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养老地产项目的“定魂”“定骨”“定人”之术

 MyTube 2015-06-05


三大阶段


结合这些年养老机构运营的实战经验以及养老地产项目策划、设计的经验,养老地产项目的开发流程,可以大概分为三大阶段:

第一阶段,称之为“定魂”:即市场调研和整体策划,涵盖市场研究、项目定位、服务产品设计、功能区规划、投入产出分析等;


第二阶段,称之为“定骨”即设计规划,涵盖建筑设计、工程管控、招投标设计、装修设计、开业筹备设计、营销推广设计、运营服务设计等;


第三阶段,称之为“定人”即落地实施,将九大运营系统科学合理配制,填充在“顶层设计”的框架里,涵盖招聘、培训、传帮带、实操、上岗、晋升、辅导等。


个人认为---



“定魂”是顶层设计的微观者,是政策环境的描绘者,是投资者战略意图的书写者、项目定位的引领者,是指明了如何走下一步的探路者;


“定骨”显示了项目本身的系统性、专业性,显示了项目内涵的品质、显示了区别同类产品的定位,显示了项目的精髓和亮点;


“定人”是最难的一个环节,其他环节都可以通过硬件投入来解决,唯独运营系统的服务体验和客户口碑不能靠硬件来实现。靠的是人或者人操作的设备来完成所有的服务,需要踏踏实实一步一步落地。



项目经验


总结多年研究国内外养老地产项目以及我们实际操作的项目经验,发现成功的养老地产开发项目很大程度上基于以下四个方面:


第一、基于政策研究和运营服务的市场调研与整体策划;


第二、引入适老化、智能化的规划、建筑、室内、景观设计;


第三、专业的养老服务运营商筹备、搭建营销体系、运营体系、人力资源体系;


第四、委托专业的养老服务运营商运营管理;


第五、专业的销售代理团队。


整个项目的开发、建设、推广、销售以及运营必须浓缩项目之精华、基于项目之背景、反映项目之全貌。整个项目开发流程必须让投资者有信心,让员工有信息,让客户有信心并渴望得到更多的信息和细节。这样更有利于项目整体开发计划的实施。


最后我们发现做好养老地产开发项目不是一家主体就可以做好的,换句话说就是“专业人做专业事”。养老产业链条的每一个环节都是专业的细分领域,比如地产开发、养老运营、医疗康复、培训教育、设施设备等,不像房地产开发那样成熟和规范,不是哪一家公司可以全部做的,需要资源的整合。


第一、房地产开发企业在资金准备、拿地环节、当地政府关系协调拥有绝对优势;


第二、有实战经验的专业养老(医疗、康复)地产策划公司、规划、建筑、装修设计公司可以作为第三方提供专业意见,使项目更好地朝着预期目标前进;


第三、同职业培训学校合作,成立养老人才培训基地,为项目后期运营提供专业领域的人才储备,大大减轻一线护理人员短缺的痛苦;


第四、可以引入专业的养老(医疗、康复)服务运营商,使整个地产的开发显得专业和更有生命力。下面就养老地产项目前期市场调研和整体策划、设计几个阶段谈谈我的一些想法和经验,请斧正!


总结一下:


养老地产项目全面做好前期市场调研与整体策划,才能为中期开业筹备,后期运营管理提供保障。然而养老地产在我国处于起步阶段,对政策法律法规掌握不全面,缺乏养老专业知识,不熟悉国内外养老市场,无法掌握养老产业的发展方向,由此急需要专业的策划、设计、运营管理团队为养老地产全面规划。


然而目前国内95%的策划公司无法真正帮助投资者解决养老地产项目的商业模式设计和发展战略规划问题,大多仅是“代笔者”


这些策划公司严重缺乏运营管理养老项目的实战经验,策划与实施无法衔接,多半是前期策划完美,后期运营与销售一塌糊涂。


由此,拥有丰富养老地产项目运营管理经验的实战型团队则成为市场上的香饽饽,这样的实战型团队拥有专业的养老方面知识,通晓国家法律法规政策,洞悉养老市场发展态势,能为客户提供从用地规划报告到委托运营管理一站式全方位的服务,这样的团队是目前市场的亟需,最终成为养老服务业的服务商。

文章来源:利家网

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