上门，对客户抗性了解不充分，导致C类客户难以转，化为B类客户，加强客户抗性析，制定对抗说辞。 |
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