遭遇暴力伤医 医生应如何应对

近几天在医院发生的暴力事件，让头条君很心痛。

本是行医的场所，却经常要面临袭击。

新闻链接

6 月 3 日下午，德州市第一人民医院一患者砍伤 6人，包含两名年资较高的医生护士和 4 名患者家属；4 日下午，头条君又接到香港大学深圳医院医生爆料，3 日下午，该院 B2 东区病房收治由急诊推车入院的晚期肿瘤患者，因家属认为护士协助患者过床时动作不够轻柔，猛踹协助过床护士腰部，该护士被诊断为肾挫伤。

头条君联系到两家医院的医生，还原了袭医事件发生的始末。

6 月 3 日下午，德州市第一人民医院急诊接诊了一位因在火车站晕倒被送来的患者。因在门诊大厅吸烟时被劝阻，返回诊室后拿起医用剪刀捅人；在行凶的过程中，他还先后拿起板凳、砖头施暴。

据了解，该患者有吸毒史。截至今天，被捅伤的 1 名医生，1 名护士以及 4 名家属仍在该院住院大楼接受治疗。医生的锁骨被扎伤，护士的颈部、耳部、后背被扎伤，幸运的是，所有人均无生命危险。

6 月 3 日中午 12 时 30 分左右，香港大学深圳医院 B2 东区病房护士，因协助患者过床时动作不轻柔被家属踢踹，被诊断为肾挫伤。

发生在德州这场恶性砍伤只是个案，并不是因为诊疗中的矛盾、冲突导致，这不是什么医疗纠纷，被攻击的医护人员还没开始真正的诊疗过程，而家属更是无辜群众，行凶者是一个丧失理智的暴徒。但因为发生在医院，因为有医务人员无辜受伤，头条君仍表示深切关注！

而发生在香港大学深圳医院的伤害护士事件，也提醒医务人员冲突发生时，应快速反应保护自己！

面对伤害，除了呐喊，你还应该懂得这些！

1

接诊时：超高能预警

门诊、急诊是突发状况较多的地方。如果遇到以下几类患者，需要启动超高能预警模式，比如——酗酒者、吸毒者、神智不清者、情绪过激者、已多次就诊且产生过纠纷者、家属过多且意见相左者……

超高能预警模式需要冷静的头脑+温柔的语言+稳定的情绪+快速的反应。

2

日常工作：熟悉工作环境

及时熟悉诊室环境以及周围地形，哪些楼梯通向哪些出口，哪些出口几点开门，几点关门；平日多进行突发事件演练，熟悉逃生通道。

控制诊室人数，此处需要语言沟通技巧！比如为了保护患者隐私，请在门外等候，争取患者的帮助；避免孤军坐诊，被超过3人同一患者和家属包围的情况。

3

其他有效的重要技能

• 尽可能语气平和，遇到冲突，请一定保持头脑冷静！

• 不要背对门口！不要背对门口！不要背对门口！重要的事情说三遍!

• 如果可能，将医用剪刀、针头、尖刀片、输液绳、输液瓶等可能造成伤害的物品远离肇事患者；同时注意肇事者手边的物体，比如雨伞、拐杖、其他利器等；

• 出诊时，减少身上不必要的配饰——如项链、戒指、耳钉等，以免冲突中划伤自己；

• 近视的医护人员，要防止眼镜碎片造成的二次伤害；

• 尽量不穿着有可能引起危险的衣物，比如帽衫、小跟鞋等；

• 利用身边一切可以利用的东西，如钢制病历夹或白衣叠厚，抵挡各种钝器和锐器对身体的伤害；如木制椅子制造相对安全距离；但要注意不要被肇事患者抢走。

• 趁混乱脱掉白衣，混入人群，佯装患者家属。

欢迎继续补充……

最后，头条君希望每一个医务工作者都能平安上下班！

因为天上有星，路边有花，家中有亲人在等你回家。

（文中部分内容参考丁香园出品《医疗工作场所防止暴力行为中国版指南(2013-2014)》，网友继承者张、源源大葛格发言）

请输入

回复口令暴力，可以查看完整版《医疗工作场所防止暴力行为中国版指南》。

丁香头条新闻爆料和投稿邮箱：[e-mail]