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这五句话，最伤害领导权威 沟通是职场上最关键的元素之一。如何有效达成目标，甚至经营友好的人际关系，不外乎都需要良好的沟通技巧。 对主管来说，更是如此。好的领导者做事果断，并藉由适当的言语，传达坚定信心，引领部属的追随；然而，有些主管却常将优柔寡断的字句挂在嘴边，明显让人看出犹豫不决的态度，日子久了，也逐渐失去团队信任和领导权威。 将心思放在交谈中，意味着必须了解言语的力量，尤其哪些字句容易破坏声誉，甚至危及自身的影响力，都需要特别留意。位于纽约的领导力顾问公司Lead From Within总裁兼执行长Lolly Daskal，将自己的经验，于《Inc.》杂志的网站上分享了5句伤害领导权威的话： 1.我不太确定这句话显示缺乏信心和准备的不足。职场中，如果连领导者都不了解方向，对策略一知半解，自然很难让部属追随，进而执行行动方案。 当主管传达出这样的不确定性，很容易使不安扩散至团队，让凝聚力崩盘。当大家彷彿无头苍蝇般，没有程序与规划，便不再有高效率的生产力，更别说要一起完成目标。 2.坦白来说这是让人感觉最差的一句话。一旦主管这么说，等于表明之前曾对部属或团队有所隐瞒，更糟糕的则是，这句话并不会换来部属的交心，反而会更让人怀疑，是否还有更多隐瞒的事实。因此，下次坚定的阐述事实、说出结论，让一切信息透明，才能获得众人的信服，含糊带过只会一再失去权威。 3.深感抱歉职场中，不当的执行在所难免，适当的为错误道歉是非常良好的行为。然而「事不过三」，当一样的错误一再发生，任何道歉的字眼都将失去意义，如果事件严重，甚至会给人伪善的感觉。言语的歉意无法真正解决问题，唯有具体的作为，才能重获他人的信赖。 4.我会去尝试这种说法容易给人不够坚定的感觉，彷彿缺乏胜任能力。职场中，人们喜欢追随有想法、有信心、有肩膀的主管，当言语中传递出畏缩的讯息，便容易使人产生不安，并对未来期待有所怀疑。 当下一次确定了目标，别再说我会去尝试，试着用「我保证会做到」，来证明坚决的意志力，让部属能跟着一同前进，当然，也真的要说到做到。 5.你有听懂我说的吗？这句话，一方面语气过于高傲，等于告诉部属「听命行事就好」，并不期待对方要有自己的想法，这种领导方式，在现在重视工作者创意与创新的职场环境，只会遭人反感。另一方面，这么说也会使对方觉得沟通能力不佳，无法有效传达完整讯息，必须一再做确认。 如果想知道同仁对过程是否充分知悉，多去倾听每个人不同的建议，并鼓励说明自我见解，便能掌握大家对内容的理解程度。 成功绝非靠个人，借助团队力量才能在职场中发挥最大效益。而合作间，沟通往往是成败的最大关键，多善用正面字句，让语言产生影响力，引领伙伴一同往目标迈进，才能使自己能为更优秀的领导者。 |
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